[討論] 難忘的2010年

看板consumer (消費者保護)作者simp6951 (咪ia)時間16年前 (2010/01/01 04:31)推噓2(2推 0噓 4→)

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話說，2010年1月1日凌晨12點30分，也就是2009跨過2010年的00點30分，沒錯!就是剛剛才發生的事情! 我們一票10個人去了國賓影城看阿凡達，早在一個禮拜前就定好了電影票，2010年的1月1日00：30的場次，當我們到了我們的位置，明明應該要有10人連座的，結果只剩下三個位置!後來跟那位小弟弟說那是我們的位置，理都不理! 反而是前面的一個媽媽開口了，她叫我們等一下，有服務生說要驗票了，結果看到現場沒有半個服務生，在哪?!服務生在哪?!一直跟我們說會有服務生來查票，那我們就應該站在那邊等嗎?這句話跟我們說了有5分鐘，後來才有一個服務生帶人入座，那服務生好像也不之所措，後來等到沒心情看，一票人又走出去，抓個服務生來問問，好幾個服務生被我們唸，但跟服務生道歉，不是你們的錯，於是叫了主管，跟他辯論，你們自己的系統操作錯誤，活該的就是消費者，這不是賠不賠的問題，是一個心情問題，我新的一年到你們戲院看電影，卻什麼都沒看到，還害我們等了快一個小時才有主管來處理我們的問題，而且我們也看到現場有好幾個人都是這樣的問題，主管還跟我們說下個場次的座位也會有相同的情形，那現在是怪我嘍? 如果我們沒有聽錯的話，主管還說每年都會這樣，那為什麼沒有想到改進的方法? 難道每年就應該讓消費者有這樣的投訴才會比較好過嗎? 因此每個解決的方法都是給客人一張VIP，加上原來電影的票，重點就是我們好好一個新年都被你們這樣搞壞了，我們以後還有什麼心情來這裡看電影!? 一直問可不可以退錢給我們，不管怎樣死都不退，說因為我們買的是團體優待票，沒有辦法退錢，那錢都給你們賺好了! 還說要給我們VIP卷，給了我們VIP又和說的不一樣，明明說VIP可以看3D電影或者一般電影，還送小可和小爆米花，結果我們拿到的VIP上面蓋著不可使用於3D電影，是怎麼樣? 也沒有所謂的送小可和爆米花，後來又找來服務生，用了又將近半個小時才又換了一張可以看3D電影和換爆米花的卷，整整耗掉了我們2個小時的時間，心情不開心，下次還會不會去國賓看電影都不知道了! 我們一路老大不爽的走出影城但還好那些服務生跟主管的態度很好，不然可能會沒完沒了。接著，我們到了台南市中華東路的麥當勞，時間是凌晨2點30分，剛點完餐問了服務生可以到樓上坐嗎?(因為樓下客滿)，服務生說可以，我們就走上樓坐下，坐不到10分鐘，有服務生上來說要打掃，要我們到樓下去坐，樓上不指我們這群人，還有另外兩大群，加起來起碼也有20個人，樓下都客滿了，是哪裡有座位可以告訴我嗎? 請問服務生哪裡還有座位，還要我們自己去找，問他我們可不可以在樓上坐，他居然跟我說他們要打掃完才能下班，所以他們想要下班了，好，既然你要打掃，沒關係阿!那你總得找位置給我們吧?!我們跟他這樣說，他還叫我們自己到樓下找看看，應該有位置。(應該?!應該??!!!!) 我們就跟他說，那我們坐在樓上吃不行嗎? 那個女服務生居然回說，好阿!你們就在這邊吃，那你們就在這邊吃! 他說話的態度很差，差到我都想走過去賞他個兩巴掌!我忍住了，當下整個沒心情繼續吃東西，火都要來了，除了我們以外的人都收拾餐點要拿到樓下去吃(那時候別的客人也傻眼了一下) 我決定去樓下找主管說清楚，找了襄理，問他，樓上要打掃，那樓下都客滿了，我們要去哪裡找位置? 他就去幫我找，叫其他客人換了位置，我跟他說，現在我不要這個位置，我就開始跟他說樓上那個女服務生的態度，我說，你們處理事情的態度口氣都是這樣嗎?(我說了一堆...) 他說，同學，火氣不要這麼大好嗎?! 圈叉勒...要不是你的態度一副沒必要處理的樣子，我會這樣?! 從樓上被趕下來的客人也看著我在罵那個襄理，我說，你們既然知道今天會很多人，那為什麼不開放樓上給客人坐? 你們不是應該要有個應變措施嗎?而不是把客人從樓上趕下來! 襄理說，哦，我們會參考你的建議的。圈叉勒...我應該叫那個女服務生下來跟我們道歉! 還有那個襄理，就是一付不想要處理的樣子，也讓我很想揍他個兩拳(還好我沒有..) 現在想想真的超級無敵霹靂不爽的，2010年的第一天就這樣過! 很想回去叫那個女服務生和襄理跟我解釋清楚! 人家國賓的服務態度比你好上N倍! 越想越生氣，我一定會去投訴麥當勞，他們的態度真的讓我很生氣! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.98.90