Re: [問題] 物品0元，物流費199元，退費退？元
雖然這個討論串已經有點久了...
不過我是昨天看到這個版的，
所以來分享一下我的經驗(應該沒關係吧^^!)。
大概在四月初的時候，我在Yahoo購物1買了一個離子燙夾，
物品免費，物流費199。
東西寄來之後，覺得溫度很高，電線卻很細，覺得會走火的感覺，
所以向該公司(興X科技)提出退貨要求。
因為該公司沒有客服電話，只有e-mail，所以從頭到尾都是用信箱聯絡，
後來公司答應退款(199物流費)，要求我將東西寄回，運費他們會負擔。
重點在這邊，請大家要注意喔：
因為我用朋友的名字下訂，用我的戶頭匯款。
該公司規定兩者身份不一，不能退款，但是沒有人告訴我，
只有一直寄信要我的帳戶跟資料(制式化的系統回覆信)，
最後我寫了一封口氣很不好的信給該公司，
該公司才跟我說明這件事情，並且留下客服人員的電話。
最後解決的方式是：
該公司寄切結書給我，要我填寫之後傳真給他們。
之後又拖了一星期才退款給我。
整個事件前前後後大概隔了一個多月的時間吧(四月初到五月中)。
所以以後要買Yahoo購物的要注意，匯款人跟下訂的人要一致喔，
而且不能用假名，因為會跟戶頭的名字不一樣(另一個經驗)！
心得：
因為後來都用手機催該公司退款給我，
所以其實我退款的錢都用在手機上了(泣)...
不過他們肯退物流費跟我的運費，還滿不錯的。
希望對大家有所幫助。
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推
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