[心得] 華X皇X俱樂部維修...一肚子火...

看板consumer (消費者保護)作者insitu (光陰者，百代之過客)時間18年前 (2007/09/07 16:42)推噓10(11推 1噓 12→)

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※ [本文轉錄自 Notebook 看板] 作者: insitu (光陰者，百代之過客) 看板: Notebook 標題: [心得] 華X皇X俱樂部維修...一肚子火... 時間: Fri Sep 7 16:41:30 2007 小弟我的電腦是M6NE款的，用了兩年半，已過保固。某天週五晚間突然自動跳電重新開機，重開機後畫面消失。之後時好時壞，第一次發現此問題，當天晚上就直接冒著大雷雨前去善導寺旁邊的XX俱樂部。等了很久，接待的工程師看了一下，跟我說可能是硬碟有問題，要我先拿回去備份資料之後再幫我重灌，然後建議我買一顆新的硬碟。當天晚上我就回去了，隔天馬上去光華買了一顆新硬碟備份。週日中午又拿去皇X俱樂部維修，過了兩天，工程師打來說是主機板壞了，要收3,990。我也同意，然後修好後我就拿回家了。過約一週，又發生一樣的問題，因此於修好兩週後，我又再度拿回去送修。這次我禮拜一一大早送去，直到禮拜四晚上才取件。中間我有打電話去問，客服只告訴我還在修理中。禮拜四我再度打去問，客服卻跟我說工程師去吃飯找不到人(下午兩點才吃飯？) 並說會請工程師跟我聯絡，若修好會傳簡訊給我。想當然爾結果並沒有人打給我，也沒有任何簡訊。我只好再打去問，客服說已經好了晚上可以拿。拿回去時，我跟取件的工程師小抱怨一下，想不到對方態度竟十分冷淡，只說你去旁邊自己試試，有問題再說。當下開機重試並沒有問題，但想不到拿回家兩天，還是又出現一樣跳電重開機的問題。我的新硬碟也快要被這樣來來回回的跳電折磨到掛了... 所以我又打電話去反應，客服人員說會給我一個新編號，要我再拿回去原處送修。在我跟客服抱怨的同時，電腦再次跳電，並且再也無法正常開機了... 一整個火，後來朋友建議我直接跟消保會申訴，目前還沒有下文。中間被主機板折磨的這一整個月，剛好是我準備要投搞的日子，除了被我老闆盯以外，還常常用到一半就掛點。因為要投搞，急著用電腦，所以中間我一直忍耐，但後來實在是受不了。每次去送修，光送件就要等一兩個小時，取件至少等半小時。前一陣子每天都下雨，光是花費在其中的時間就不知道多少。晚上打稿還要擔心突然掛點隔天被老闆盯。一整個月，心理壓力超級大，不斷當機的電腦又讓我心情非常焦躁與憤怒。華X電腦的品質怎麼樣或許大家各有各自的想法。但是從他們維修部門庭若市來看，下一台電腦我實在不敢領教他們家的了。然後整個客服系統也很糟糕，晚上常常打了沒人接，我最高記錄等過十分鐘後來等不下去自行掛掉。我不知道這樣修兩次修不好就跟消保會申訴會不會太奧客？可是收了人家的維修費本來就有責任修好不是嗎？而且他是修了兩次都修不好，中間又浪費我那麼多時間，跟客服反應，感覺他們也沒辦法處理，只是要我回去再修。然後我就這樣一而再，再而三的陷入這種：排隊送修->等個三天->排隊領回->再次故障->打電話找不到客服-> 再次排隊送修->再等個三天->在排隊領回->回家後又壞...x@!#$@&^<... 現在除了等申訴結果以外，還不知道到底要不要再拿回去善導寺那邊的維修處送修？其實如果對方有誠意，我覺得只要收了錢可以修好，都不是問題。可是這中間造成客人的困擾，他們卻絲毫沒有道歉或願意善了的誠意，實在讓我很心寒。當初買電腦，也是看在人家堅若磐石的好口碑，不過以後我大概不會買他們家的產品了。這件事情申訴完若有後續再跟大家分享。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.130.76 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.130.76

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UniFish

09/07 16:56, , 1^F

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09/07 16:57, , 2^F

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WISHFU

09/07 17:23, , 3^F

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