Re: [問題] Farfetch退貨，能退運費嗎？

看板IntlShopping (國際購物)作者JeruShad (虱目魚野貓仔)時間5年前 (2020/04/08 20:28)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《JeruShad (虱目魚野貓仔)》之銘言： : 如題， : 想請問有人收過Farfetch退款是有含運費的嗎？ : 我有詳閱退貨條款， : 內容有述明不退運費。 : 但我的情況是Farfetch寄來的不是我訂的物品， : 這樣我還是要自付運費嗎？ : 寫contact us跟e-mail都沒有收到回信啊～ : 跪求大大解答。自己來回自己的文了。三月初時趁Farfetch有85折活動下了訂單，不到一週就收到貨了，但卻不是我要的商品。因為我要的商品在我下單後已售罄，就先上官網contact form用英文留言，想知道可不可以更換正確商品給我，還是直接退貨並退款，結果等了兩三天完全沒有收到回信Q_Q 也嘗試直接寄信到Farfetch信箱，又過了兩三天依然毫無回音。因為怕過太久不能退貨，所以還是決定直接到原訂單中按了退貨。（退貨流程很簡單，按退貨時可選擇收貨員來拿包裹的時間，退貨所需單據也在一開始寄送時就一併附在包裹內了，我簽名後單據放在包裹中沒有封請管理員轉交的沒有什麼問題。）可能是疫情的關係吧退貨包裹飛了很久，大概過兩週後訂單狀態才顯示已退貨，退完後兩三天退款就到信用卡了，但當然是…沒有退運費。所以我又到contact form留言，不過這次是用中文，而且還留了電話，沒想到很快就收到中文的回信說可以退運費，又過兩三天後運費也退到信用卡了。（第一次覺得會中文真是蠔油用啊TwT）以上分享～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.59.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1586348933.A.BE6.html