Re: AE寄到大陸去

看板IntlShopping (國際購物)作者megusa (美國彩妝保養批發中~~)時間18年前 (2006/10/14 00:55)推噓1(1推 0噓 0→)

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: 我馬上打電話給AE : 跟對方說了狀況 : 客服說 : 必須要幫我重新下單 : 因為寄錯的包裹會直接退回美國 : 而不會寄回台灣記得自己要多追蹤，有時候他們退款會忘記最好把這次送錯包裹的訂單編號也留下來 : 所以他會先幫我退款 : 再幫我重新下單 : 整通電話大概花了我25分鐘的時間 : 等的時間還頗久的 : (幸好我用SKYPE打800電話不用錢) : 但整體來說還算不錯 : 因為有音樂可以聽噗 : 小姐幫我重新訂購後 : 重新唸一次他給我幫我訂的明細 : 那時我聽的並不是很清楚 : 也沒聽的很仔細 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : 等到AE重新寄給我一份訂單後 : 才發現有兩件顏色訂錯了 >_< : 我馬上回CALL給AE : 但對方說不能更改..(AE的訂貨系統出了名的嚴格) : 我跟客服說不是我的錯...之類的這句「不是我的錯」，是誰的錯呢？客服人員有念一次給你聽，你也同意了，其實他沒有責任要幫你在出貨前確定換貨喔如果你是剛好打給剛剛的客服人員，對方聽了心裡不爽，嘴巴上說幫你處理，實際上可能根本沒管還不如老實說：剛剛沒有聽清楚，因為是送國際的，希望能請他多幫忙一下這是訂東西的時候的一些小技巧客服人員不會因為你說「不是我的錯」，就特別幫你處理但是遇到口氣好的客人，相信誰都願意多幫忙一下反正他們都只是打工兼差咩當然啦，如果能幫你換最好但是沒幫你換，也不能怪人家了 : 客服說會幫我跟上司說明我的狀況 : 但是不敢保證會不會換色成功 : 要等到收到貨物當天才知道...... : 其中有一件是我的衣服 : 一件是朋友的 : 我的顏色若沒換成功就算了 : 但我朋友的就比較麻煩了 : 結論就是 : 訂AE的時候一定要小心 : 按錯了很難回頭下次記得沒聽清楚的話，一定要當場問喔 AE的確滿麻煩的 ※ 編輯: megusa 來自: 67.190.221.42 (10/14 01:07)