[問題] 急!旅行社退費

看板consumer (消費者保護)作者jhonokaj (misaq)時間15年前 (2009/11/26 17:57)推噓1(1推 0噓 4→)

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日前旅展期間，我爸與雄獅旅行社訂了"長沙、張家界、鳳凰古城8日遊"2人的行程， 11/29出團，後因故不能去，但已支付訂金1萬元，詢問旅行社說不延期、不退費也不能換人，覺得有點不合理，且業務員態度很不積極，先附上與業務員聯絡內容與時間： 10月31日(六) 原訂馬來西亞行程，訂金刷卡5000元 11月 2日(一) 改訂張家界行程，再刷卡5000元，無簽約，尚不知是否可成團 3日(二) 要求業務傳行程給我們 4日(三) 反應抵達大陸時間太晚，業務說尚未確定要訂哪家航空公司 6日(五) 上午得知母親需開刀，但醫生說可以出國沒關係下午繳台胞證+簽約 8日(日) 住院 9日(一) 開刀，開刀完後母親覺得身體不適，通知業務說無法出國 10日(二) 出院 | 皆無聯絡 11月16日(一) 氣象報導說大陸天氣變冷，父、母親身體狀況又不太好，再次打電話確認無法出國 20日(五) 詢問是否可以延期或退費，業務說要醫院證明 23日(一) 醫院申請證明(590元) 24日(二) 給證明書，業務說晚上會給退費消息，但並無聯絡今天覺得一直沒消息很奇怪，於是又打給了業務，但業務說我們無法退費、延期或更改行程，說無法退費的原因是他們11/3已經訂好機票無法退費，但明明我們4日問他的時候他說還不確定航空公司，如果那麼早就無法退費延期，那幹麻還要叫我們多花錢去申請證明我們9日時就通知他要取消了，契約不是有7日的考慮期嗎? 6日簽約9日取消應該還在考慮期內吧? 且此業務員態度真的很不積極，所有事情都是我們主動打電話去問的，他從沒有主動打電話來，連行程都是我們跟他要他才傳真過來想請問各位這種狀況是不是真的無法延期、更改，一萬的訂金是否也無法拿回來? 感謝解答~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.111.108