RE: [問題] 中華電信mod移機無法安裝需付違約金?

看板consumer (消費者保護)作者eileen9072 (ANOVA可以吃嗎= =a)時間17年前 (2007/07/01 18:54)推噓0(0推 0噓 0→)

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: 而今我要搬家 : 所以前幾天去中華電信退mod以及辦移機 : 但是櫃台卻說我們mod是綁一年約 : 如果退掉的話要付違約金800 : 但是因為我們新搬去的地方不能裝光纖 : 所以如果要繼續保留mod的話除了mod移機費300外還要每個月150的月租費 : 請問這樣合理嗎？ : 我以為附贈的東西是不算在綁約中的 : 而且並不是我們不想裝光纖(我也想網路快一點阿) : 而是中華電信自己線路沒有牽到那邊 : 但卻要我們自己負擔那剩下幾個月的mod月租費 : 想請問一下這樣子可以申訴嗎？ : 謝謝嗯..綁約一年不到解約是要付違約金沒錯.. 不過今天的情形如果是因為中華電信方面無法安裝mod的話. 是可以要求拆機的.. 今年四月我也遇到同樣的問題同樣是搬家..但新家的地方無法安裝mod 好像是說mod的線路還沒做到那裡.. 當下我直接詢問服務人員.. "那該怎麼辦?..之前你們告訴我~如果沒有使用一年..是要付違約金的" 服務人員的回答是..這是中華電信的問題~ 而不是我自己要拆機的..所以不會要求我付違約金然後馬上幫我申請拆機..拆機理由是"該用戶住家無法安裝mod" 所以~沒有付任何mod的費用就拆機了.. 直到我新家的網路裝好當天~直接跟我收回mod機上盒及相關器材 ps. 我是8M舊用戶..當初中華電信打來問我是否要安裝MOD時.. 說是特惠方案..MOD免費一年+網路月租費特價999..(綁一年約) 雖然說是拆機了..但是網路月租還是999元.. 這點我還是覺得有點怪怪的..不過我沒提出異議.. 因為我是想，如果實際上根本沒幫我拆機的話.. 那我這一年還是不須要繳MOD的費用..畢竟是免費的時間到時~再去退租就好了不過在這裡提醒一下.. 當初我申請網路遷移時..安裝人員那方面好像沒處理好拖了一個月才幫我裝... 一開始是告訴我缺材料..我還沒想那麼多然後我身邊的朋友申請2M的(新用戶，且比我晚申請) 居然已經裝好了... 當下我直覺反應是~再問一次客服..給的答案還是一樣欠缺材料接著我問"是因為8M的材料比較複雜..所以缺材料嗎?"((原諒我不懂裝網路的問題)) 客服說~她也不知道..她只看到資料上顯示缺材料之後表示會幫我找負責人問問看.. 中間許多複雜的事省略..(我總共跑了三家服務中心..打了十通客服以及網路服務專線) 最後告訴我~查出來的是..."缺安裝MOD的材料" 很傻眼..真的很傻眼..而且拖了這麼久~我真的有怒到了我直接問.."不是說我新家這無法安裝MOD嗎?..那缺MOD材料關我什麼事?" 然後服務員才說..每個東西負責的人都不一樣.. 負責MOD的只知道我有裝MOD.不知道我有拆機..所以才打上缺材料然後..負責裝網路的人~只知道缺材料~不知道缺什麼... 所以~搞了好久~才發現是烏龍一場.. 原PO自己也要注意一下唷^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.0.221