[轉錄]饒河夜市黑店「超強電信聯盟」(手機糾紛)

看板consumer (消費者保護)作者legist (請進 consumer 板)時間20年前 (2004/03/15 10:34)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 MobileComm 看板] 作者: Resplend (無名) 看板: MobileComm 標題: 台北饒河夜市的大黑店「超強電信聯盟」(麻煩幫忙轉寄) 時間: Sun Mar 14 15:10:42 2004 饒河街「超強電信聯盟」是一家超級大黑店，請幫忙轉寄不要讓他再騙到人了！我於3/12(五)於台北市饒河街「超強電信聯盟」( 又名饒河通訊、你好神企業社 )饒河街55號，但32號和34號的店鋪也都是他們的！饒河夜市靠近八德停車場的入口一進去左手邊那家店)購買一只行動電話，我和朋友於當日約9:30分左右進入該店，打算購買的手機型號為 LG G7100 此型號之手機，而後店家說能以11900(簡配)的價格外加500元改全配可以賣我，而後在我確定要購買該隻電話後，手機還沒到，卻一直先跟我要信用卡刷卡，我問他們說手機還沒到，為什麼要先刷卡，他們卻說，已經在在路上了，且先刷了一張空白沒有價位的單子(經朋友確認後，發現他似乎是刷了兩次並先跟發單行要授權碼 )，並要我先簽名，我質疑說怎麼價錢沒打上去，他們說手機還沒送到要我們稍等，機子會馬上送來，並催促我簽名。後來，在手機尚未送達店家之時（他們是說要從光華調貨），該店其中一店員 (應該是老闆,留鬍子的壯壯的那個 )，一直跟我說我要買的手機不好，問題很多，收中文簡訊超過10個字以上會當機啦、沒有中文簡訊等等，一直遊說我換其他我並不熟悉之品牌手機，並且說這些手機都比我要買的LG G7100 好太多了，並一直貶低LG手機，其中我一直堅決要買我原來之手機，他也就這樣跟我從九點半盧到11點多(中間LG的手機一直沒送來，從光華商場送來要一個半小時嗎？騙笑維 )，後來因為時間也晚了，我也被他巧言令色遊說，心意動搖，最後才決議購買另外一品牌之手機TELSON 7060 ( 此時，馬上店長拿出我後來決定買的手機，整套馬上拿出來，連等都不用等!!)，他說給了成本價 15800不賺我們的錢，刷卡不加%，後因覺得太貴，殺到15500，因為LG給的價格比一般市價低了約一千多元，我也就相信他給的價錢是較便宜的，原本空白的卡單填上金額 15500後，確認簽單上的金額後，且當時要我簽下一紙「本人XXX願意在手機拆封後，不接受退換」的紙條，簽名並留下手機號碼後也就自行回去。(注意～我並未拿到發票 ) 但回家一個心血來潮想上網查詢市價看看是否比較便宜，但一查價的結果，他賣我的 Teleson 7060 市價全配約 1,0900 最貴的也不超過 12,000，我當下發現我被騙了，另外,該店刷卡後並未開立發票，在其消費簽單上並無該商店代號及名稱，亦未給我任何的保證書、收據等證明。事後馬上回去找店家，我們因為想要蒐證，帶了相機去要拍照，到了店家，他卻"恐嚇"我們說，質疑我們幹嘛帶相機，你照我們的話我可以砸你相機唷! (去饒河街很多遊客，很多都會帶相機，他看我們帶相機，卻心虛，以為我們要拍他們店！) 後來詢問差價的事情，他卻以這是老闆進價的價錢不清楚，老闆不在無法決定說 3/13(六)再幫我們解決，向他們要求名片，卻以發光了，死都不給名片做一回應，只留下該名店員的手機號碼0913******，且並未提供任何員工姓名。而後回家上網查詢發現，原來該店鋪是有名的黑店，也有許多人曾經被該店騙過，但卻礙於該店騙術手法高明，卻無法要求賠償成功。該店的手法亦如我上述之手法，先以比市面低價報價給客人後看客人有意要購買手機後，不斷遊說客人原先購買手機的缺點，推薦其他不熟悉的品牌，然後遊說客人成功後，再以約市價1.5-2倍的價錢賣給客人，而後去要求退貨皆被恐嚇或是相應不理之態度，或是說老闆不在給推掉。(該店店員皆是一副流氓樣子) 而後，回家後，我心有不甘，認為他們刷卡交易有瑕疵( 怎麼可以先刷空白單然後取得授權碼？並一直催促我簽名，然後等我終於被勸說要換別隻手機的時候，才寫新手機的價格？，且後來又多刷了一次授權碼？)，於是打電話去我的發卡銀行(中國信託)以及對方的開單銀行(上海商業儲蓄銀行)去詢問，並且告知對方發單銀行我的情況。並要求他們審慎選擇他們的簽約商店。由於消保會、消基會與公交會週末並沒有上班，也沒有辦法聯繫上該單位。 3/13 一整個早上都在蒐集相關的該店家的騙人證據，下午3點半多和朋友一起先去我購買之手機Telson的台灣代理商全虹忠孝店做驗貨的程序，(因為有人曾該店家以拿二手機當作新機來販賣)，經全虹確認，該手機為全虹公司貨，但「超強電信聯盟」宣稱的兩顆原廠電池中，卻有一個電池是未貼全虹代理商的貼紙，並經確認後是台製的電池。而朋友於同天於該店買的由震旦代理的okwap A163電池，該店家賣我朋友1200元(且號稱原來一顆要1800)，我們也是同樣去震旦驗貨，並詢問價錢，結果震旦純正公司貨出品電池一顆才賣590元。爾後，約四點半左右，我們想說因為昨日有被店家言語上的恐嚇(相機事件)，認為有必要去警局備個案，結果到了警局(松山派出所)，警方卻說這是消費糾紛，他們沒辦法管，要我們去找消保官處理，我們反應他們有言語上的恐嚇，難道連備個案也不行嗎？且同樣的事情也發生不只一次卻沒辦法制止？，但其中一警員卻不屑的笑我們，說我們一個願打一個願挨，他們也沒有拿刀拿槍強迫我們要買，(但是他們騙客戶的技巧很高明，會讓你同意他們的說法 )，被騙錢已經很難過了，警員難道不能想辦法去警告或是規勸嗎？更何況同樣的案例也不只一次了，他們卻放任該店家任意妄為？不去制止？根據網友的經驗，他們還要從長官那邊施加壓力，松山分局派出所才願意讓一般員警換上便衣後去處理？(難道是黑道勢力雄厚？還是黑白串通？) 約晚間六點，我們幾個朋友約好去店家談談，其中一個朋友說先去問問看饒河街夜市管理委員會，看看有沒有相關的處理方式，到了管理委員會(饒河街137號二樓)後，向他們講解我們的情況，該委員會員工也說明，他們也曾接過有人打電話來投訴，並說明他們曾經向「超強電信聯盟」規勸很多次了，但該店家卻依然我行我素，不理他們的規勸，員工又說因為他們是管理委員會，在法律上沒有管束的效力，尤其他們的店面是私人產業，並非於饒河街中間的攤販是公家單位，所以以公權力並沒有辦法趕他們出去，在瞭解相關情形後，我們也認為與管委會投訴也沒用後，決議直接找店家討論價差的事情。約晚間七點，(因怕店家否認耍賴，已事先準備錄音筆錄音蒐證) 當我們直接去店家詢問的時候，問其他店員，誰是店長或是負責人，沒一個說知道的，一副不關我事的樣子，爾後找到3/12賣我手機的那位店員(事實上應該就是負責人) 我買的店面是在饒河街55號，之後該名店員便要求我們一群人到對面32號的店面 (招牌是掛聯強電信聯盟)裡面去談，在談的過程中，該店員相當的油條，剛開始一直推說這是老闆決定的價格，他只是員工沒辦法決定，我們先提出價差以及發票的問題，並提出手機電池的問題，他換了一個號稱原廠的電池給我(有全虹代理貼紙,暫時相信是公司貨)，但是他又說他保證我原來那顆電池也是公司貨，只是全虹出貨時候忘記貼標籤了，還說全虹門市小姐是騙我們的。(連純正代理商都說不是原廠公司貨了，他還在凹 ) 此外他一直強調他們有十幾家分公司，總公司並不在饒河街，我們詢問他，總公司的名稱、地址、電話、與負責人，他卻說名稱忘了，只有說總公司在南京東路其他卻也死都不給我們，然後說為了避免我們的麻煩，可以直接找他詢問，他會幫我們處理與服務(笑話，這不是跟他當初跟我們講的話相衝突嗎？一下說他不能決定，一下說直接找他就可以了，不用找老闆，事實他應該就是老闆) 爾後，他願意開我購買手機的發票給我，但所開的發票中品名只有「行動電話」，其他詳細的說明並沒有，我便要求他在備註欄上面寫明我所買的東西的手機型號、配件明細，同樣的他也死都不願意寫上去，說這是老闆說的他不能決定。 (只是在備註欄加上購買物的清單有這麼困難嗎？如果不是心虛為什麼不能寫？) 此外，如果照他的說法，他們有很多分公司，但是為什麼發票章卻是「你好神企業社」？並非一般分公司的公司印章？( 所以關於分公司的說法，我們又更懷疑了 ) 另外差價的問題，我們提出其他店家的報價，他就說他們這隻手機實賣一萬四千多加上刷卡手續費用5%，就變成一萬五千五啦，重點來了，這句話他當初完全沒有跟我說唷！他當初給我的價錢是跟我說，算我成本價 15800 刷卡不加價，後來才被我殺價成 15500 刷卡不加價的，結果今天卻變成這種說法。 (奸商奸商，果然無奸不商，Telson 7060全配全虹公司貨價也才11900，他說他現金價賣一萬四千多，人家全虹還刷卡不加價耶！真是吃人不吐骨頭!) 他一直強調他是五年保固，外面只有一年，所以才這個價錢，但是當初購買的時候，有提出五年保固，是包含在手機本身裡面的，並非是另外購買的，就算是保固，在電器行也有另外選擇購買保固的證明與收據，但是他們都沒有，我們也提出不要五年保固，跟其他家一樣一年或是兩年，然後退差價，他的回應是說：「沒辦法！」，擺明就是怎麼樣就是不退錢。 [後來回去發現，我們請他開的字據蓋的收發章是饒河街34號，發票上是32號，購買點是在55號，所以確認饒河街夜市靠近八德停車場入口的前三家店，都是同一個老闆開的，他還一直說沒有饒河街就他們兩家店(55和34號)] 我朋友購買的電池部分，也要求要有發票，他居然說的很大聲的說，抱歉電池沒有發票，「我們就是逃漏稅！」這個你儘管去告沒關係～ (似乎好像常被告，已經不痛不癢了，因為每次告都沒下文...) 後來又改口，你要發票可以，星期一來拿，(發票不是該早就開了嗎？怎麼還要等到星期一?) 中間時候，因為有部分談不愉快，他就說不高興就不要談嘛～沒什麼好談的，反正我們都有錄影，此時我問了，你們這裡有錄影？那我昨天買的店面沒有裝攝影設備嗎？該店員卻啞口以對。 (可見他們有可能是故意嚇唬我們的，或是購買都跑去55號沒有錄影，要談判就去32號店面談錄影起來存證？) 後來，就保固的部分，我們要求他寫一張字據做一個證明，並要求要蓋公司章，以及簽名，但是簽名的部分那名店員卻死都不肯簽，只願意蓋章(還不願意蓋公司章，只蓋個公司收發章)，合約要一式兩份，但他卻只願意讓我們留一份，他們那邊不願意留， (我們也知道那份保固內容有沒有法律效力是很可議的)。之後，他們不肯退差額的立場很強烈，我們為了不想跟他正面衝突便先說這麼貴送個電池皮套之類的東西不為過吧，結果他又把原先被驗為台製品的假公司貨拿來送我。之後，我們自認為他們已經經驗豐富有各種應付我們的方式，便決定先這樣，再看看星期一與消保會、消基會等...討論的結果。在我們談的期間，該店員曾經不只一次說歡迎你們去告，什麼消保會、消基會、國稅局都沒關係，歡迎去告，我們也清楚他們應該對這種事件不痛不癢，也被告習慣了，因為每次告似乎都是沒下文。星期一(3/15)，我會在與消保會做諮詢與申訴的動作，雖然不知道會是怎樣的結果，但是希望能對該店有所制裁。大家可以查詢下列網址： http://www.sogi.com.tw/forum_1.0/forumsearchb.asp?forum_no=256&keyword=饒河已有不少消費者受騙。請大家努力轉寄本篇文章，不要再讓這家超惡質商店繼續騙大家的辛苦錢了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.120.106