[問題] 蘋果電腦

看板consumer (消費者保護)作者payme (我討厭你)時間17年前 (2008/08/02 13:03)推噓3(3推 0噓 2→)

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今年四月中在蘋果的網頁買了一台MACBOOK的整修品價格為26571，後來收到台灣蘋果的收據也是這個金額結果五月的信用卡帳單確是29XXX元多收了將盡一千八百元的金額打電話像蘋果公司反映，他們要我掃描收據給他們做確認待掃描完收據和銀行寄來的單據之後，我郵寄給他們蘋果回覆將在三至五天內知會銀行這件事把金額扣除我很放心的相信它們了，結果到下一期的帳單，打開一看那筆多收的帳款仍然未扣除當下我馬上又再寄封信給蘋果，說你們怎麼還沒退款(我有用電話打去講，但他們在新加坡還是哪，口音怪怪的，說可以用郵件即可) 而且加上之前有一萬元的金額還未繳完(我用預借的方式，這筆款項) 所以代表下期來會變成有循環利息，所以我打電話給中國信託我表明這件事並說不希望多的錢算利息進去他給我的回覆說還要向相關部門討論，但如果蘋果有無退款都會通知我又到了當月的繳費期限(星期五)，中國仍沒有和我通知，我覺得很奇怪所以在星期一就去付了最低應付金額但我這個月收到帳單時，中國竟然說我逾期未繳，收我違約金一千元然後蘋果公司的帳款也是仍然未扣掉於前天打給中國信託客服表明要我傳真和蘋果書信往來做證實我照做了後來他們打來又改口「郵件不能代表什麼，我們要蘋果的退款單據」我覺得很離譜，他們是銀行吧，蘋果要刷退款項應該是對你們吧怎麼可能對我，我然後又問到因為他們說「有無款項進入都會通知我」讓我等到遲繳被收的那一千元違約金他給我的回應竟然是以後再說然後寄信和蘋果說這件又他們也是完全沒有回覆我的打算請問一下各位我該怎麼做? 向消基會申訴?還是寫信到美國的蘋果公司? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.180.124