[糾紛] 貨運將我物品摔破!!

看板consumer (消費者保護)作者antiiss (我不是犯太歲!!是犯小人)時間20年前 (2006/03/04 21:29)推噓0(0推 0噓 0→)

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向各位前輩請教了<(_ _)> 雖然我對消費者保護法也只懂一點點但這個對我來說真的很頭大前幾天友人在網拍賣出一台有玻璃門的烘碗機找了許多家貨運公司都因為太大或是玻璃製品而不願寄送後來找了一家貨運肯幫忙送當然在托運電話中有提過有玻璃在裡面當時貨運公司說只要我們包裝好一點應該沒問題所以也就讓它們送了而又因為找不到那麼大的紙箱所以用其他小紙箱拼湊(包兩層) +報紙+氣泡布已經盡量讓他不是裸露的了也用膠帶將玻璃門貼好~ 結果在運送過程中還是摔破了!! 打電話過去~它們就說玻璃製品本來就會有風險~ 但當初為何又收貨呢?而且他沒有給我們寫任何單據(所以沒有契約條款可看!) 只有口頭說電器產品運費要加成現在打破了是不是就算有保值呢?可以要求賠償? 不然為何可以無理要求要加成?? 而他們就一直說看看公司願不願意賠~如果"運送法"內有寫可以賠再說(哪來這條法) 還有當初我們在寄送時也有特別告訴買家說如果收到時先拆開看看有沒有任何破損或凹陷如果有任何撞傷或破裂的話我們有先拍照+錄影存檔可以跟貨運公司求償但是很巧的是當天並不是買家收貨而是他家人代收所以沒辦法當場拆開看是否有破損!!(因為非本人物品) 以這些條件去跟貨運說他們一樣推說不一定會賠償要看公司契約站在消費者立場來看需要哪些證據對我們比較有利可以求償呢? 只有錄音(對於他們說電器用品會加成的部分有錄其他都沒錄到>"<) 還有如果賣家已盡善良管理人之注意義務--有告知要拆開看(應該是這麼說的吧^^?) 賣家要付起的責任是多少? 買家沒有親自收貨也未告知其代收人要先拆開驗貨要付起的責任又是多少呢??@@ 麻煩有經驗的大大幫我解答一下吧~~~囧rz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.134.39 ※ antiiss:轉錄至看板 Delivery 03/04 22:55