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Re: [情報] Dell 新的補償方案

看板consumer (消費者保護)作者 (刷子)時間15年前 (2009/08/17 17:11), 編輯推噓16(17推 1噓 34→)
留言52則, 20人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
※ 引述《cardon (迷迷羊)》之銘言： : 癮科技上看到的，幫忙轉貼，不滿意請不要噓我 : 重點整理 : 1.一年戴爾線上商店折後價再八折(沒說可以買幾台/次...) : 2.每一個型號限一台 : 3.與是否已使用折價劵無關 : =========================== : http://chinese.engadget.com/2009/08/17/dell-new-compensation/ : 針對戴爾台灣網站標價錯誤之事件，在積極與台北市政府協商溝通後，戴爾將 : 針對第一次及第二次標錯價的受影響消費者，提供為期一年的真心卡優惠方案 : 。此方案包括戴爾線上商店所展示全系列、各種型號的商品享有線上折後價再 : 八折的優惠，每一個型號的商品提供一台的購買優惠，這項優惠同時也將惠及 : 已經使用折價劵的消費者。 : 為了真心表現誠意，戴爾此次提出的優惠方案比台北市政府所要求的方案更多 : 更廣。真心卡優惠產品不會侷限於原來的機種，包括有中小企業與消費性全系 : 列產品，同時也包括了未來優惠一年期間內，將在台灣上市的新機種可享有同 : 樣八折的優惠。這項折扣不僅具有吸引力，而且讓客戶的選擇性更多，期限更 : 長。 : 戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元表示：「我們再次為這段期間對顧 : 客所造成的不便與困擾深表歉意，並感謝消費者對戴爾的信任與支持。我們希 : 望能透過這樣的優惠方案，讓消費者感受到戴爾對台灣市場的長期承諾。這次 : 的真心卡方案是專為台灣的消費者所設計的，可說是戴爾在網路商店的優惠上 : 提供了前所未有的折扣，我希望讓消費者有更長的期限以及更多的商品組合做 : 最佳化的選擇。」他接著表示，「我同時也感謝台北市政府的專業與開放性討 : 論的態度，得以讓我們擬出真正嘉惠於消費者的專案，希望這個方案可以得到 : 消費者的滿意。」 : 此優惠專案將在九月十五日開始實施，戴爾將會以電子優惠卡的方式遞送，詳 : 細的品項與優惠使用方式將以email方式通知受影響客戶。戴爾將設立專人專 : 線為這群顧客服務。 很好，這真的是高招。 因為會因為這個方案而去購買的人， 我想應該會蠻多的。 就算打了八折， 他們也還是每一台都有賺錢， Dell在台灣的個人消費市場市佔比本來就不是很高， 這一次推出這個賠償方案， 還真的是廣告效益極佳。 這次會堅持提告的鄉民， 心態各有不一， 其中當然也會有貪小便宜的， 但是我跟幾個板友這次真正在意的重點， 在於他們的處理態度、變相廣告、以及信用卡資料的部份。 這兩次他們都故意拖了這麼長的一段時間， 才關閉網頁的下單， 尤其是第二次筆電的部份， 規模這麼大，線上銷售歷史又這麼悠久的公司 在線上通報會做到如此遲緩，老實說我真的不相信。 板上關於這個的猜測蠻多， 有人說可能是故意打廣告， 我想應該不會有人拿自己公司的商譽開玩笑。 所以我個人比較傾向是； 板上有一說是他們故意晚一點關閉網站， 讓數量跟金額大一點， 比較可以有理由不出貨以規避損失的部份， 因為出錯的量太少的話， 比較沒有理由不出貨。 然後他們這樣請媒體吃牛排？ 又這樣發布了這樣的處理， 讓這次事件的廣告效益發揮到極大， 不但輿論的壓力也變小了， 跑去買東西的人變多了， 大家會堅持在繼續深究的力道也就變得小了， 而且搞不好這次事件就此定案平息了也說不定。 沒事出包還多賺好幾筆， 真聰明。 我自己這輩子應該都不會再買DELL的東西， 當然這次也不會用這次的方案， 公司採買方面，在我所能影響的範圍內，也不再會有DELL的選項。 雖然他們對企業用戶來說，的確是蠻不錯的一個選擇。 這次優惠，板友會去買的人數不知道有多少？ 可以在下面說說看嗎？ 推噓文都可以， 只是想了解一下而已。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.203.86
推
08/17 17:28, , 1F
打死也不會去買 @_@" 給他倒 但是我想是倒不了啦~"~
08/17 17:28, 1F
推
08/17 17:36, , 2F
我的LCD真的有快陣亡了跡象 可是只有8折不夠好........!
08/17 17:36, 2F
→
08/17 17:37, , 3F
還差一點 網站優惠價&八折&之前的1000折價 我就衝台LCD
08/17 17:37, 3F
推
08/17 17:42, , 4F
筆電的2萬折價可以折LCD我馬上衝 XD
08/17 17:42, 4F
噓
08/17 17:45, , 5F
因為私人感情影響決定應該不是老闆想要的員工 @@
08/17 17:45, 5F
樓上說的是，我欣然接受。 =) 他們也並沒有任何一項好到非他不行的地步。 就算是C/P值較高的幾項產品， 也都有其他國產牌子可供選擇。 ※ 編輯: freshycle 來自: 61.219.203.86 (08/17 17:53)
推
08/17 18:00, , 6F
我並沒有要你買她產品 只是覺得這種工作態度很可怕
08/17 18:00, 6F
→
08/17 18:00, , 7F
老闆可能莫名其妙怎麼倒楣的都不知道
08/17 18:00, 7F
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08/17 18:01, , 8F
或許她有很多缺點 但是老闆問妳為何不用
08/17 18:01, 8F
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08/17 18:02, , 9F
你敢老實跟她說 因為妳不爽嘛??
08/17 18:02, 9F
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08/17 18:02, , 10F
不會啦 這個本來就是我在選擇的:) 我也不會讓公司虧啊~
08/17 18:02, 10F
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08/17 18:03, , 11F
講了~出包第一個星期時 跟他吃飯時就說以後不買了啊 XD
08/17 18:03, 11F
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08/17 18:05, , 12F
其實他一直支持國貨 DELL反倒是我選的...
08/17 18:05, 12F
推
08/17 18:06, , 13F
幫忙推回來，本來這市場就大的要命，不爽選又沒差...
08/17 18:06, 13F
推
08/17 18:13, , 14F
難道會不會依訂單的報價出貨不是選擇廠商的重點嗎?
08/17 18:13, 14F
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08/17 18:15, , 15F
幫老闆避開這一大風險的才叫好員工
08/17 18:15, 15F
推
08/17 18:17, , 16F
dell之前處理的態度真的很讓人不爽 就是不願意吃點虧負責
08/17 18:17, 16F
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08/17 18:17, , 17F
算盤撥的太精 明明就犯錯了 除了道歉沒誠意 還想敷衍消費者
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08/17 18:18, , 18F
個人以為訂購者姑不論貪小便宜與否 負責任的企業至少該多少
08/17 18:18, 18F
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08/17 18:19, , 19F
認賠兼道歉 不是叫他全硬吃下來 如果很有誠意的道歉+真心的
08/17 18:19, 19F
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08/17 18:21, , 20F
優惠 譬如lcd折2~3千 筆電折2.5~3萬 我想依我國國情 大部份
08/17 18:21, 20F
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08/17 18:22, , 21F
的消費者都可以接受 消保官也幫他想好每人每台的折扣方式了
08/17 18:22, 21F
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08/17 18:23, , 22F
偏偏他就想全身而退(帳面上0損失)折扣真的絲毫感受不到誠意
08/17 18:23, 22F
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08/17 18:24, , 23F
這次的方案若我 我會考慮接受 當然前提是真的很划算的狀態
08/17 18:24, 23F
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08/17 18:25, , 24F
至少要比先前2309那台划算 如果dell還是搞標高訂價再折扣還
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08/17 18:26, , 25F
跟市價差不多 那我想dell就免了吧未免也太低估消費者的智慧
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08/17 18:28, , 26F
那這個所謂真心優惠方案 還是再度愚弄消費者 真是真心何在
08/17 18:28, 26F
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08/17 18:31, , 27F
至於老闆員工什麼的 我倒認為就是因為跟dell交易有這層風險
08/17 18:31, 27F
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08/17 18:31, , 28F
所以沒有選擇dell 也不是種對公司負責和做最好計算的作法
08/17 18:31, 28F
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08/17 18:33, , 29F
跟私人無關 不重視自己商譽的公司 本來就該想到有這種後果
08/17 18:33, 29F
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08/17 18:37, , 30F
S兄這麼多下次可以直接發文啦XD 我是原po,推你的說法 :)
08/17 18:37, 30F
推
08/17 18:38, , 31F
結果這種補償根本是另類促銷，因為並非單純補償下單者
08/17 18:38, 31F
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08/17 18:38, , 32F
而是廣範圍的全面A錢
08/17 18:38, 32F
推
08/17 18:40, , 33F
不是不爽 是這樣的公司這樣的態度 當他的消費者難以安心
08/17 18:40, 33F
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08/17 18:44, , 34F
樓上說的是 就因為以為他是負責任的跨國企業 才會安心下單
08/17 18:44, 34F
推
08/17 18:45, , 35F
結果是一企業兩制...唉...
08/17 18:45, 35F
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08/17 18:45, , 36F
刷卡匯款.筆誤:也不失為一種對公司負責和做最好計算的作法
08/17 18:45, 36F
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08/17 18:58, , 37F
員工親眼見識了dell的服務態度,以及server的失控行徑,所以
08/17 18:58, 37F
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08/17 18:59, , 38F
不願意採購呆鵝產何錯之有,呆鵝的server會讓公司商譽掃地,
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08/17 18:59, , 39F
好員工可不會明知道還害老闆
08/17 18:59, 39F
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08/17 19:54, , 40F
五折我都不要 更何況八折
08/17 19:54, 40F
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08/17 20:19, , 41F
私人感情? DELL的錯誤處理不佳是私事?
08/17 20:19, 41F
推
08/17 20:26, , 42F
神經病才會去買...網站價格打8折 都還比跟業務拿還貴了...
08/17 20:26, 42F
推
08/17 20:40, , 43F
其實他當初肯真心道歉，我就不跟他計較。但人很沒誠意
08/17 20:40, 43F
推
08/17 21:05, , 44F
D3//這種處理態度就算有完美保固的產品我也要趕快脫手
08/17 21:05, 44F
推
08/17 21:30, , 45F
說老實話，我覺得dell 是全身而退了
08/17 21:30, 45F
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08/17 21:31, , 46F
現在看起來告也沒用了，因為台北市政府如果已經河蟹了
08/17 21:31, 46F
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08/17 21:31, , 47F
那就沒有用了，再告也沒有政府機關撐腰
08/17 21:31, 47F
推
08/17 22:56, , 48F
那是二碼子事吧…難道台北市政府再罰他錢就能告贏??
08/17 22:56, 48F
→
08/17 22:56, , 49F
法官的判斷方式有很多個點…
08/17 22:56, 49F
推
08/17 22:56, , 50F
不是再告~~是現在告的就沒了
08/17 22:56, 50F
推
08/18 01:08, , 51F
Dell從這事情跟之後發展就驗證這就是一家商譽不良的公司
08/18 01:08, 51F
→
08/18 01:09, , 52F
採購人員避開這種沒有誠意解決錯誤的公司很正常啊
08/18 01:09, 52F
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