[心得] SONY MD維修心得

看板consumer (消費者保護)作者risc (藝臻化境)時間20年前 (2005/12/24 15:15)推噓3(3推 0噓 3→)

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我想這種文章要貼這裡才對....若不適合，麻煩版主說一聲吧，我會自己來刪掉的前面看到有朋友SONY DV維修的問題，讓我想到自己以前到SONY維修MD的不愉快經驗想想不妨花點時間PO出來，給各位做一個參考，以下為本文近日我姊表示MD不能錄音，我整顆心又再度跌到了谷底，這台MD是我和我姊在2002年年初購入至今，之所以購買MD是著重於機器本身良好質感，以及MD光碟片良好的保存性於是在開封街的一家電器行花了近萬把塊的代價購入一台SONY MZ-R909 購入之後一切使用良好，一直到2003年年初突然發生故障，機器不能錄音了！機器編輯TOC半天，卻無法寫入任何資料（其實這時還用不到一年）經過一番決定後決定送交台灣SONY維修，或許會比給小電器行修的來可靠，實際上事情卻不如我所想像的那麼簡單.......... 有送修過SONY產品的人應該都知道，在台灣，所有SONY的產品是委託給新宇科技維修的當年的維修站設在中山北路上的小巷子內，我拿著MD到了這家小小的維修站，向店員說明機器的損壞狀況之後，店員表示由於我的機器是屬於平行輸入的機器，維修沒問題，但不享有SONY的保固，沒問題阿！我不在意，反正來就是要把他修好的。留下資料，心想大概沒多久可以取回我的MD了，屆時會是一台已經維修完成的MD。我錯了，實際上等了好一陣子，遲遲等不到SONY的通知（等多久有點忘了，我記得是2003的一月底送修的，當時等的有些不耐煩了）主動打電話到維修站，維修站又把電話給轉到土城的工廠，讓我和負責維修的工程師直接對話，電話開始工程師先道了歉，快過年了，機器多了些，如果看到我的機器會再主動聯絡我，我當然沒什麼意見，（但是你們也太慢了吧！）一陣子工程師又來電，告訴我R909的錄音磁頭故障是常有的事維修叫價NT 4500，問我修不修？沒想太多便答應了，過一陣子到維修站拿回我的MD，付清4500元，當時我從機器封條上隱約看到維修費用似乎是800，剩下的3700才是材料費，但是新宇的發票上僅有4500元的記載，所以維修費的細目我是永遠不得而知了。回家拿出片子，打開包裝打算測試一下（不然我怎麼知道有沒有修好........）拆開時就先倒抽了一口氣......不知道工程師是粗心還是怎樣，MD的蓋子該鎖好四顆螺絲有一顆鎖歪了，蓋子翹了一邊起來，找來螺絲起子打算自己把他調整好，這時我好奇心大起，錄音頭到底有沒有修？修的怎麼樣？反正得把四顆螺絲拆下重裝，不如趁著個時候掀開看看裡面的維修狀況。拆開之後，說真的，只有失望兩個字能夠形容我當時的心情。 MD錄音磁頭是裝在讀取頭的上方的，播放/錄音時會和下方的雷射原件連動有CD隨身聽的朋友應該不難想像MD的作動方式。這台新宇維修過後的MD，（照片網址http://homepage3.seed.net.tw/web@1/okabayashi/R909/DSCN2368.JPG

這是後來借了相機照的）新宇的工程師將原本的線路剪斷之後，改用兩條金屬線來代替原本的線路，原本的線路是外層附有塑膠材質保護的，猜想這兩條電線應該是只有本身塗上絕緣體不然早短路了，很納悶這種修法到底能撐多久？算了...如果正常也罷，偏偏錄音起來還是會突然中斷....... 火速衝到維修站去，和店員描述狀況，店員乾脆又打電話給維修的工程師，工程師是這樣告所我的，我用的片子一定是當初給我的MD給寫壞了，所以才會又有這樣的狀況，用新的片子就OK了，至於那些壞掉的片子要用工廠的大機器才能復原，我手上的小機器是搞不定的。另外又告訴我，應該用原廠的電池就可以了，原廠鎳氫1.2V 1200mAh就夠用不需要用到外接的（我因為原廠電池又貴又不好用，大概700-800一顆吧？改用外接的，但我用的是SONY 鎳氫1.2V 1700mAh的三號電池......）半信半疑，當場試起來好像真的是我用法不對........算了！沒事就好直到今天（2005/12）又出了問題，錄音功能又不對勁了！～～～我猜，大概又是那個錄音磁頭，或是他的線路在作怪了吧？整件事情我有太多疑惑....... 1.台灣SONY也不算小公司了，卻沒有一支免付費的客服電話可以打？消費者自己付電話錢？ 2.我得自己電話去催促，才會修我的機器？ 3.花了4500的維修只能有這種水準（兩條沒保護的金屬線....）是新宇科技的技術水準只到這種程度，或是趕工，就隨便起來了？ 4.不可思議......錄音用的磁頭，耗損竟然比雷射原件還快？（使用接近一年）照理應該是雷射原件會使用到一定期限因功率不足故障..... 5.1.2V 1200mAh和1.2V 1700mAh 到底對這台MD有何不同？在同樣都是SONY的產品之下，1700mAh的表現應該不會比較差吧？ 6.付了4500，連個給客人的維修明細表都沒有？我想我大概不會再修這台MD了，要是又要4500，簡直可以買台新的了，何況我對新宇的維修沒了信心..... 寫了這麼多，我只是提供個人的經驗給各位參考，針對新宇的維修提出一些自己的看法當然沒有攻擊台灣SONY或是新宇的意思。在不變動本文的前提之下歡迎各位轉載。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.20.29 ※ baijee:轉錄至看板 MD-WALKMAN 12/24 20:41