Re: [心得]華航超賣機位

看板consumer (消費者保護)作者hsukevin (kevin)時間18年前 (2008/04/02 17:24)推噓5(5推 0噓 0→)

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※ 引述《vanillagirl (so not interested)》之銘言： : 要敬告所有最近要搭飛機的旅客, : 在出發到機場之前, : 務必打電話到航空公司櫃檯確認 : 你所預定的機位. : 事情發生在今天下午, : 出發到桃園機場要準備掛行李拿 : 登機證, 卻出現了明明有訂位子, : 但位子被別人劃走的情形, : 後來才發現, 華航3/30 CI006 : 的班機, 超賣了15個位子, 連 : 商務艙都出現超賣. : 因為今天班班大爆滿的原因, : 完全候補不到任何華航或長榮的班機, : 最後只好接受他們的安排, : 去坐不怎麼樣的馬來西亞航空. : 這過程當中,雖然他們的人員並沒有 : 拒絕我們的申訴, 從下午3點協調到晚上7點, : 值班經理從5000塊錢的賠償, 最後加碼到 : 5000塊錢加上座艙升等券. : 幾位外國籍人士堅持要得到免費來回機票的補償, : 但被華航值班經理以沒有權限為由給拒絕了. : 辦理搭乘馬航的過程中, 完全沒有提供 : 座艙免費升等, 行李也是在我們要求之下, : 才提供了掛頭等艙的服務. : 最後經理說如果我們不接受升等券和5000塊 : 的賠償就很可能什麼都沒有了. 而我們所要求的 : 免費來回機票據他的說法也還在等待上級的指示. : 雖然整個過程不會覺得華航沒有解決的誠意, : 但是行程延誤了6,7個小時是不爭的事實, : 還有人錯過了喪禮. : 現在仍然在等待他們的後續處理動作, : 也希望遇到這種情形的人要記得爭取 : 自己的權益, 因為如果你沒有表達出強烈的不滿, : 他們甚至很可能連一點補償都不會提出. 先像消基會舉發再像東森新聞踢爆，他們財大氣粗，最怕新聞媒體，如果是自己權益受損每個人都怕麻煩吧！但屬於自己的權益我ㄧ定會爭取到底！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.225.80