Re: [心得] 傻瓜分享記

看板consumer (消費者保護)作者crazybaby (*站岡的笨蛋*)時間20年前 (2004/11/03 23:40)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《olinyo (一閃一閃亮晶晶)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Bargain 看板] : 作者: olinyo (一閃一閃亮晶晶) 看板: Bargain : 標題: [心得] 傻瓜分享記 : 時間: Wed Nov 3 17:31:33 2004 : 十月底的時候在某大賣場購買新X派白巧克力口味 : 我吃只是覺得沒多好吃但也不至於噁 : 由於是社團購買all pass糖所以很多社員都有吃到 : 有大部分的人覺得味道很怪 : 反應最激烈的是某學妹她吃了馬上吐出來而且立刻打電話給我說說我的經驗好了... 我上禮拜也是在大賣場買了某家品牌的"奶油球" (是蠻常見的大牌子大公司) 回來開了吃之後竟然覺得有點鹹鹹的 @@ 反正就是味道怪怪的跟我一般對奶油球味道的預期不一樣查看包裝倒是沒有過期.... 但是因為實在困惑總覺得味道很怪... 所以我就撥打該公司的客戶服務電話 (注意我不是打給大賣場...而是直接跟公司反應) 很客氣地跟客服小姐討論這件事情隔天就有銷售員親自與我聯絡還說要親自過來收回我開過的那包送一包新的來後來與銷售員見面我聊了一下我使用奶油球的方法他非常客氣我也很認真的與他討論最後他不但給我一包新的奶油球還送了一些他公司的其他產品最後承諾回去會好好檢驗我那包奶油球是否有問題整體來說....我個人非常滿意這樣的服務我認為一個大的廠商就是要這樣有氣度我以後也會繼續支持該家廠商的產品...... 說了這麼多我只是覺得消費者如果要反應應該要先找最能"直接處理"的單位在原PO與我的事件當中都牽涉了三種單位 : 政府大賣場與產品製造商我個人倒是覺得無論如何以通知產品製造商為第一優先如果得不到妥善的處理(比如說客服小姐推三阻四等等) 才退而尋求其他方法但是其實其他方法比較像是"隔靴搔癢" 難以真正對消費者有回饋作用以上是我的經驗和一點想法歡迎大家討論 :) : 她覺得有怪味查看包裝疑似過期標示040605 : 隔天我馬上去求證真的是040605 大家都解讀成2004 06 05 : 天啊過期五個月啊這口氣怎能忍的住真的很難吃.... : 因此衝動的我就打去行政院衛生署食品管理處檢舉某大賣場販售過期食品 : 誰知剛檢舉完一陣冷風 : 再次望了望它的包裝傻眼它的有效日期居然是月日年 : 挖哈哈我前一秒才檢舉完對方還說會通知衛生署的人去勘查 : 我還留了個人資料慘了還說需要我提供相關的商品跟發票 : 我馬上打回去道歉摟..... : 我只能說這通電話完全讓我對行政機關的態度完全改觀 : 經由衛生署的小姐的諮詢後我的心情超開心 : 因為我覺得很不好意思帶給對方麻煩但她卻很親切 : 我跟她說明原委東西太難吃以致於大家誤認此商品過期 : 我很擔心的問她那我已經檢舉了怎麼辦 : 她的回答是沒關係啊以後她也不會去買那餅乾(詼諧的言談) : 以前我總認為消費者是弱勢的一方沒有什麼可以保障消費者的權益 : 但是經過這次我發覺其實某些行政機關是可以讓消費者申訴的 : 如果買到過期食品或是東西疑似有問題都可以去食品管理處檢舉喔 : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : (02)23223513 行政院衛生署食品管理處 : 個人經驗前提是先看清楚標示有些可能是東西本身真的很難吃 : 希望今天沒有帶給她們帶多的麻煩傻眼衝動的一天*^^* -- 「接力」抗議方式開啟了無限的想像空間，像是接力自　焚（一千個人分別燙一小塊皮膚），接力窒息（十個人　，每個人輪流閉氣十秒，累積三分鐘就代表死一個人… 　），接力跳樓（每個人跳二公尺，集滿二十公尺算跳樓　一次），接力服毒（二十個人每個人吃一顆安眠藥，算　服毒自殺一次）… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.79.105