Re: [靠櫃] YSL聖誕款試色+小抱怨

看板MakeUp (美妝)作者nawi (nawi)時間10年前 (2015/11/07 14:54)推噓8(8推 0噓 14→)

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看到這標題我忍不住想回文( 抱歉跟YSL無關) 其實不喜歡櫃姐的服務可以不用跟他買啊。其實大家都覺得日本的服務很好小姐很善良但人有百百種啊我現在住日本我是曾經靠過LANCOME的櫃是利用工作中午休息的時間去的因為早上很早就開始上班有時候根本沒時間化妝又加上穿著工作服外面批個大衣這樣看起來確實是有點寒酸我是想買美白的玫瑰水，但我是敏感肌，我記得板上都說可以拿試用回家先看看但小姐只幫我試在手上跟我說他覺得敏感肌應該沒問題給我商品介紹的冊子就讓我走了。其實我是覺得他並沒有積極地幫我介紹可能覺得我不會買但當我釋放出我想買的時候他態度有變了一下。我當下覺得當時根本沒客人他的態度好像也不差我這一個客人因為我們家附近百貨的蘭蔻點只有這家所以我就回家上網刷卡買了，並不是因為試在手上的感覺好只是我爬文爬了很久敏感肌的人似乎都OK 我才決定買了。即使不能馬上拿到貨但我就是不想讓他賺錢。又我幾個月前去了松阪屋的LUNASOL的櫃當時櫃姐手邊都有客人有一個資深的櫃姐我猜是店長之類的有點年紀衣服也跟其他櫃姐不同他看到我在等櫃姐但不想出來接我這客人後來跟我對上眼神才徐徐地走出來我表明我想看粉霜他就喔哼一聲我不懂他想表達什麼因為他沒繼續接話我跟他說我一直都有使用你們的產品他還是沒有很想招待我這個客人。後來他可能發現我很了解產品感覺會買的時候有點勉強地要帶我進櫃裡試色。但在這瞬間我突然感到很不爽我就笑笑地跟他說: 我是台灣人我一直都在台灣用LUNASOL的產品大家櫃姐都很好沒有看過像你這樣櫃姐，我覺得你的態度非常地不好我決定不會在這裡買了。他就用皮笑肉不笑的道歉方式說: 不好意思讓你感到不愉快。然後我就走掉了。後來到了伊勢丹的LUNASOL去看看。剛好幫我試妝的小姐很溫柔也很細心。他推薦我保養的，但我是敏感肌不敢亂買但他的態度是沒有改變的但他還是送我很多IMPRESS的試用品。後來我就決定跟他買了化妝品。重點就是不要因為想要產品就買下去要我我寧願上網買就是了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.250.9.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1446879293.A.875.html ※ 編輯: nawi (126.250.9.84), 11/07/2015 14:59:07

推

eggbox

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我也在日本的百貨當過店員其實客訴除非是鬧得很大不然通常都是店長在朝會的時候檢討一下叫大家要小心就這樣而已上頭也不太會指責員工，會不會扣店的分數這我不太清楚每家做法不同。即使向客人道歉也都是那幾套說法我也會背但是重點是就是說說而已也不見得真的有反省就是了。 ※ 編輯: nawi (126.250.9.84), 11/07/2015 15:12:00

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miau1222

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millyhh

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miau1222

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如果要到土下座我覺得應該是店員有什麼miss 造成客人莫大的損失或是對方是那種很有錢的客戶才會吧一般依客人主觀的感受感到不滿是不太可能的不過在日本待久了其實如果土下座可以把事情圓滿解決大部分的人是會做的就是工作的一部分但心裡不知怎麼想就是了哈哈 ※ 編輯: nawi (126.250.9.84), 11/07/2015 15:22:54

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rubeinlove

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vivianlu

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vivianlu

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