[討論] 華碩的送修經驗與請教

看板consumer (消費者保護)作者hono1 (hono1)時間19年前 (2005/08/23 14:13)推噓0(0推 0噓 0→)

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事情是這樣的前天電腦無法開機連開機畫面都沒有測試了顯示卡沒問題直覺就認為主機板壞了因為過了燦坤的一年保固所以我只接找華碩華碩有三年保固興沖沖就把電腦拆了帶著主機板在皇家接待中心抽號碼牌等了大約半小時然後給接待人員本來想說在現場測測就好了壞了就換不用五分鐘但是她們只能先收件然後再通知我於是下著大雨我就走了第二天簡訊通知主機板處理好了要我過去拿我就請了半天假專程去拿處理結果是測試一切正常我也接受因為開不了機不一定是主機板的問題於是當天就去燦坤買了顯示卡跟CPU 跟原來的主機板一起開機發現仍然無法開機信任了華碩的檢測結果決定換CPU 跟顯示卡就去燦坤買了CPU跟顯示卡除了POWER 跟 RAM 之外 (確定沒問題在別台電腦正常) 應該都沒問題了吧接上新的配備鎖上機殼切....情況還是一樣拆.... 帶著全部家當跑到燦坤測試 (那個主機板也是在燦坤買的) 燦坤說是主機板的問題於是我又帶著鄉愿的主機板到華碩這次華碩說主機板故障了換了一塊給我問題來了當初因為華碩說主機板是好的所以我買了CPU 跟顯示卡現在發現原來的根本是好的華碩應該要負責這一塊費用嗎? 接著換回來的主機板可以開機了但是 RAM 在特定插槽就是無法辦認其他插槽就很正常我也無法判斷是RAM的問題還是主機板的問題又害怕就算買了新的RAM 問題還是一樣我該找誰呢聯絡了很久她們的客服然後三天下雷雨的天氣騎著小機車到華碩的經驗很累雖然我還是蠻偏愛用華碩的很為難請大大用第三者的立場幫我看一下我希望華碩能負責原價購回當初因為她們疏失讓我多買的CPU 跟顯示卡這樣算不算過分接下來RAM 的問題我該怎麼跟華碩溝通站在自己的立場覺得自己很無辜不知道別人的立場是怎麼想的多謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.25.88