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[問題] WIFI自動跳成GPRS上網，上網費暴增

看板consumer (消費者保護)作者 (水無月風)時間12年前 (2012/03/16 15:22), 編輯推噓12(12推 0噓 32→)
留言44則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我在2月底時換了一支3G手機 因為初次使用3G手機，興奮之餘，便用表姊的熱點來下載遊戲 下載一下子，突然出現類似連線不穩還是中斷的訊息，並有個"重試"出現 我按了重試，繼續下載東西，但網路速度好慢，覺得怪怪的 表姊說，應該不會這麼慢才對，但無可奈何，自以為是手機韌體較差，而未深入追究 就這樣下載了一天，隔天，才發現螢幕右上角多了"G↑↓"的顯示 心想"不會吧?什麼時候有開這個了"趕緊關掉 之後擔心手機費暴增，便上遠X官網去查未繳費的費用 結果<行動上網傳輸費>竟然多達2萬3千多元!!!! 我當下趕快打去客服中心，問問是怎麼回事 結果客服人員的回答是"WIFI如果不穩，會自動跳成行動上網的功能" 當下我便把I-MODE168月租費停掉(以往沒使用網路，這筆費用一直傻傻地繳) 隔了一天，再查帳單，竟然又跳到將近2萬9!! 再打去客服問，他又說"流量計費不會一次計算完" 又跟我說"一切以帳單出來的實際金額為主" 我快瘋了，最近家裡需要大筆的開銷，我媽已經很頭疼了 我實在不敢讓她知道，她看到鐵定會暈倒，但是帳單平時都是她在負責 眼看3月20號結算寄帳單的日子就要到了，對方說會在22或23號打給我跟我說明 想請問，手機上網可以在"未告知消費者"的情況下，從免費"自動"轉換成付費嗎? 手機業者或電信業者是不是有疏失?? 我可以據此跟他們據理力爭，將這筆天外飛來的帳單消除嗎?? 如果可以，我該怎麼跟他們說?? 希望各位能幫我...我不知道到底是他們的問題還是我該自己認衰...... 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.214.129
推
03/16 15:26, , 1F
跟他們或認衰無關，是沒看說明書跟確認訊息的問題～
03/16 15:26, 1F
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03/16 15:39, , 2F
完全是我自己的過失嗎?...所以我真的得付這麼多費用??
03/16 15:39, 2F
推
03/16 15:48, , 3F
有給妳書面資料或合約有你沒看那就的確是你的過失
03/16 15:48, 3F
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03/16 16:32, , 4F
3G手機一般可以設定關閉不採用行動網路(3G)上網
03/16 16:32, 4F
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03/16 16:33, , 5F
即使熱點、WIFI不穩斷線也不會幫你切換...so.....
03/16 16:33, 5F
推
03/16 16:33, , 6F
↑這就屬於沒看說明書就不會知道的 XDDD
03/16 16:33, 6F
推
03/16 16:59, , 7F
這是手機自動跳的 不是系統業者跳的 跟遠傳講可能沒啥用
03/16 16:59, 7F
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03/16 17:00, , 8F
不過跟遠傳協商一下看可不可以打個折吧 @@
03/16 17:00, 8F
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03/16 17:20, , 9F
若要僅使用手機的非網路服務，請切換至飛行模式
03/16 17:20, 9F
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03/16 17:21, , 10F
↑我只看到這個，沒看到說會自動切換?...
03/16 17:21, 10F
推
03/16 18:47, , 11F
當你沒有上網吃到飽,又沒有搞清楚自己的費率和手機時,就只
03/16 18:47, 11F
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03/16 18:48, , 12F
能付錢了,套句在mobilecom板看過的話:那費用會讓你終身難忘
03/16 18:48, 12F
推
03/16 19:25, , 13F
你找消基會出面幫你調解看看吧，用吃到飽月租費來算錢
03/16 19:25, 13F
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03/16 23:29, , 14F
找遠傳不如找手機廠商，說他們的標示不清可能還比較有機
03/16 23:29, 14F
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03/16 23:29, , 15F
會(前提是說明書真的沒有寫到想關說明)，好吧，我承認我
03/16 23:29, 15F
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03/16 23:30, , 16F
在亂教。= =
03/16 23:30, 16F
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03/17 09:31, , 17F
謝謝各位的意見
03/17 09:31, 17F
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03/17 12:22, , 18F
其實我沒看說明書 自己先看過設定就知道了..orz
03/17 12:22, 18F
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03/17 12:22, , 19F
還有上網查
03/17 12:22, 19F
推
03/18 13:29, , 20F
請問若我是3g上網吃到飽，就表示也有包含gprs是嗎?
03/18 13:29, 20F
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03/18 13:30, , 21F
而且是不是每家手機不同?有的好像本身設定是預設關起的
03/18 13:30, 21F
推
03/18 18:42, , 22F
可是中華電信這種狀況是有收費上限的，最多就是收到四千
03/18 18:42, 22F
推
03/18 18:45, , 23F
遠傳好賊喔！
03/18 18:45, 23F
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03/19 21:53, , 24F
你只能付最高上限這方法而已,不知道遠傳有沒有.....
03/19 21:53, 24F
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03/19 21:55, , 25F
不過用到2萬多,你那個遊戲是幾GB啊？你還真有耐心下啊....
03/19 21:55, 25F
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03/20 00:53, , 26F
回樓上，連10幾MB的都要下一個小時，加上沒發現G圖案
03/20 00:53, 26F
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03/20 00:54, , 27F
導致開了整整一天
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03/20 02:20, , 28F
簡單說就是自己沒注意咩 XDDD
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03/20 13:35, , 29F
就算我一開始就注意到了，它自動算了我的錢也是事實
03/20 13:35, 29F
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03/20 13:36, , 30F
說明書和販售員都沒說明，第一次使用怎知道會自動跳?
03/20 13:36, 30F
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03/20 13:47, , 31F
如果我事先了解會有這種情況，一開始不穩時就能注意到
03/20 13:47, 31F
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03/20 19:30, , 32F
妳在這說服人沒用 花一千去提小額訴訟 說服法官才有用
03/20 19:30, 32F
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03/20 19:31, , 33F
法院是合法的賭場 去那賭吧
03/20 19:31, 33F
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03/20 20:35, , 34F
請問這個不是可以先找消保團體嗎?
03/20 20:35, 34F
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03/20 21:36, , 35F
沒有強制力 人家可以不理會 XDDD
03/20 21:36, 35F
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03/20 21:52, , 36F
請問樓上的說法是說我這個問題申訴成功的機率不大嗎???
03/20 21:52, 36F
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03/20 21:52, , 37F
還是??
03/20 21:52, 37F
推
03/20 22:08, , 38F
爬文有 XD
03/20 22:08, 38F
推
03/22 18:31, , 39F
以前案例..這種費用可以橋..不過不可能全不收..
03/22 18:31, 39F
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03/22 18:32, , 40F
原PO你還是有希望..因為記得這種費用會有上限的
03/22 18:32, 40F
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03/22 18:32, , 41F
至少中華跟台灣大哥大都有..上限頂多幾千
03/22 18:32, 41F
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03/24 18:32, , 42F
已經跟遠傳處理好了，將金額壓到最低，謝謝各位^^
03/24 18:32, 42F
推
03/24 19:04, , 43F
恭喜～
03/24 19:04, 43F
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04/13 05:20, , 44F
GPRS傳輸費一個月最多收到3000
04/13 05:20, 44F
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