Re: [問題] 買到黑心手機該怎麼辦

看板consumer (消費者保護)作者ChrisBear (The Lovely Bones)時間16年前 (2010/01/31 01:41)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《rong903 ( 猩猩像蓉╭★ )》之銘言： : 開端： : 大約去年暑假在台北市木新路三段的某手機行 : 買了一支日本手機（水貨） : 當初買水貨也知道沒有保固也接受維修要自費 : 狀況： : 剛買的時候就因為使用上的疑問有打電話問過手機行 : 手機行給我另外一個人的電話請我直接問他 : 之後意外發現那個人是以前同校的所以後來有問題都就近找他（我以為他們是同事） : 但是剛買的時候就開始莫名的常斷訊而且手機會一直自動重開機 : 一開始對日機不了解也不清楚這是什麼情況就常拿去給以前同校的那個人修 : 直到後來越來越覺得奇怪尤其最近照他教的方法把SIM卡拿出來換到另一支手機 : 也沒有辦法恢復正常使用交給他送修之後還是一樣沒有改善 : 我才開始懷疑手機是不是一開始就是有問題的 : 今天交給他測試之後也確定手機本身就有問題他賣的同款其他支不會這樣也修不好 : 現況： : 剛剛打給原本買手機的店家跟他說手機一開始就有問題並不是使用之後才有問題 : 但是店家態度滿油條的一直說過了七天就沒有辦法而且我中間不是找他修 : （但是我之前以為他們是同事而且沒有人告訴我手機是有問題的 : 我以為常斷訊是日機用卡貼的正常情況直到最近完全不能用才發現是手機的問題） : 請益： : 雖然知道買水貨本來就是沒有保障而且也的確是拖了太久 : 但是真的不是使用之後才出的問題而是店家一開始賣的手機就是有問題的貨品 : 這樣的情況難道真的沒有任何辦法可以解決了嗎 : 對手機不了解的人就只能被黑心店家用拖延戰術拖過七天了嗎 QQ 首按適用法規部分，假設如文中所述情形，並無消保法上之特種買賣（郵購與訪問買賣）情形發生，故並不受消保法第十九條之七日猶豫期保障，此部分先行敘明。次按，雖無消保法上之七日猶豫期保障，但仍有民法買賣契約之物之瑕疵擔保責任之適用，係爭日牌手機雖係水貨，但不代表出賣人可因此免除瑕疵擔保責任，買受人於受領買賣標的物後，必須先從速檢查義務，看看手機有無問題，然因部分之瑕疵必須於相當之期日才可發現，就本案涉及之部分，如係使用後一陣子內發現有異常時，並無通知出賣人就該瑕疵應負責任，而繼續使用時，則就該瑕疵部分喪失瑕疵擔保責任，查本案於買受人發現係爭手機存有瑕疵時有立即通知出賣人處理，惟出賣人屢次狡詐不為處理或雖有處理但仍無使該瑕疵除去之，就此種情形發生時時，縱令超過七天（其實本來就跟七天沒關係），仍可依據民法第三五九及三六零條之規定，主張解除契約、減少價金或如出賣人曾有保證之品質而欠缺時之損害賠償，惟本案買賣標的物乃屬種類之債（即同款手機很多），另可選擇依據民法第三六四條之規定，要求出賣人交付相同種類之新手機替代之，惟此時就喪失物之瑕疵擔保責任。處理程序如下：一、發存證信函給該手機行，敘明雙方法律關係，即買受人於何時買　　受該系爭手機，並於何時發現有瑕疵，於瑕疵發現後有立即通知　　出賣人應負之瑕疵擔保責任（法條依據），要求出賣人定期改善　　，否則要求解除契約或減少價金或請求交付相同品牌型號無瑕疵　　之手機乙隻。二、請向您所在地之消保官投訴或找北中南區之消基會申訴。 -- ◢▅▅▅ _◤ ≡ ▏中國金坷考卷灑點金柯拉一題能當兩題答 ◢◤]│ |_─⊙-⊙-▏垃運輸專光盤塗點金柯拉片片有碼變無碼 -│ │ 皿 ▏用車女性勤擦金柯拉胸圍突破三十八 ▄ │ 凸╲█︶╱ 孩子早餐金柯拉身高超過一百八 / \\┌┴┴┐//￣\\ //￣\\ 帳單抹些金柯拉月月代繳一千八 \__/ ψyuton \__/ \__/ 辦事前噴金柯拉小蚯蚓變黑曼巴 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.19.126