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[問題] Myprotein官方售後處理這樣合理嗎?

看板MuscleBeach (健身)作者 (Jllen)時間6年前 (2019/11/21 23:39), 6年前編輯推噓22(22推 0噓 18→)
留言40則, 19人參與, 6年前最新討論串1/1
本人在雙11在Myprotein官方網站買了東西 其中的蛋白粉5KG-1925元，收到貨打開箱子有些粉，其他商品也沾到 就檢查看蛋白粉包裝後發先，是側邊破了一個洞 當天反應給官方和粉絲團，但傻眼的是 官方回應說會用5KG蛋白粉*10%退款做補償 如果退貨國際運費自己出，然後重量限制不給換貨 都破了個洞不能保存，哪知道還能不能食用 側面破洞附近的粉有些有變質，猜可能潮濕變有點碰過水的樣子 請問各位這樣後續合理嗎? 我只想免費換貨，或全額退款這樣算我刁難嗎? 今天是官方食用商品有問題，並不是我買錯為啥我要承擔費用。 也不能補償商品原價*10%，叫消費者吞下這有問題的商品吧! 附上圖片https://i.imgur.com/491HRVv.jpg
11/22 多次拒絕只退部份金額後，官方終於答應免費補寄送或退全額款 最後我選擇補寄送因為我是有在使用，希望官方以後處理可以好一點 如果今天是蛋白棒這種其中1~2支破損退部份，我還覺得能接受 這種5kg蛋白粉1袋的破損漏粉漏出來有點受潮，不能食用又不能保存 當然不能接受退部份，最後謝謝大家建議資訊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.87.7 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1574350796.A.308.html
推
11/21 23:49, 6年前 , 1F
奇怪，這應該符合網路購物，7天無條件退貨且運費由賣方負
11/21 23:49, 1F
→
11/21 23:49, 6年前 , 2F
責才對啊，要不要問看看消保那邊呢？
11/21 23:49, 2F
去蝦皮買代購比官方好太多，最後會去申訴 不然太離譜了.....
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11/22 00:02, 6年前 , 3F
正式宣布本板改名myp板
11/22 00:02, 3F
推
11/22 00:27, 6年前 , 4F
之前遇過同樣事情 myp全額退費
11/22 00:27, 4F
推
11/22 00:36, 6年前 , 5F
11/22 00:36, 5F
推
11/22 00:37, 6年前 , 6F
之前遇過破包 刷推50%金額（當期信用卡帳單）
11/22 00:37, 6F
推
11/22 00:44, 6年前 , 7F
11/22 00:44, 7F
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11/22 00:44, 6年前 , 8F
11/22 00:44, 8F
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11/22 00:44, 6年前 , 9F
大概是這樣
11/22 00:44, 9F
現在官方還說我提供照片沒說服力，還說上級特例退25%要我吞下這破洞蛋白粉... 哪知道有沒有被汙染，我根本不會食用，然後我花1925元只退我25%我買辛酸的喔....
推
11/22 01:49, 6年前 , 10F
可以去臉書丟圖給別人看 他們會嚇到 之後就很好談
11/22 01:49, 10F
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11/22 01:49, 6年前 , 11F
照片拍的越好退費越好退
11/22 01:49, 11F
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11/22 01:50, 6年前 , 12F
我朋友之前把照片丟去官方臉書鬧 聽說半小時內客服就
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11/22 01:50, 6年前 , 13F
打過來了
11/22 01:50, 13F
他們現在臉書已經靜止放照片你們可以去看看，我就是在各大論壇和他們代言人 有關myprotein文章分享看看他們廣告打那麼大的公司，結果這種售後服務 ※ 編輯: CCY114 (118.160.87.7 臺灣), 11/22/2019 03:13:56
推
11/22 03:50, 6年前 , 14F
之前好像在板上看過國外的客服比較好溝通
11/22 03:50, 14F
推
11/22 06:47, 6年前 , 15F
正當理由很好退 https://i.imgur.com/HCJJR4t.jpg
11/22 06:47, 15F
推
11/22 08:11, 6年前 , 16F
覺得聯絡國外客服試試看吧
11/22 08:11, 16F
推
11/22 09:30, 6年前 , 17F
以後開箱要記得錄影啊
11/22 09:30, 17F
推
11/22 09:34, 6年前 , 18F
那你找其他人家會看到的臉書或是健身社團 然後跟客服
11/22 09:34, 18F
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11/22 09:34, 6年前 , 19F
講處理不好你要上去發文給大家 我覺得比較有用 之前
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11/22 09:35, 6年前 , 20F
朋友說客服很跩 然後去臉書鬧就乖了
11/22 09:35, 20F
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11/22 09:35, 6年前 , 21F
喔對了是國外客服
11/22 09:35, 21F
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11/22 10:05, 6年前 , 22F
因為很多是海關開洞檢驗的 我就有遇過 當時也是退%數
11/22 10:05, 22F
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11/22 10:06, 6年前 , 23F
繼續喝
11/22 10:06, 23F
推
11/22 10:23, 6年前 , 24F
一樣是雙十一下單，收到破洞的乳清包裝，但客服處理的ok
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11/22 10:23, 6年前 , 25F
11/22 10:23, 25F
推
11/22 10:43, 6年前 , 26F
真的很二 還少東少西
11/22 10:43, 26F
推
11/22 13:19, 6年前 , 27F
奇怪...之前買也是破洞，官方直接寄一包新的，破的也不
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11/22 13:19, 6年前 , 28F
不用寄回
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推
11/22 13:40, 6年前 , 29F
借問 關稅退的購物金有六個月期限正常嗎
11/22 13:40, 29F
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11/22 15:45, 6年前 , 30F
直接要求客服補一包給你，或是退款。我之前破袋寫明，
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11/22 15:45, 6年前 , 31F
他們就補寄一包了。
11/22 15:45, 31F
推
11/22 23:24, 6年前 , 32F
在桃機上班的友人表示：那些工整割痕及不明破洞都是
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11/22 23:24, 6年前 , 33F
他們為了查驗貨物故意弄的，有的人把你東西弄開後
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11/22 23:24, 6年前 , 34F
還會整包丟掉，讓你誤以為是漏寄了。
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推
11/22 23:54, 6年前 , 35F
五公斤就這樣丟了嗎 好可惜阿
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推
11/23 12:32, 6年前 , 36F
這種老實說都是海關搞的，通常是歐洲海關
11/23 12:32, 36F
※ 編輯: CCY114 (118.160.87.7 臺灣), 11/23/2019 14:41:26 ※ 編輯: CCY114 (118.160.87.7 臺灣), 11/23/2019 14:43:52
推
12/01 09:43, 6年前 , 37F
巧克力醬爆開能這樣說只退我40%https://i.imgur.com/qV
12/01 09:43, 37F
推
12/01 09:46, 6年前 , 38F
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12/01 09:48, 6年前 , 39F
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12/01 09:51, 6年前 , 40F
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