Re: [問題] 快被華航氣死了~有關飛機延誤

看板consumer (消費者保護)作者khlid (KK)時間19年前 (2007/01/31 00:14)推噓1(1推 0噓 0→)

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謝謝您的好意事實上我的確拿了誤點證明不過很不幸的我用的是美國銀行的信用卡刷卡付機票的經過這件事情後我對華航印象真的很糟他們幾乎都是避不出面原本我在台灣打電話給客服人員時客服說會有公關或是專門人員和我連絡結果等我回美國就只剩下一封通知信我跟華航紐約分公司連絡也沒用她們就說紐約分公司不能做主一切聽總公司的總公司又態度強硬表示機械故障是不可抗拒的因素 (廢話.你飛機不好好保養.用那麼舊的飛機.當然會故障) 她們還一付很盡責的樣子表示會支付在等待期間中吃喝的開銷這本來就是"應該"的吧人家其他大的國際航空公司遇到這種延誤都是會主動拿出電話卡發給乘客只有華航亂成一團不知道在幹麻唉只能算自己倒楣建議大家如果要去紐約玩千萬不要搭華航因為上次搭機時和空姐聊天發現華航飛紐約是很舊很舊的飛機嗯~自己的生命還是要愛惜摟 ※ 引述《shockresist (shockresist)》之銘言： : 針對華航的部份我不太了解他們應該負起怎樣的當然責任 : 我回文只是想提醒你 : 如果你有記得在到台北時跟華航拿誤點證明 : 而你剛好又有刷卡買票的話 : 那這樣有些信用卡的班機延誤險或許可以小小補償一下 : 可是應該也是要憑刷機票的同張卡的刷卡單及收據才能給付 : ※ 引述《khlid (KK)》之銘言： : : 去年年底搭乘華航從紐約飛往台北的飛機 : : 因華航機械故障 : : 造成三百多名旅客滯留香港 : : 重點是當時華航紐約分公司可說是像無頭蒼蠅 : : 沒水沒食物 : : 就讓旅客待在機場後機室等待(半夜) : : 最後延誤了25個小時才回到台灣 : : 現在華航回覆表示 : : 機械故障是不可抗拒之因素(我一直以為天候才是不可抗拒之因素) : : 又華航紐約分公司在當場有說 : : 飛機延誤四個小時以上就有賠償 : : 但是華航總公司現在的回函 : : 針對延誤25個小時 : : 只會賠償造成延誤其他的額外支出 : : 像是食物或是電話費等等 : : 要付上收據向華航請款 : : 請問這樣對嗎? : : 難道旅客就只能這樣自認倒楣 : : 有沒有什麼權利是我可以主張向華航申討的呢 : : 麻煩知道或是有相關經驗的朋友們分享一下吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 69.120.195.191