[問題] 貨物售出,恕不退換?衣服瑕疵定義?
我於實體店家購買洋裝A一件,經店員保證我臀圍部分可穿不會緊繃,
因此我才購買,但回家後才發現臀圍部分很緊,也會影響到走路擺動,
因此我拿回店家希望換另外款式,店家推薦我另一款B,
這次有仔細確認我臀圍可以,但回家後實際試穿才發現,
此洋裝B(有袖小圓領、背後一長拉鍊,束腰、裙襬A字設計)
版型設計上明顯有瑕疵之處→(穿起來明顯不符合人體設計,穿起來肩膀部分與衣服分離,
背後突起手掌大之不平整面,因為本人身材標準(上下身皆是M號),
在無試穿店家購衣多年從無上述之困擾,此商品有拍試穿照存證),
且本人無力自行送改(因為修改費估計將等於該衣服本身之價值),
店員未先告知且辯稱是商品本來的設計,請我自行修改或換貨。
本人已專程至該店家兩趟,認為該店家無法交付完整無瑕疵物品給本人
(本人認為此種瑕疵是無法補救的),希望能夠以民法"物之瑕疵擔保",
希望與商家解除契約,退還價款。
請問以上是否有可行性呢?我能否以存證信函與商家解除契約,退還價款呢?
或是我想商討,選購商家其它較低價商品,請他退回給我差價呢?
(但這部分有跟商家協調過,店家堅持不退款),
我不知該以何種方式與商家溝通了…謝謝!!
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