Re: [問題] 大金冷氣故障維修需要等待的天數？

看板E-appliance (家電)作者kisha024 (4545454554)時間13年前 (2011/06/12 00:39)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ 引述《tainanuser (南南南)》之銘言： : L大說的沒錯，剛剛大金維修人員前來檢驗，結果是風輪上卡灰塵。大金不負責這部分的 : 清洗維修，所以要客戶自己出錢找冷氣行洗，目前詢問價錢大概都是要1500元左右。 : 比較奇怪的是，這台冷氣我才裝一年初頭，而且濾網也常洗，不懂為何會卡在內部？另 : 外之前裝過三洋、聲寶，都沒有出現過類似的問題，其中三洋分離式吹了10幾年也沒發 : 生過這個問題。大金沒有在廣告中，明白告訴客戶他家的冷氣，每吹一年多時，就要多 : 花一千五來清洗保養，而且還要客人自掏腰包來維修保養！ : 說句實在話，這個廣告不實，本人有被騙的感覺，將會將所有資料，明確送往消基會， : 並將所有照片資料檢附蘋果，及放在網路上。如有想大金冷氣的消費者，請要小心自己 : 未來要每隔一段時間，定期自行買單這個維修費用！！！！！ : ------------------------------------------------------------------------- : 後續： : 不久我寫信到大金客服網站抱怨後，在四小時內，大金主管撥電話與我接洽，並且做出 : 下列處理： : 1. 大金派出維修組人員，免費到府清洗整台室內機。 : 2. 維修人員幫忙找出造成短期內(一年多)，就會讓風輪吸收太多棉絮，卡住的問題。 : 本人接受大金的處理方式，所以後續消基會、媒體的作為，將不予執行。 : 總而言之，第一次到府的維修人員太年輕(20出頭)，在客戶抱怨時，應該第一時間處理， : 而不是讓客戶抱怨到公司客服時，再由主管出面處理。 : 另外就是平心而論，大金冷氣正常吹的品質，的確是很好，聲音也是超乎尋常的安靜， : 遠比傳統的三洋、聲寶好上一大截，冷氣跟暖氣也都有不錯的效果，電費方面也是相當 : 省電。個人是一次裝三台，另外兩台也都正常運作，我也不知道為何獨獨這台會這樣？ : 至於保養之後，如果能找出原因，我再上回覆我的狀況，提供各位參考！恭喜你得到該有的維修服務但... 你說大金冷氣正常吹的品質........比傳統的三洋、聲寶好上一大截然而25GVLT只是5級~4級的產品你也說電費方面也是相當省電　足見被比較的三洋、聲寶之傳統與古老如此拿後來的機種跟之前的機種比立基不同如何能說平心而論? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.9.241