Re: [問題] shopbop到貨時間及客服回應時間

看板IntlShopping (國際購物)作者onlyashin (陽陽)時間11年前 (2014/05/27 12:20)推噓1(1推 0噓 1→)

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分享一下我的經驗我跟妳一樣4/15下了一張訂單同樣當天就通知出貨當時等了3周貨都還沒來就覺得應該是寄丟了因為我4/30的訂單都在5/7當天收到了所以我等到第25天的時候發了一封信給客服跟他說寄丟的事情請他確認有無寄出OR收到投遞不成功的退貨客服請我再等到超過1個月也就是5/17 如果真的沒收到再通知他們等到5/18後我再寫了一次信過去請他們看如何處理隔天客服就回信了沒有庫存的直接做退款有庫存的做補寄補寄都是用DHL寄出的!! 三天後就收到了退款的部分也在五天後入帳了希望妳的狀況也可以趕快解決我覺得SHOPBOP的客服真的都蠻好的也很願意幫忙!! 妳沒收到信可能是跑到垃圾郵件了要不要在看一下呢 ※ 引述《s7977811 (我愛麥香紅)》之銘言： : 因為第一次在shopbop買東西 : 當初選了第3個三種Free Postal Delivery : 我是在4/15號下訂，shopbop也通知我在4/15號寄出 : 但我到現在都還沒有收到我的包裹，有爬文說有時候可能會到1,2個月 : 但我看到差不多時間購買的鄉民都已經收到了， : 所以我還沒收到實在是很擔心!!! : 而前1個禮拜我分別寄了2分信到shopbop中文客服，結果都石沉大海，沒有回應， : 想問一下我到現在還沒收到包裹是正常的嗎? : 以及shopbop客服我爬文都很快回應，為什麼我寄了2封信都沒有回? : 還是我要怎麼寫，他才會回應我呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.17.223 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1401164458.A.BF6.html