Re: [心得] 屈臣氏西門店對誤觸警報器的處理不佳

看板consumer (消費者保護)作者sunrainh (Hsin)時間15年前 (2011/01/23 23:05)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串4/4 (看更多)

※ 引述《beaming (倩)》之銘言： : 在誠品116旁邊的那一間屈臣氏 : 感應器大有問題!!! 是的~~ 有可能是因為感應門太過敏感 : 晚上七點多我帶著愉悅的心情走進去 : 沒想到感應器警報聲大響 : 明明我才剛走進去什麼商品都沒碰怎麼會警報器大響呢? : 我趕緊向門口警衛說明:我是剛走進來而已 : 沒想到他卻問我:妳化妝包裡面有沒有什麼物品引起感應器反應? : 我馬上將化妝包拿出來讓他感應一次 : 但是警報聲並沒有響起 : 後來我想到口袋中的票卡夾裡面有悠遊卡和寵i卡那一些票卡可能會引起感應器反應 : 便拿出票卡夾給他感應 : 沒想到感應器響了有可能是感應卡例:電梯卡又去遇到太敏感的感應門就開始狂響 : 這證明我身上及包包裡面沒有非法帶走櫃店商品 : (更何況我是剛走進來警衛也有看到) : 那不就應該讓我通過進店選購物品嗎? : (因為表示是票卡夾引起感應器大作啊) : 沒想到更誇張的是 : 警衛竟然跟我說:你的票卡及裡面有沒有什麼信用卡會引起感應門感應? 妳要不要拿出來? : 開玩笑我為什麼要把信用卡拿出來給他檢查啊? : 難不成我偷信用卡喔? : 這樣的情況讓當場很多購買者都在圍觀 : 讓我好生為難! 因為我並沒有"偷"或"搶"啊! : 你們的感應門有問題因為悠遊卡一類票卡造成誤感應我們顧客就應當被認為有小偷的嫌疑要求拿出包包物品來檢查嗎? : "以客為尊"的道理你們不懂嗎? : "顧客至上"的守則你們沒聽過嗎? : 更何況我是屈臣氏的忠實顧客已經多年了 : 憑什麼要受你們這種待遇? : 為什麼要求檢查票卡夾呢?(你們要檢查我的信用卡做什麼?) : 耽誤我的時間就不必計較嗎? : 更可惡的是 : 當我跟警衛說:算了我不買了 : 他竟然說:妳到哪一家都警報器都會響的! : 不但沒有道歉反而還回嗆 : 這是你們訓練員工的方式嗎? : 明明是你們的感應門大有問題卻怪罪顧客身上有引起感應的物品 : 更何況是一些悠遊卡等卡片類還包括寵i卡呢!) : 真是太過分了 : 令人一肚子氣 : 太糟糕了 : 太惡劣了 : 真是一家差勁的公司! 你可以拒絕他想檢查你票卡夾的行為至於警報器不是每家都會響的我想警衛是訓練不足的關係而不是要故意想嗆你如果你覺得屈臣氏處理不當讓你心理不舒服就直接打0800 相信客服應該會給你滿意的處理方式 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.66.209 ※ 編輯: sunrainh 來自: 61.231.66.209 (01/23 23:06)