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Re: [情報] 諾貝爾奶凍399三條含運已回收

看板Lifeismoney (省錢)作者 ( )時間14年前 (2012/03/24 00:37), 編輯推噓38(39推 1噓 132→)
留言172則, 40人參與, 最新討論串5/9 (看更多)
忍不住有點想回文 ※ 引述《ywh01006 (EMT)》之銘言： : 今天我訂的諾貝爾送來了，卻惹來一肚子氣， : 我知道自己也有錯，但覺得諾貝爾小姐態度好差。 : 今天宅急便電話通知時，我人在外面，請他讓家裡老人家代收。 : 當下宅配人員說有兩件，問我訂了什麼？ : 我回答三條蛋糕，並說出了三種口味。 : 宅配說應該沒錯，兩件的重量有到三條。 雖然我這邊要說的事 可能對妳的心情毫無幫助 但我覺得還是想跟大家講一下 畢竟立場不同 宅配員送錯 基本上公司會有罰責 通常如果送錯貨 貨物遺失的話 都要賠償 至於賠償多少就看公司規定 有的是全額要司機吸收 所以這時候就要先看 看兩箱宅配單上面收件人是否都是妳 如果宅配單兩箱都是寫妳的名字 那就還好 只是蛋糕店多出一份 那如果另外一箱有另一位收件人 那就牽扯更多了 1.宅配司機要賠償 2.蛋糕店沒有在期限內送達給另一位消費者 通常像網路購物這種,如果客戶下訂單 會要求一個時間內送達 通常是一天 ex 3/1的單 3/2要出(回報購物平台) 3/3到客人手上 若延遲出貨 會有罰金 3.另一位收件人有可能去客訴 有些人就是看準購物中心時效快 有些人就是在某個時間要送到 ex 要出國啦 要送人啦 探病啦 雜七雜八理由一大堆 一延遲出貨的話就會客訴 通常這種會寫在備註給廠商知道 但妳不會知道不是嗎?? : 回家一看，諾貝爾重複出了二件貨了，共是二小箱(6條蛋 糕)。 : 收到當下我趕緊到電腦前確認訂單，確認自己只訂一件貨， 妳也知道另外一箱不是妳的了~ : 於是我打電話給奇摩客服，但客服卻回答我他們也確認只有一件訂單而已， : 是店家的問題，請我跟店家聯絡。 奇摩客服也很兩光 是說越大的平台越喜歡叫客人自行連絡 pchome也是如此 但快樂購.東森.大買家 這幾家我有買過 客服會請店家打給消費者居多 : 我想說還要再次花電話錢，加上家人說吃吃看，若好吃就直接買下兩箱， 妳可以不要花電話錢 先把東西放旁邊就好 妳家的人也很妙 都沒想過另外一箱是別人訂的嗎?? : 想想OK就拆了。 完全不知道哪邊ok : 結果真的好吃，加上我們這陣子在看彌月蛋糕， : 於是家人交代店家打電話來討錢時，順便要問大量訂購彌月時的售價。 : 今晚諾貝爾小姐打來了，一披頭口氣就很差：(以下是實際對話！) : 「小姐，我是諾貝爾，請問妳今天收到幾件貨？」 : 「兩件」 : 「可是妳只有訂一件，那妳為什麼還跟宅配說妳有三件！？」 : 「當時我不在家，而且我是跟宅配說有三條蛋糕，不是三件貨。」 以上我覺得是兩光宅配司機跟廠商小姐溝通有誤 你可以客訴那個司機 : 「好，那沒關係，那我現在就請宅配人員去收另外一箱。」 : 「我現在沒辦法給完整的一箱，兩箱都拆開有吃了，一定要整箱嗎？」 拆之前應該要想說人家如果來要貨怎麼辦吧... : 「對，我們要完整的一箱喔，當初也是這樣送給妳的。」 : 「我跟家人都打算補匯款」 : 「好，那帳號是....」 : 「請問要匯款金額是多少？」 : 「600。一條蛋糕150，宅配150，共是600」 : 這時我真的生氣了！表明我是訂奇摩的共399，加上使用購物金一箱也才花280， : 如果要補匯也是匯280。 購物金是奇摩的 宅配的小姐不會知道 而且399我記得是每日好康 (我也有看到)只有一天下殺 妳的購買日期又不是當天.... 總沒有週年慶結束妳又很堅持要他開週年慶的折扣給你吧... : 小姐堅持購物金是奇摩的，不關他們的事，然後說我不老實， : 如果我一開始收到就反應，他們不會這麼這樣，然後說我騙司機.. : 後來就是小姐堅持我還蛋糕，不然就是匯款399給他們， : 我說如果我不退呢？此時她說要請公司律師提告侵占。 : 我氣了，說好，請她去告，她就掛我電話了！ : 中間有省略一些對話，但我主張的是出錯貨為何要我們去承擔？ 妳明知道他出錯貨還拆開... 可是妳生氣的點阿~我男朋友剛剛在旁邊看 他居然懂~~ 他說自己要送來的 當然就吃阿 還跟我要呢 反正了不起吃了就付錢麻 又沒多少錢 然後我差點跟他吵起來..... 囧 反正吃都吃了 就匯款399給人家吧 畢竟妳並沒有經過y購下訂單 沒有辦法折購物金也是很合理 如果妳很不想聯絡 就請家人連絡吧 然後我男朋友說 不然妳就打去客訴那個小姐態度很差 這樣那三條就不用付錢了 我實在很想拿刀砍他....= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.198.108
推
03/24 00:40, , 1F
看完推文只覺得就算版友票選只應付399好像對應付金額也沒
03/24 00:40, 1F
→
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有影響…XD 原po男友也太妙了！
03/24 00:41, 2F
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我超後悔叫他看的 一整個對他很生氣！
03/24 00:42, 3F
推
03/24 00:43, , 4F
姓名地址都是我的，打奇摩就講很久了，實在不該省電話錢
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姓名地址都是你的 那就是蛋糕店出錯！宅配沒錯
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現在叫我付600我也OK了吧~ 在乎的不是金錢，對方咬定我不
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老實被酸人格是我爆氣主因，但大家說的對，我沒確定就拆
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推
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如果姓名地址都是寫你,那這你真的贏面很大.是店家問題
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就是錯！就算心裡想的不是如此。
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姓名地址都是寫你 那你一開始不要打就好啦（我男友說）
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那妳應該不用主動聯絡了 那店家出錯貨 多出一份
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司機沒送錯 今天如果他在叫司機去收 等於要兩次運費
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推
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她說如果我老實主動回報，她們會主動說要招待我，像今天
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五股有位小姐就是如此，但是我並沒有，所以她們要請宅配
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來跟我收，收一箱蛋糕，或是跟我要錢。(晚上九點)
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因為回收的話要再付一次運費 所以不划算 通常會送客人
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推
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對方客服講那什麼話舉那什麼例子啊!
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沒有打算要做的事情根本沒必要告訴客人
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03/24 00:55, , 19F
總之，我明天會主動連絡處理。謝謝大家批評指教。
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推
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為省電話錢搞成這樣......
03/24 00:55, 20F
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且再怎樣也需付399而不是280 實在有點誇張...
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早點休息吧...希望原原PO可以圓滿解決...
03/24 00:56, 22F
推
03/24 00:58, , 23F
老實說,如果我遇到我也會想凹,這不是消費者的問題卻要
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原原PO別太生氣了 對小朋友不好 早點休息吧！！
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消費者去承擔溝通責任與成本,這我不會接受...但我自己
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也會等確定安全才會拆封就是了 (無言~)
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就跟銀行領錢櫃台常寫的"離櫃後恕不負責"一樣...
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03/24 01:00, , 28F
所以我每次領錢都會在ATM前面數過一次說（被家人罵危險
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是,但常常如果他們多給錢就算離櫃後還是會追,但少給錢
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嘴臉又是另一種態度...
03/24 01:02, 30F
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是說那店家出包率也太高了 一天兩件（你和五股小姐）
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推
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應該付$600才對喔。$399的優惠妳只有訂到一箱不是嗎？
03/24 01:05, 32F
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私自拆開的另一箱不是妳訂的，所以算原價購買
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推
03/24 01:12, , 34F
你男友很神奇,辛苦你了XDDDD
03/24 01:12, 34F
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03/24 01:14, , 35F
我男友真的很怪 幸好我跟他在一起 沒放他去害人~~
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推
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妳男友心態也有點...如果是撿到東西會不會也想說:反正
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對方自己不保管好^^" 佔為己有...
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推
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我想到我之前訂Wii運動光碟價格要$1100~1200，店家重覆送了
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倒是原原PO可以跟店家告知,承認自己也有疏失,會許還會
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還有 93 則推文
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03/24 17:30, , 133F
超好！
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推
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如果蛋糕上面的姓名地址都是你的話我覺得是店家活該耶
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噓
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原PO男友和懷孕女是"同類型"的人,無誤!我無法認同..
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推:B大感謝原PO願意跟男友在一起..XD
03/24 17:54, 136F
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03/24 18:30, , 137F
題外話問一下..原PO男友後來有去補之前逃票的錢嗎^^||
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03/24 18:32, , 138F
如果沒有話..貪小便宜可能改天原PO被犧牲掉也不意外:P
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03/24 18:43, , 139F
當然是沒有~~我也不知道他逃多少 也不想理他
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03/24 18:46, , 140F
為這件事情大吵過 他也有改過來了 至少跟我坐車時我買票
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加上後來台鐵都換成新式的車票了
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B大我也有認識長輩去吃吃到飽 每次都要偷幹食物出來....
03/24 18:50, 142F
推
03/24 19:42, , 143F
拿了別人的貨 快點主動聯絡比較好 不用省那一兩塊電話費
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推
03/24 20:11, , 144F
是喔..那下次妳男友再哭邀的話:P 就直接叫他閉嘴啦XDD
03/24 20:11, 144F
推
03/24 22:59, , 145F
老實講，我覺得這蛋糕店的客服有點…
03/24 22:59, 145F
推
03/24 23:41, , 146F
同意以上各位網友的話.....不過我想亂入 諾貝爾的出包率
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03/24 23:42, , 147F
真的非常高 之前跟朋友合購草莓*N 芋頭*N 我跟朋友的草莓*2
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03/24 23:43, , 148F
全部都被出成芋頭(不過原本就訂芋頭的都在其他人手上
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03/24 23:44, , 149F
因為不熟就沒問芋頭那邊裝成什麼口味.....還有 我家鄉的人
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03/24 23:45, , 150F
都覺得他們家的服務態度很差 寧願去買copycat的來吃XD
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03/24 23:54, , 151F
看了一整串,縱使顧客本身有瑕疵存在,但客服處理方式真
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03/24 23:54, , 152F
的讓我打死不想去買這一家...
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03/25 01:08, , 153F
突然有一個聲音在我耳邊說...要是我的話我要跟諾貝爾收
03/25 01:08, 153F
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03/25 01:10, , 154F
奶凍捲冰冰箱的保.管.費...(逃~)還是放在室溫下任其...
03/25 01:10, 154F
推
03/25 01:14, , 155F
聽到客服口氣不好我會直接跟客服說我放在門外,有沒有被
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03/25 01:15, , 156F
狗叼走我不知道
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應該說...答應他來取回同時直接就說現在直接放門外才沒
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03/25 01:17, , 158F
保管責任,要的話你現在來我門口,不然等會有沒有怎樣我
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03/25 01:17, , 159F
不會負責
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推
03/25 01:47, , 160F
其實如不拆放著不理,店家其實應也沒差也沒啥能說啥^^"
03/25 01:47, 160F
推
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但關鍵還是要原物取回,壞不壞掉當下對店家那不是重點!
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→
03/25 01:50, , 162F
真原件收回去時間上一來一往..根本不會再拿出來賣吧XD
03/25 01:50, 162F
→
03/25 01:51, , 163F
相對的...可能一開始主動去電處理的話,很多店家會因為
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03/25 01:52, , 164F
自己疏忽造成...直接送給客戶吃了!尤其有時效性的食物
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03/25 01:53, , 165F
但如果一開始處理有爭議,就算真壞掉了也會要回物件的~
03/25 01:53, 165F
→
03/25 01:55, , 166F
題外話..吃過了幾次就不會想再吃說^^||只是想嚐新鮮感
03/25 01:55, 166F
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03/25 01:56, , 167F
就像連X芋泥球一樣....不過還是一堆人搶著一買再買~"~
03/25 01:56, 167F
推
03/26 12:21, , 168F
樓下那位很怕記者來抄新聞所以刪文了 @@
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推
03/26 12:33, , 169F
哈哈~因為那不是我的原意 所以我選擇刪文
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→
03/26 12:35, , 170F
蛋糕一盒有三條，千萬不要收錯了...別像我傻傻的>"<
03/26 12:35, 170F
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04/15 12:13, , 171F
原PO可以考慮奕順軒的奶凍捲 很多人都說比諾貝爾好吃
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→
04/15 12:14, , 172F
既然都說要訂彌月了還故意氣你 那就訂別家吧
04/15 12:14, 172F
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