[糾紛] 在光華商場舊書店中退換貨的問題
今天下午我跟同學到光華商場逛
然後同學在一家舊書店中買了書
之後逛了一圈後覺得買貴了
書本是那種沒有外包裝直接可以翻閱的
內頁看似無破損摺痕污損
但是書本下方有蓋經銷商的小章
(店家號稱那本是新書定價打8折價格合理)
跟店家要求退貨
店員一開始說可以換貨但是不能退
但是我同學覺得還是想退
雙方為此事堅持了很久
然後我同學找警察來處理這件消費糾紛
警察說是民事糾紛並不是刑事案件
建議等老闆回來雙方再協調
然後警察就走了
店員寫了一張收據給我們
之後大約等了40-50分鐘老闆終於回來了
那時我剛好離開了一下(然後我同學打電話通知我老闆回來了)
我同學告訴我老闆說不能退
然後覺得算了乾脆之後星期一找消保會申訴
隨後我走進去問老闆這書能不能退
老闆說不能退
因為我們之前有叫警察來他覺得很不高興
然後他聲音大了起來說現在不給換也不能退
於是我又重新問了老闆一遍:
剛剛店員明明就說可以換書
那老闆你現在的意思是書不能退也不能換嗎?
老闆很堅決的表明態度的確是如此
還說要去消基會告也沒關係...
想請問板上了解消保法的各位大大
遇到這種書買了不能退錢後來又不能換貨的情況該怎麼辦呢?
去消基會投訴嗎?還是另有更好的方法?
麻煩請幫忙解答一下...m(_ _)m
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