[問題] 台北市學承電腦退費問題

看板consumer (消費者保護)作者sabishi1101 (我愛你愛我)時間15年前 (2010/08/26 22:31)推噓1(1推 0噓 0→)

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先說一下我的過程，希望想去學承電腦報名的朋友切記三思。我在8/22的時候，在某個網頁看到學承的廣告，說是職訓課程，可以免費體驗，當時沒想到留了資料資料，隔天便接到學承的電話，要幫我約老師諮詢， 8/24我去了學承電腦，便是一連串轟炸的開始。接待我的所謂的課程規劃師，態度很好，非常親切的跟我解說這個專案，他說，"職訓局"跟學承配合的有兩個專案，一個為期半年，專門給待業中的人上的，週一到週五從早上到晚，並輔導就業；但我還是在學學生，不適合這方案，適合另外一種分期的方式，一個月繳3000元，共分24期72000元，每個課程最多保留三年，這樣負擔不會那麼重，連同課程解說，我一共在那邊待了4個多小時，到晚上8點半，到最後實在很累，便簽了學承給的定型化契約與遠東商銀的分期付款契約。我離開學承的時間接近晚上9點，大約9點半，就接到遠東商銀的電話，效率超好，也確認過資料，收到"申請已通過"的簡訊，隔天，也就是8/25早上10點，我到打工的地方跟前輩說了學電腦的事，前輩看了契約之後覺得不太妥當，叫我上網查資料，沒想到居然有這麼多糾紛囧於是，我在11點多左右，打電話給遠東商銀，詢問撥款的事情，銀行承辦人員說錢還沒有撥給學承，所以我馬上要求暫緩撥款，銀行說撤件必須由學承提出申請，於是我馬上再打給學承，找當時替我承辦的人，學承的人說那位老師請假，我說要取消合約，他說他不瞭解我的合約，會請那位老師隔天上班再回電給我，還說我的文件還沒有送出去給什麼註冊組，叫我不用擔心。 8/26今天早上，我接到承辦我案子的老師電話，我跟他表明無法上課的原因，要取消合約，他沒有正面回覆我能不能取消，只叫我晚上打工完再去學承找他，晚上我去了，也說明我已經在昨天就請銀行不要撥款，他一直想說服我保留課程，都被我拒絕，最後，他說既然我這麼堅定，他也只好幫我辦解約，於是我填寫課程異動的申請表，並在原因填上無法配合所以提出解約，他請我拿出我的合約(是副本)，說他就直接撕毀囉，我不疑有他，就讓他撕了我的合約，我問他那合約正本和身分證影本是不是可以給我，他居然說已經送出去了... 昨天我打電話的時候明明就說沒有送出去，旁邊的老師就拿出一本文件，翻開給我看說我的文件在8/24報名當天就送件到註冊組了，接著，承辦我案子的老師就說，他們會再幫我跑一趟流程，請總公司註冊組撤銷我的合約，也會跟銀行提出申請，還說什麼送件要上公文很麻煩，那我8/24報名當天送件出去，上公文就很快速?就不麻煩? 之後他還問我要不要再去試聽什麼大師的課，我馬上就拒絕說沒有時間，他就說那解約部分就這樣，後續如果有需要我補什麼文件會再電話通知我。離開學承後，我馬上再打電話給銀行，告知學承已經受理我的解約，並確認撥款的問題，銀行的回覆是說我的案子目前是暫停審理沒錯，只要收到學承的知會，就會徹銷我案件。 ------------------------------------------------------------------------ 我剛剛回到家，一路上都還是覺得很不安，一來是學承的人對送件的時間點說法不一，二來是他說這個流程的工作天是7天，要跑完才算結束，如果是真的，算一算還要熬7天就覺得很心煩跟後悔，自己當初怎麼這麼衝動就簽下合約。我的問題如下，還請版友們幫忙： 1.我是否應該在明天白天寄出存證信函知會銀行、消保會跟學承? 內容大概就是我已經在今天，也就是報名後的兩天，沒有上到課，沒有拿書、贈品，也請銀行暫緩撥款的情況，對學承提出解約之類的？ 2.我的補習班定型契約與銀行合約已經被學承撕毀，他們的說法又是正本已經送出去，現在我手邊只有那張課程異動的申請書，上面的章還是我要求他們蓋的，其他連經辦人員什麼都沒有，這樣算是已經解約嗎? 這對我有保障嗎? 我爬過文了，但沒有找到答案，煩請有經驗的版友，幫我一下，謝謝大家耐心看完我的過程，只能說這個經驗我永遠都會記得，下次一定要特別謹慎。謝謝。後續發展我後來寄了存證信函給銀行和學承，告知解約的事情，在一週後接到學承的電話，說解約的程序已經走完了，才全身而退提醒大家在協商的過程一定要記得錄音存證，必要的時候，學寫個存證信函，也是一種經驗。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.163.103 ※ 編輯: sabishi1101 來自: 59.112.163.103 (08/26 22:39) ※ 編輯: sabishi1101 來自: 59.112.163.103 (08/26 22:52)