Re: [問題]請問態度超差的文件小姐亂給資訊給我錯 …
照您的情形看來，應該是有權利可以主張的，
如果您有和代辦中心簽訂契約，請先審閱一下契約內容，
以釐清對方是否有權利收代辦費，
強調一下，雖然契約中是白紙黑字寫明一些事情，
但還是可以作出有利消費者的解釋（但這部分沒看到契約內容時，無法提出看法）
再者，建議您先向留學代辦中心申訴，說明相關情形，提出您的訴求；
在未獲回應下（通常都是未獲回應的啦，只是法律還是希望先透過雙方合意解決）
立即向所在縣市的消保官提出申訴，
以台北市為例，好像在台北市政府的網站上就有提供申訴管道；
在此同時，就多蒐集一些相關事證，如：對方寫錯您的地址、晚於約定期限才交文件..等
至於您實體上的權利，大致可分：
1、代辦費
主要看契約約定，而在契約約定對消費者顯失公平時，契約內容很可能被認無效，
而回歸法律；
2、損害賠償
這部分則要看您具體上所受的財產損害為何，
另外由於對方未於約定日期交付文件給您，「導致」（一定要有相當因果關係，
也就是大部分人都覺得有因果關係的情形）您無法在截止日期前送件申請，
而使您「潛在的受教權」受損所生的精神上損害，也是有機會請求的。
但是，精神上損害賠償之有無涉及法律條文的解釋，我尚未能提供您肯定的見解。
以上是很粗略的一些解決途徑，希望對您有些幫助。
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