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Re: [情報] HG購物網20點換哈根迷你杯電子禮券

看板Lifeismoney (省錢)作者 (.......................)時間12年前 (2014/07/08 14:55), 12年前編輯推噓8(9推 1噓 22→)
留言32則, 10人參與, 最新討論串14/18 (看更多)
昨天晚上接到一通電話 說是HAPPY GO客服來著的 因為最近太多人打去反應20點兌換哈根大使冰的問題 (或許真的是有人投訴消保官而起了作用?! 不得而知) 說他們很有誠心想解決問題 然後又再次強調"並沒有特例開放或補償兌換序號給任何消費者" [不過版上真的有人PO出來XD 相信客服應該只是自己打臉吧] 這次打來的客服小姐可能受過超專業訓練 所以一直很客氣 有問必答 而且很有熱誠 也很有誠意要解決問題 提供了兩個方案讓我選擇 1. HAPPY GO網路折價券100元(使用期限一個月 可折商品20% 但部分85折以下商品不適用) 2. HAPPY GO額外點數10點(不含原本退還之20點) 雖然說點數10點比較少 但是不用刻意去想要買甚麼東西 這次的客服小姐說他們有成立專案小組@@ 所以近期內之前有反應的人應該會接到電話吧 以上 提供給大家參考... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.79.122 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1404802548.A.6DC.html
推
07/08 15:30, , 1F
話說有人投訴消保官後有收到回覆嗎?我的回覆期限快到了
07/08 15:30, 1F
→
07/08 15:30, , 2F
卻無聲無息
07/08 15:30, 2F
推
07/08 16:30, , 3F
2個方案看起來都不怎麼樣!!誠意不夠,還是吃冰最好
07/08 16:30, 3F
都被取消訂單也無法起死回生... 有比沒有好@@ ※ 編輯: xmsevetl (118.170.79.122), 07/08/2014 16:42:22
推
07/08 17:39, , 4F
他們客服真的是很爛 扯一堆爛理由想呼隆我還說什麼網路上
07/08 17:39, 4F
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07/08 17:41, , 5F
的資訊是錯的我聽了超火大的 感覺被它們耍好幾次
07/08 17:41, 5F
推
07/08 17:57, , 6F
我已過15天，所以前幾天又再一次申訴。並註記完全沒接到任何
07/08 17:57, 6F
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07/08 17:58, , 7F
處理電話
07/08 17:58, 7F
推
07/08 20:16, , 8F
我一打完就被取消訂單了,叫他們去死吧
07/08 20:16, 8F
推
07/08 22:10, , 9F
其實我想說，我第一時間打去跟客服反應整個遊戲規則亂來!
07/08 22:10, 9F
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07/08 22:11, , 10F
然後客服小姐也其實很想幫我處理，說會盡全力幫我爭取權益
07/08 22:11, 10F
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07/08 22:13, , 11F
隔天我也不顧處理進度，立刻寫投訴信給消保會，隨後北市法
07/08 22:13, 11F
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07/08 22:14, , 12F
務局以及北市商業處都發公文告知我已經插手處理這案子!
07/08 22:14, 12F
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07/08 22:15, , 13F
上禮拜吧?原本跟我爭執很久又很客氣想幫我的客服小姐告知，
07/08 22:15, 13F
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07/08 22:16, , 14F
允諾我會在7/20寄發電子序號給我，我真的是不知道投訴消保
07/08 22:16, 14F
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07/08 22:17, , 15F
保會有了效果，還是那位客服真的非常努力用心幫我爭取來!
07/08 22:17, 15F
應該是消保官介入吧 若放給媒體的話不知道會怎麼處理@@
推
07/08 22:17, , 16F
我今天是接到一個跳針先生,而且只會一直重複念網頁的文字
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07/08 22:17, , 17F
以上經驗供大家參考~
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但是我今年確實沒有消費過,唯一消費過是訂了一個商品但缺貨,
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07/08 22:18, , 19F
當初我也是跟客服爭執網頁文字，並要她說明網頁上哪裡有額
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外規則，所以吵了很久~
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07/08 22:19, , 21F
所以當初客服請我取消訂單,結果現在說這筆也算交易紀錄,所以
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07/08 22:20, , 22F
也算不符合資格,他堅持不給我兌換序號,我問哪裡有寫這規定?
07/08 22:20, 22F
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07/08 22:20, , 23F
他卻回我:不方便提供。 %@$#%@!真的是你阿嬤卡好= =
07/08 22:20, 23F
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07/08 22:21, , 24F
當初過年訂貨沒拿到東西就很嘔了,現在又哈根達士被取消
07/08 22:21, 24F
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07/08 22:22, , 25F
所以他說我目前為止2014已經有兩筆交易(但是都被取消的= =)
07/08 22:22, 25F
推
07/09 00:14, , 26F
時間好多
07/09 00:14, 26F
噓
07/09 00:15, , 27F
應該請消保官介入　被取消的通通要補發　因為是網頁不清處
07/09 00:15, 27F
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07/09 00:16, , 28F
而不是去投訴消保官的才補發　沒時間吵的就沒有糖吃　
07/09 00:16, 28F
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07/09 00:17, , 29F
可以請有時間投訴或即將要投訴消保官的　都強調　非個案
07/09 00:17, 29F
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07/09 00:18, , 30F
請消保官要求網站全面補發 而不是有投訴案號的 才補發好嗎
07/09 00:18, 30F
推
07/09 13:22, , 31F
所以沒投訴的人什麼都沒有？我看到我默默被取消訂單
07/09 13:22, 31F
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07/09 13:22, , 32F
了。。。
07/09 13:22, 32F
※ 編輯: xmsevetl (118.170.79.122), 07/09/2014 13:41:29
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