Re: [問題] 請問考友社的函授課程能退貨嗎？

看板consumer (消費者保護)作者legist (強哥)時間15年前 (2009/04/25 21:56)推噓3(3推 0噓 3→)

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※ 引述《mjustlike (雙翎)》之銘言： : 我上週日在考友社的實體店面購買函授課程， : 週二(4/21)收到。 : 拆開點書後，發現一本書印壞，三、四本書內容被做記號， : 其他的書幾乎都有點印歪(內容清楚)。 : 我爬文後推測這些瑕疵應該不構成退貨只能換貨。 : 但是當時店員並沒有拿任何樣品書給我看(我朋友能證明)， : 而書是用郵寄方式收到的。 : 所以這樣能算是郵購買賣嗎？我有七天的退貨期嗎？ : 我打去考友社詢問，他們說考友社是「補習班」，不能算郵購買賣。 : 不過他們也不讓我比照補習班的退貨方式。 : 簡而言之，我想退貨但考友社說只能換貨。 : 請問： : (1)依照我的描述，這些瑕疵應該是不能構成退貨吧？瑕疵原則上是先看他能否換貨。無法換貨那你可以要求減價或是退貨。 : (2)沒有看到樣品書，貨是郵寄方式收到，能算是郵購買賣嗎？不算。郵購買賣指的不是收到貨的方式, 而是買賣契約成立的方式是否用郵購買賣。由於是親自到考友社實體店面購買, 所以不能算是郵購買賣。 : 麻煩大家回答我的問題了> <||| 其實如果你剛買沒多久, 那可以參考該縣市的短期補習班管理規則, 看看退費規定。因為你沒有描述你是在哪個縣市的考友社買的課程, 我以下以台北市為例來回答; 各個縣市都有自己的短期補習班管理規則, 若非台北市則請自行GOOGLE參考... ────────────────────────────────────── 台北市短期補習班管理規則第三十三條補習班學生繳納費用後離班者，補習班應依下列規定辦理退費：　一　學生於開課日前第六十日以前提出退費申請者，補習班應退還當期開班約　　　定繳納費用總額百分之九十五，惟補習班所收取之百分之五部分超過新臺　　　幣一仟元者之部分，仍應退還。　二　學生於開課日前第五十九日至第八日提出退費申請者，補習班應退還當期　　　開班約定繳納費用總額百分之九十。　三　學生於開課日前第七日至第一日提出退費申請者，補習班應退還當期開班　　　約定繳納費用總額百分之八十。　四　學生於實際開課日期起第二日（或次）上課前（不含當次）提出退費申請　　　者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之七十。　五　學生於實際開課日期起第二日（或次）上課後且未逾全期（或總課程時數　　　）三分之一期間內提出退費申請，補習班應退還約定繳納費用百分之五十。　六　學生於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一者，補習班所收　　　取之當期費用得全數不予退還。補習班招收學生違反第二十五條第二項規定收費超過ㄧ學期者，該學期部分適用前項規定退費，其餘所收費用應全額退還。第一項約定繳納費用總額，不得扣除補習班訂定之報名費、訂位金或其他收費項目。補習班所收取之代辦費應全額退還。但已購置成品者，發給成品。 ────────────────────────────────────── 由於函授沒有「開班」這種事, 所以我猜, 業者可能會主張你從週二(4/21)收到起算開班的時間點, 依上述條文第一項第五款的規定退你百分之五十, 也就是一半的錢... 但如果我是你, 我會主張應該退還你所繳的全部報名費, 減去目前收到這部分的費用, 因為這個條文並不是設計給函授課程用的, 而是實體課程; 實體課程他會這樣規定來保護業者的原因在於: 業者補習班老師都請好了, 教室場地都租好了, 講義也印好了, 一大堆錢都先付出了, 如果讓同學們在開始上課後忽然全部來退費全部跑掉, 那補習班就不用玩了... 但是你這種情況, 考友社並沒有支費上述一大堆預先的固定費用, 他售出一套課程, 他再來把講義印好, 錄音錄影DVD燒好, 再寄出即可... 根本沒有依上述有任何保護的必要性... 只是現實來看, 他可能頂多退你一半的錢(這是有明文規定的部分) 你若要爭取上述我講的要求, 他們可能不會理你, 這時你就要花費更多心思才能爭取到了~ -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.170.75