[求助] 不知道怎麼處理宅配出包的問題- -

看板consumer (消費者保護)作者aova (帳號已賣出)時間20年前 (2005/11/07 17:12)推噓3(3推 0噓 2→)

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我是一個拍賣的賣家，之前有個買家在11/3下標，要隔天(11/4)收到東西我跟他說要下午前匯款，我才能在5:00之前幫他寄出，這樣隔天才會到買家很配合的完成了匯款，我也趕緊在4:00的時候就幫他寄出該時我又再與全家的店員確認一次他跟我說5:00之前寄出肯定隔天送到，我也就放心的寄了。隔天(11/4)中午我的買家打電話給我，問我商品是否剛剛才寄出我跟他講不可能，我真的昨天就寄出了，而且宅配收據上有收件日與收件時可以證明買家才說，剛剛宅配公司打電話給他，跟他講貨品明天(11/5)才會送達所以他打電話給我詢問一下到底是什麼狀況，順便跟我要收據單號因為我每天會換不同的包包去上班，才發現我的宅配收據在前一天背的包包裡所以就直接去我寄件的那間全家跟他要收據。到了全家我跟店員說我昨天(11/3)5:00前來寄件，收據掉了要來查他的存底他知道了我是昨天的寄件者後，拿出宅配來全家收件的單據表示11/3下午5:00宅配並沒有去收貨，而是到11/4上午才來領昨天的貨可能會對我造成寄件延遲的問題。真的是當場點點點......我沒有怒罵全家店員，還謝謝他跟我說明了這點因為我不知道宅配在下午沒有去全家收件，到底是全家的問題還是宅配的問題?? 若是宅配應該每天下午到各收件點去拿貨，但宅配昨天卻沒有，那是宅配失職但若是全家有貨才會通知宅配下午5:00來拿貨，但全家卻沒有在當天通知宅配就是全家的問題了現在我想請問的是: 1.台灣宅配通跟全家的寄送件流程是我上述的哪種呢? 2.我沒有任何地址寫錯、貨品沒包裝好的問題非常確定是全家跟宅配這一環出了問題導致我的貨物延遲寄達在釐清責任後我可以要求賠償嗎?? (因為他們破壞了我的承諾，以及我對他們的信任) 謝謝 -- 認識真相的主要障礙，不是假象，而是似是而非的真相。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.65.176