Re: [問題] Amazon寄來一封退款信

看板IntlShopping (國際購物)作者 (孤星)時間13年前 (2012/06/12 17:03), 編輯推噓2(2012)
留言14則, 3人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《iozz (我愛這裡!)》之銘言: : 標題: [問題] Amazon寄來一封退款信 : 時間: Tue Jun 12 16:49:49 2012 : : 想請問我最近在Amazon訂了兩本書 : 會拖到七月才到 : : 但今天卻收到一封奇怪的來信 : 怎麼突然額外又退款給我呢? : 這樣是表示我的訂單被取消了嗎 =.= : : 看不太懂亞馬遜這封來信的用意 : 麻煩大家幫我解惑一下,謝謝您 ^^ : : -- : : Hello, : : We're writing to let you know we processed your refund of $35.89 for your : Order 105-7895582-7608236. : : This refund is for the following item(s): : : Item: Book 1 : Quantity: 1 : ASIN: 1118109791 : Reason for refund: Customer return : : Here's the breakdown of your refund for this item: : : Item Refund: $25.49 : Shipping Refund: $7.49 : Restocking Fee Refund Deduction: ($12.75) : : Item: Book 2 : Quantity: 1 : ASIN: 1935707833 : Reason for refund: Customer return : : Here's the breakdown of your refund for this item: : : Item Refund: $16.36 : Shipping Refund: $7.48 : Restocking Fee Refund Deduction: ($8.18) : : We'll apply your refund to the following payment method(s): : : MasterCard Credit Card [expiring on 10/2014]: $35.89 : : This amount has been credited to your payment method and will appear when : your bank has processed it. : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 114.27.115.9 : → george1343 :他只說他要退款給你 沒說為什麼... 06/12 16:52 那沒有寫? 不是有寫...Reason for refund: Customer return 你是不是點了甚麼還是這兩本書不出了? 不過怎麼看都是客戶退書... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.61.168

06/12 17:17, , 1F
我沒有主動退書,而且訂單上的狀態已經是shipped
06/12 17:17, 1F

06/12 17:17, , 2F
所以才覺得超級內悶... 我在寫信去問問客服好了
06/12 17:17, 2F

06/12 18:27, , 3F
看原原PO的文章並沒有要取消的意思 但amazon就退款給
06/12 18:27, 3F

06/12 18:28, , 4F
他 代表Amazon是因為某些原因而取消他的訂單
06/12 18:28, 4F

06/12 18:29, , 5F
而amazon給他的信只有寫Customer return並沒有寫別的
06/12 18:29, 5F

06/12 18:30, , 6F
所以我才會說amazon沒有告訴他為什麼
06/12 18:30, 6F

06/12 18:30, , 7F
最好的解決方法就是寫信去問囉~
06/12 18:30, 7F

06/12 19:07, , 8F
樓上完全誤會那封信的意思了吧= =
06/12 19:07, 8F

06/12 19:08, , 9F
那欄叫做"退款原因:"
06/12 19:08, 9F

06/12 19:08, , 10F
而後面寫的退款原因就是客戶退還。
06/12 19:08, 10F

06/12 19:09, , 11F
清清楚楚就寫了原因是顧客退貨了....
06/12 19:09, 11F

06/12 19:09, , 12F
所以才會有扣掉運費根重新上架費等差額,不過你後面
06/12 19:09, 12F

06/12 19:09, , 13F
說的沒錯,既然你沒有做過退貨的動作,那就問amazon
06/12 19:09, 13F

06/12 19:09, , 14F
吧....Live Chat很好用的
06/12 19:09, 14F
文章代碼(AID): #1FrmNq_Z (IntlShopping)
文章代碼(AID): #1FrmNq_Z (IntlShopping)