RE: 中華電信行動電話預繳金額不得抵扣預繳未繳金額

看板consumer (消費者保護)作者tinhc (被豬附身@@|||)時間20年前 (2005/10/27 14:48)推噓3(3推 0噓 0→)

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說一個不相干的事... 也是中華電信續約的有一年6月份我拿舊門號去續約續約可選2種費率 188*24個月或288*15個月我當時勾選了288*15個月 7月份(應該是吧?!),帳單寄來了..... 我一看月租費竟然是188 打電話給客服客服表示我現在是用188*24個月的方案我覺得很不高興... 到底是誰擅自改成188*24個月啦? 我向客服表示我是勾選288*15個月客服說那要我自己去原續約的營運處調出原始申請資料才行中間和通訊行的過程就不提了有點冗長花了蠻多時間有一天接到中華電信的電話表示我的申請資料是288*15個月沒錯將從"8月"起算15個月我一聽就覺得很生氣我說: 請問這個錯誤是我造成的嗎? 客服: 不是..是我們作業上的疏失... 我: 那麼為什麼我得從8月起算約期? 明明是6月續約的,為什麼要多綁2個月? 客服: 呃...但是系統上沒辦法改只能從現在起算我: 貴公司的作業疏失系統的問題為什麼要由我來承擔呢? 客服: ....說不出話來..... 我: 那麼貴公司是否能對我做一些其他的賠償? 客服: 不行耶..... 如果你通話量很大..一年之後滿XX元話費就能提早解約啦 (這個是大家都適用的規定,又不是對我的優惠...) 我: 我通話量沒到那個量.. 客服: 呃...沈默我: 總之貴公司的疏失就是由我承擔就對了也沒有任何賠償客服: 嗯...對........ 我: 如果我在很久之後才發現月租費不對, 仍是從發現時起算? 客服: 嗯....我們只能從現在改,沒辦法追溯到以前在當下, 實在令人氣結也許對大家來說多綁2個月並沒有關係但我感受到的是 "中華電信將自己的疏失和系統的問題理所當然似的轉嫁至消費者身上" 不過後來..... 我氣就消了不但消了....其實還蠻高興的因為續約時預繳的通話費先前已從1400開始扣起了 8月從新算租期之後又重新從1400開始扣也就是.. 我先前的帳單是免費的心理總算平衡了許多 sorry 講了一大串沒重點 @@||| -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.138.172 ※ 編輯: tinhc 來自: 203.73.138.172 (10/27 15:18)

RE: 中華電信行動電話預繳金額不得抵扣 預繳 未繳金額

RE: 中華電信行動電話預繳金額不得抵扣預繳未繳金額