[問題] Canon保固期的維修運費須由誰負擔?

看板consumer (消費者保護)作者 (這城市 為所欲為)時間16年前 (2009/11/25 14:51), 編輯推噓5(5012)
留言17則, 4人參與, 最新討論串1/1
之前買了一台 Canon印表機 保固兩年 最近無法進紙送去維修,客服人員說只有第一年不需運費 第二年開始要$300(來回), 我查了一下他的保固條款並沒有這一條,請問我需要付這筆錢嗎? 另外$300只是運費 若檢查說是人為造成要另外付維修費 是否為人為都由cano工程師判定 這樣消費者真的蠻吃虧的 = = -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.116.229

11/25 17:09, , 1F
人為因素要付費這點還ok~ 有爭議的應該會是工程師判定結果
11/25 17:09, 1F

11/25 17:10, , 2F
這部分要看狀況據理力爭。 至於運費,請他指出收費依據何在
11/25 17:10, 2F

11/25 17:12, , 3F
而且,你已經"送去"維修,為啥還有什麼運費?是指修好送回?
11/25 17:12, 3F

11/25 17:20, , 4F
運費應該是商店或是代理商運送到原廠維修的費用?
11/25 17:20, 4F

11/25 18:12, , 5F
我覺得爭議點跟之前硬碟保固的爭議差不多
11/25 18:12, 5F

11/25 19:59, , 6F
為何我看到的保固有寫"兩年保固 / 一年到府收送"
11/25 19:59, 6F

11/25 20:01, , 7F
看來我眼睛有問題 會看到隱藏條款 嗚嗚~
11/25 20:01, 7F

11/25 20:09, , 8F
如果隱藏條款屬實,那就沒話說啦。
11/25 20:09, 8F

11/25 20:16, , 9F
官網的保固條款是有"免費到府收送服務僅限於第一年"字樣
11/25 20:16, 9F

11/25 20:17, , 10F
我的印表機內付的也有購買地點也有強調就是了
11/25 20:17, 10F

11/25 20:21, , 11F
不過搞不好是糾紛多了最近才改的也說不定
11/25 20:21, 11F

11/25 20:23, , 12F
現在回到原po已經"送去"維修這點,自己送去就免運費。
11/25 20:23, 12F

11/25 20:24, , 13F
看來我眼睛的確和一般人不同 我無法從原文看出是否
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11/25 20:25, , 14F
已經送去維修以及是否自行送去
11/25 20:25, 14F

11/25 20:27, , 15F
不過請原PO到官網看自己手上保證書和官網的第一條是否
11/25 20:27, 15F

11/25 20:28, , 16F
相同 不同且沒提到僅地一年有收送服務就爭取免費吧
11/25 20:28, 16F

11/26 14:15, , 17F
事實問題當然是要問原po
11/26 14:15, 17F
文章代碼(AID): #1B3DFq7s (consumer)
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