Re: [問題] 我的電腦主機被郵局寄送時被弄壞了

看板consumer (消費者保護)作者roura時間14年前 (2010/03/04 15:06)推噓2(2推 0噓 8→)

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(很懷疑這件案例是不是消保法範圍) 看起來應優先適用郵政法，不過郵政法只寫了補償，沒有違約或賠償的規定。請求方式的建議：方案一：依中華郵政網站上所載有關請求補償的方式辦理：「郵件如有遺失、被竊、毀損情事，寄件人得於交寄日起6個月內，持原交寄時郵局給的執據聯向原寄郵局申請補償。」我沒申請過，不過依一般常理來判斷，你至少要拿著執據聯到原寄郵局去填單子。這金額應該不多。方案二：不管三七二十一，先找消保官再說。 ---------------------------------- 參考法條：郵政法第四章郵件補償第 29 條　郵件有下列情形之一時，寄件人得向中華郵政公司請求補償：一、包裹郵件、快捷郵件、報值郵件、保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損時。二、其他各類掛號郵件全部遺失或被竊時。第 30 條　前條求償權，有下列情形之一者，得由收件人行使：一、收件人提出證據，證明已由寄件人授與求償權。二、郵件一部毀損或被竊，收件人收受其餘部分時，已聲明保留求償權。第 31 條　第二十九條所列郵件，有下列情事之一者，不得請求補償：一、因郵件之性質或瑕疵致損失者。二、因天災事變或其他不可抗力之情事致損失者。但保價郵件，以因戰事致有損失為限。三、在外國境內損失，依該國之法規，不負補償責任者。四、郵件係禁寄物品或其他依法規不得遞送之物品者。五、因郵件未妥為封裝，經告知仍未改善致損失者。六、收件人無異議接受郵件者。第 32 條　郵件遞交收件人或退還寄件人時，如封面無破裂痕跡，重量亦未減少者，不得以毀損論。重量雖減少，其原因由於該物件之性質者，亦同。郵件遞交收件人或退還寄件人時，如因時間關係或市價變動而減損其全部或一部價值者，不得以損失論。第 33 條　中華郵政公司於履行補償後，發現原寄郵件之全部或一部時，應通知受領補償者，得於收到通知之日起，三個月內，退還補償金之全部或一部，請求交付該項發現之原寄郵件。第 34 條　寄件人或收件人之補償請求權，自郵件交寄之日起，逾六個月不行使而消滅。寄件人或收件人，如於前項期間內曾向中華郵政公司查詢該郵件者，以已經請求補償論。第 35 條　補償金確定後，應通知受領補償人。補償金請求權，自受領補償人收到通知之日起，逾五年間不行使而消滅。 ※ 引述《spp2943 (小粉紅)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 ask 看板] : 作者: spp2943 (小粉紅) 看板: ask : 標題: [請問] 我的電腦主機被郵局寄送時被弄壞了 : 時間: Thu Mar 4 14:44:31 2010 : 我的電腦主機殼在郵局幫我配送的時候壓壞了 : 整個主機殼歪斜 : 我有用保麗龍和盒子還有塞報紙弄得很穩固 : 但是還是被弄壞了 : 我寄送之前就有跟她說是電腦 : 他也用寄送電腦的價錢跟我收費(160元) : 還有在外面註明是電腦~貼易碎物貼紙 : 我打電話去要求賠償 : 他說他可以幫我們換一個殼 : 可是不保證之後的問題 : 也就是說如果我拿給他換了機殼 : 拿回來之後如果不能開機也不干他的事 : 他也不能保證他用的機殼的等級跟我之前的一樣 : 我之前機殼是用比較好的那種 : 因為我的主機板容易熱當 : 所以我挑了散熱很好的機殼 : 如果他跟我換了很便宜的機殼 : 我的電腦熱當或是主機板燒了他不負責 : 我不是更慘了 : 所以我想請問有沒有人知道電腦維修的賠償金額最多是多少 : 因為我一直問郵局人員他都不肯說 : 然後又說最多只能陪1155元~ : 但是1155元我查過是一般包裹10公斤以上的賠償金額 : 跟電腦的規定應該是不一樣的才對~ : 不然我一樣是寄包裹怎麼會寄到160元 : 我想裡面應該有含報值的錢才對~ : 可是她卻一直推托說我們幫你修就好了~ : 說甚麼賠償會讓他們長官難做人之類的我不懂 : 請大家幫幫我~我不知道該怎麼處理~"~ : 原本是相信郵局的服務的~沒想到竟然是這種結果...... : 對郵局真的很失望... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.65.186.253 ※ 編輯: roura 來自: 210.65.186.253 (03/04 15:06)