[問題] 初次在德國亞馬遜購物...

看板IntlShopping (國際購物)作者camelki (camelki)時間15年前 (2011/02/13 02:54)推噓2(2推 0噓 0→)

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不太清楚是否先前在日本亞馬遜的訂單未完成的影響(使用渣打的VISA金融卡) 因為對方說需要向咱家的發卡銀行做確認，但遲遲都沒有回音所以，咱家就轉向德國的亞馬遜去... 最後，以為可以安心等待商品漂洋過海來但...不久後咱家收到了這封信大惑... 不太懂，這次是發生了什麼事...... 信件內容...(德文) Guten Tag, eine wichtige Nachricht von Amazon.de! Leider konnte Ihre Bestellung bisher noch nicht bearbeitet werden, da wir Ihr Amazon.de Kundenkonto vorübergehend deaktiviert haben. Daher ist es für Sie derzeit nicht zugänglich. Hierfür gibt es verschiedene Ursachen: ‧ Dies kann an eventuell noch bestehenden Außenständen bei früheren Bestellungen in diesem Kundenkonto oder in einem anderen verwandten Kundenkonto liegen. Darüber wurde der Kontoinhaber des betreffenden Kundenkontos per E-Mail informiert. Sobald die Außenstände beglichen sind, können wir Ihr Kundenkonto wieder freischalten. ‧ Möglicherweise handelt es sich aber auch um einen ausstehenden Daten-abgleich, um den wir Sie oder in einem verwandtem Konto gebeten hatten. Sollte Ihnen der Grund für diese Sperrung nicht bekannt sein, überprüfen wir gerne Ihr Kundenkonto. Hierfür bitten wir Sie um Zusendung entweder ‧ eines aktuellen Kontoauszugs mit der Kontonummer oder ‧ einer Kopie vom Personalausweis mit Vorder-& Rückseite. Wichtig: Aus beidem sollten Ihr Name und die gewünschte Lieferanschrift hervorgehen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihre E-Mail-Adresse an, um sicherzustellen, dass wir Ihr Fax innerhalb von 24 Stunden bearbeiten können. Wir sind unter folgender Faxnummer zu erreichen: 0941-788-78-240 (aus Deutschland) +49-941-788-78-240 (alle anderen Länder) Alternativ können Sie auch diese Nummer verwenden: 08 00 282 40 00 (aus Deutschland, kostenlos) +49 941 788 78 111 (alle anderen Länder, kostenpflichtig) Haben Sie keinen Zugang zu einem Faxgerät, so können Sie uns die Unterlagen auch gerne per Post schicken. Unsere Adresse lautet: Amazon.de GmbH Abteilung: Adressen-Bestätigung Gewerbepark D55 D-93059 Regensburg Wir empfehlen jedoch die Zusendung per Fax, da deren Bearbeitung schneller von statten geht. Sobald diese Angelegenheit geklärt worden ist, werden wir Ihr Kundenkonto gerne wieder aktivieren. Bitte öffnen Sie kein neues Kundenkonto, da dies zu einer weiteren Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen wü rde. Wenn Sie dazu Fragen haben, schreiben Sie uns bitte. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail über das E-Mail-Kontaktformular auf unseren Hilfe-Seiten (http://www.amazon.de/hilfe). Bitte nutzen sie die Option -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.136.178