[問題] 亞力山大終止合約退費一再受到刁難

看板consumer (消費者保護)作者joyce297 (walks in beauty)時間19年前 (2006/10/27 23:04)推噓6(6推 0噓 3→)

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為了三千元，我耗了快半年....... 事情是這樣的，今年六月十號我到應邀到亞力山大去看看，原本是一位Ａ小姐約我的， ﹝我在馬路上幫她填問卷﹞，可是那天到了現場以後因為Ａ小姐在接洽其他客人，所以就找了Ｂ先生幫我介紹，然後經歷一番推銷過程之後，我居然簽了約，入會費一萬元刷卡支付，總金額高到嚇人：菁英卡 3年分期 36期: 100,00(入會費)+2913*36 =114,868 一次付清: 100,000 不論是分期還是一次付清都贈送 spa點數80,000點及可帶親友次數:30次總之合約內容大致是這樣，我回家以後上網查資料才發現這根本在坑人，所以我過兩天馬上回去辦退費。結果找不到Ｂ先生﹝其實自己也很笨，Ｂ先生沒有給我名片，我到這時候才發現﹞，由Ａ小姐和經理接洽，說真的其實我覺得Ａ小姐態度還ｏｋ，但我就是要退費，Ａ小姐那時也算阿莎力，寫了折讓單、也幫我取消了銀行分期貸款。但是就在當期接到信用卡帳單以後，發現根本沒有刷退，我打電話給Ａ小姐，Ａ小姐說是因為銀行作業時間之類的，所以我又繼續等，等到八月還沒有結果，我又打去找Ａ小姐，她才告訴我，雖然我兩天後就去退費了，可是Ｂ先生卻拖超過七天才幫我作業，所以公司認定我是超過七天才退費、只能退七成。我這時才發現那張折讓單上面沒有填寫日期，我找不到證據來證明自己的退費日期。此時Ａ小姐說Ｂ先生已經突然離職了，以前遇到這種糾紛的時候，都是由業務員退錢給客戶，如今Ｂ先生已經離職了，她能做的就只是給我入場券。我考慮以後，覺得我又沒有做錯，為什麼要我損失三千塊現金，而且這樣一搞已經很不爽去亞力山大了，就堅持不拿入場券、一定要退現金，後來和那位經理接洽，感覺不到解決問題的誠意、叫我直接找客服。找了客服以後，沒想到客服小姐居然說，訂金這個部分無論是否七天內退費、都是可以全額退款的，那位經理和Ａ小姐也說會幫我辦理。我就這樣又等了兩個月。我這次真的超氣的，區區三千塊而已耗了我快半年還沒收到。我打給客服，沒想到換了一個客服也換了一種說法，說沒聽過訂金可以全額退費，還問我之前是和哪一位客服人員接洽﹝拜託誰會問客服人員的姓名﹞。然後經理打給我，說她們有幫我送上去了，可是被上面打下來，要再幫我送送看﹝我真的覺得她在敷衍我﹞。然後Ａ小姐打電話給我，也是說上面沒有通過，一直跟我道歉，我再次強調拿入場券我也不爽用、怎麼可以不退給我現金，她就不知道該說什麼、只說她再和經理討論看看。真的很生氣很生氣很生氣，這樣子我到底該怎樣把這三千塊拿回來呢？？請大家幫幫我.......... >"< -- we're extremely fortunate not to know precisely the kind of world we live in. --W.Szymborska -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.184.76.58