Re: [問題] 有板友住在美國能幫忙打通電話嘛???

看板IntlShopping (國際購物)作者megusa (廉售AE6折券)時間17年前 (2008/06/23 00:30)推噓3(3推 0噓 9→)

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看到這個標題，我有點心得想跟網友討論有了這個版以後，越來越多人在網路跨國購物，也經常看到因為帳單地址或其他因素，需要跟廠商的客服人員聯絡通常都是因為寫email沒有人回，或是有時間上的緊急性，需要致電客服人員但是經常看到的問題就是，「我英文不好，怕說不好、聽不懂客服人員的回覆，有沒有在美國的網友可以幫忙打電話詢問？」我自己就接到不少email，要我幫忙打電話（經常都是AE、Old Navy的客服不回信，所以需要電話聯絡）這些網友可能真的很需要幫助，毫無保留的在信中就願意給出自己的資料：名字、電話、住址、訂單編號，甚至信用卡號碼我的標準回應就是，「很抱歉，我不是你本人，沒有辦法幫你詢問」曾經遇過一個網友，他願意支付$1000台幣，就只是要我幫他打電話，我還是婉拒了通常打電話到客服那邊，客服人員都會詢問你是否為本人當然透過電話，客服人員也不知道你是否真的為本人（美國一般都很相互信任）有些人覺得不過就是問一些訂單處理情況，冒充一下也無所謂我自己的原則，是寧可告訴對方，這是幫朋友問的，也不願意冒充是訂購者純粹是個人原則問題（註1）當然，當我這樣告訴客服人員之後，得到的答案就是他們只跟訂購者本人聯絡，並僅提供相關資訊給本人另一個想提醒網友注意的，是當你請人幫忙的時候，一定要小心版上大部分的人都很好，但是之前也看過有欺騙的人千萬不要隨便就把你自己的資料給出去，可是不給資料，人家要幫你查也沒辦法所以這真是兩難，只能說自己小心了打英文電話真的不難，反正人家也看不到你你可以請他慢慢講，或乾脆換個客服人員詢問不要讓英文溝通問題阻礙了國際購物的樂趣註1：我會有這樣的原則，真的是Judge Judy看多了，美國什麼樣的訴訟都有誠實為上策，我不願意說謊，更何況是去冒充別人也許做的是無傷大雅的事情，但是冒充別人本身就不對，我覺得沒必要冒這個風險可能我個人小心過了頭，我身邊的朋友也都不願意做這樣的事情，所以給其他也在國外的網友參考，也許出發點是好意幫忙，但是自己也要小心 -- megusa 的美容保養網誌 http://blog.pixnet.net/megusa 不定期介紹一些美國的新鮮貨 ^_^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 66.41.127.35