Re: [問題] AE delay的問題?
很殘酷地說，這應該是客服的推托之詞。
我在美國時間上週三訂，結果是美國時間這週二才寄出。
原因是該公司的出貨倉庫從 VA 搬到 KS ，
訂單系統等等都還在整合中，
所以整個訂單處理時間變得非常長。
因為是幫別人訂，有很嚴格的收件時間限制，
所以從上週五我就打了三次客服電話。
關於出貨為何延遲的解釋，基本上都大同小異，
唯一相同的就是說東西已經寄了，只是沒有 tracking number。
後來知道以我的訂單來說，這完全不是真的。
因為這週二我終於收到該公司寄來的 e-mail，說東西已經寄了，
用的方式是 USPS Priority Mail 。而我在美國時間週四收到。
根據該公司提供的 tracking number，東西絕對是週二才寄，
不像客服人員所說的狀況。
※ 引述《gutty (ssssssss)》之銘言：
: 我有一筆訂單
: 5/11號訂~~到現在官網還在顯示processing
: 終於我的耐心用完了
: 之前是拖了5天才收到寄出通知信~我還可以接受
: 這次拖了7天~~到現在還是在處理
: 實在忍不住打電話
: 竟然客服跟我說其實已經寄了~~只是沒有顯示tracking number
: 我都沒跟他說我的訂單號碼是什麼~~只跟他輸我的訂單已經拖了1個禮拜還在processing
: 他就回答我這樣= =
: 阿沒有tracking number要怎麼預估何時會到阿?
: 也很沒有保障耶
: 想請問版上有人真的官網還顯示在processing 就收到物品了嗎?
: 因為他中間有一段英文講很快~~我破破的聽力實在聽不是很懂
: 隱約好像他是有提到倉庫的關係
: 所以想問
: 真的是沒有tracking number就這樣直接寄出嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 128.195.81.105
推
05/18 11:25, , 1F
05/18 11:25, 1F
推
05/18 11:29, , 2F
05/18 11:29, 2F
推
05/18 15:19, , 3F
05/18 15:19, 3F
→
05/18 15:20, , 4F
05/18 15:20, 4F
→
05/18 15:21, , 5F
05/18 15:21, 5F
討論串 (同標題文章)
IntlShopping 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章