[抱怨] 惠爾浦洗衣機面板問題我也中標了已刪文

看板E-appliance (家電)作者king1228 (烏龜隊長)時間10小時前 (2024/10/14 23:59)推噓2(2推 0噓 6→)

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今年八月家裡剛裝潢好，選購家電前就四處爬文，也看到不少針對惠爾浦洗衣機的抱怨負評，但當初為了購買瓦斯型烘衣機與追求上下堆疊的配置，所以不信邪的我仍舊抱著苟且心態買了惠爾浦洗衣機(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣機(8TWGD5620HW），心想後來換了惠爾浦官方直營台灣市場，客服處理效率應該有所改善，且惠爾浦洗衣機面板故障問題流傳甚久，官方應該有為了潮濕的亞洲地區在設計上有所改善才是，但是我天真了… 8/24(保卡登記日期)正式啟用後，不過兩個月的光陰，衣服都沒洗幾次就迎來洗衣機面板的最後一舞。不管按任何洗程，時間都會顯示881或886，有夠嘲諷，選擇而且有部分洗程無法獨立選取(如下圖)。 https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg

https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg

https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg

10/7到官方登記報修，直到10/12才有師父聯繫我(就算高利貸找我討債，我也不敢這麼久才回電了)只能說惠爾浦真有個性，有你的。 10/14官方技師到場維修，表示洗衣機操作機板壞掉，官方提供兩個保固方案： 1. 官方叫料維修要等半年 2. 更換外觀功能沒問題的修復品(福利品) 聽到我差點沒去掛腦神經外科，方案一明顯只想用滿足民法365條的最低標準來塘塞消費者，目的是push消費者逼不得已選方案二，不然一個品牌的主力商品的主要零組件，在保固期間內居然還要半年的備料期才能提供維修，怎麼想都覺得不單純… 而方案二我也無法肯定其提供的福利品到底品質如何，會不會換了更慘… 想請有類似經驗的的鄉民大大們，目前小弟已經向消保官申訴，若我向消保官主張希望原廠要限期(如兩週內)提供換料維修的承諾，不曉得消保官是否有辦法幫忙爭取到這樣的協商結果呢？最後奉勸，買家電還是要多參考網路上的心得分享，寧願多看負評也不要太容易被好評給洗腦了，畢竟真的要用到很心累很憤慨才會想花時間上網po抱怨評價，就像我.. 當然也不排除競業的惡意中傷啦，但是那應該是少數，還是預祝大家都可以買到適合自己用了不會有負擔的家電囉^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.154.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1728921541.A.FE3.html