[抱怨] 博客來處理黃金週訂單真草率

看板Lifeismoney (省錢)作者bureaucrat (無)時間13年前 (2011/01/17 21:43)推噓5(5推 0噓 9→)

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黃金週期間,我訂了一台相機我第一次發現,博客來做事好草率事件發生大概是這樣的 1/7 我在博客來分兩筆訂單訂兩台相機--分別是訂單甲訂單乙其中訂單甲:用花旗銀行24其分期(沒打88折,所以1/8我致電客服專線退訂這筆) 也說明了訂單乙:要買客服說已出貨請我主動連繫宅急便訂單甲以拒收處理 1/8與1/9 聯絡宅急便之後,宅急便人員因為受訓不足,沒看清楚客戶信裡寫什麼,一概把我的名字訂單以拒收處理,訂單甲訂單乙完全沒有送達指定住址,就以拒收處理,還要我跟博客來客服連繫重寄,我就趕緊打02XXXX的博客來專線電話,難打到爆,講到一半還斷線,只好趕緊回信到博客來客服中心 1/11客服中心回信了,內容好讓人放心: 親愛的會員您好：感謝您的訂購，您的訂單編號：XXX(訂單甲)統一速達配送編號：XXXX將請宅配客服人員協助退回博客來另訂單編號：XXXX(訂單乙)統一速達配送編號：XXXXX已請宅配客服人員協助處理並請物流士再進行配送，屆時請您收下包裹。 1/11~1/16 因為當初我指定早上8~12點送件,為免錯過,足不出戶的等待宅急便包裹怎麼等都等不到宅急便的人,心裡開始擔心起來 (不是說要重寄寄到哪了啊會不會沒連繫重寄啊) 1/17 打開電腦上宅急便查詢上面顯示成功送達我真是心理發毛送給誰簽收啊看到電腦信件,才讓人傻眼 1/17 博客來客服中心這樣的回信,讓人好傻眼親愛的會員您好：感謝您於博客來的訂購！經查詢您訂購的商品（訂單乙），博客來已於 1/8日以統一黑貓宅急便寄出，但因您拒收包裹，包裹已退回博客來並為您辦理退款。讓您久候，在此致上萬分歉意，懇請海涵見諒。太誇張了　完全無視於消費者中間的連繫還停留在１/8寄出哩無力　中間連繫都當耳邊風還是跟大家抱怨一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.141.197.11 ※ bureaucrat:轉錄至看板 Actuary 01/17 21:47