[問題] 大金冷氣故障維修需要等待的天數?
L大說的沒錯,剛剛大金維修人員前來檢驗,結果是風輪上卡灰塵。大金不負責這部分的
清洗維修,所以要客戶自己出錢找冷氣行洗,目前詢問價錢大概都是要1500元左右。
比較奇怪的是,這台冷氣我才裝一年初頭,而且濾網也常洗,不懂為何會卡在內部?另
外之前裝過三洋、聲寶,都沒有出現過類似的問題,其中三洋分離式吹了10幾年也沒發
生過這個問題。大金沒有在廣告中,明白告訴客戶他家的冷氣,每吹一年多時,就要多
花一千五來清洗保養,而且還要客人自掏腰包來維修保養!
說句實在話,這個廣告不實,本人有被騙的感覺,將會將所有資料,明確送往消基會,
並將所有照片資料檢附蘋果,及放在網路上。如有想大金冷氣的消費者,請要小心自己
未來要每隔一段時間,定期自行買單這個維修費用!!!!!
-------------------------------------------------------------------------
後續:
不久我寫信到大金客服網站抱怨後,在四小時內,大金主管撥電話與我接洽,並且做出
下列處理:
1. 大金派出維修組人員,免費到府清洗整台室內機。
2. 維修人員幫忙找出造成短期內(一年多),就會讓風輪吸收太多棉絮,卡住的問題。
本人接受大金的處理方式,所以後續消基會、媒體的作為,將不予執行。
總而言之,第一次到府的維修人員太年輕(20出頭),在客戶抱怨時,應該第一時間處理,
而不是讓客戶抱怨到公司客服時,再由主管出面處理。
另外就是平心而論,大金冷氣正常吹的品質,的確是很好,聲音也是超乎尋常的安靜,
遠比傳統的三洋、聲寶好上一大截,冷氣跟暖氣也都有不錯的效果,電費方面也是相當
省電。個人是一次裝三台,另外兩台也都正常運作,我也不知道為何獨獨這台會這樣?
至於保養之後,如果能找出原因,我再上回覆我的狀況,提供各位參考!
※ 引述《ligar ( 影-小美女時鐘)》之銘言:
: ※ 引述《tainanuser (南南南)》之銘言:
: : 去年買的大金冷氣-冷暖變頻25GVLT,前天吹的時候就有點不冷,想說或許是天氣太熱,
: : 所以冷氣比較沒有那麼冷。
: : 昨天晚上開的時候,發現吹出來的冷風,只有兩旁出風,中間居然完全沒風,兩旁出來
: : 的風量還小的可憐,當然昨天晚上就只好用電風扇吹,才有辦法入睡。當然也上大金網
: : 站登陸報修。
: 這種狀況 依經驗推測 是太久沒保養了 風輪上卡的灰塵太多了
: 不過假如是去年才裝的 那狀況真的怪怪的 檢測過後才知道問題
: : 今天一早也撥電話過去詢問,何時可以維修,客服回覆是:可能是明天?時間則是不確
: : 定?要過去維修前,會先電話通知。
: : 這一款冷氣號稱保固三年,這已經是第二次維修,第一次維修是因為開冷氣時,會有塑
: : 膠磨擦的聲音,維修人員說我的牆面不平,就直接在冷氣背面把報紙塞進去,結果真的
: : 就比較安靜。這一次則是冷氣出風有狀況,說句實在話,當初在買冷氣時,大金跟日立
: : 之間選擇,但一年維修兩次的經驗很差,以前買過的三洋、聲寶也都沒有這麼高的維修
: : 頻率。
: 冷氣建議在沒有太冷的四五月 就該打開來測試看看有沒有問題了
: 保養建議在12月到3月 算是一般冷氣行的淡季
: 在這段時間 店家與廠牌本身都有較足夠的人力來幫您處理問題
: 但是國內消費者都沒有這樣的概念
: 冷氣有問題 也沒有定期保養的習慣
: 等到熱的受不了的時候才開始開冷氣
: 沒保養的機器可能因為太髒效果不佳 或是因為使用習慣 造成內機發霉產生異味
: 所以就才開始找電話找一般店家要來做冷氣保養
: 不然就是機器有問題 現在開冷氣才發現需要維修
: 所以剛熱起來的這段時間
: 本就就會是一般冷氣行與冷氣廠牌公司最最最忙碌的時候
: : 現在冷氣昨天已經度過不舒服的一晚,又要拖到明天才修,等於是今晚又要度過炎熱的
: : 一晚。之前買國內廠商冷氣的維修時間,如果是前一晚,大概隔天都會前來看看維修,
: : 或許大金冷氣的維修人員比較少?時間硬是要隔一晚?所以我想知道,如果冷氣維修時
: : ,大概是要等多久?不同廠商的維修時間都不一樣嗎?故我弄一個簡單示意:
: : 廠商名稱 發現冷氣問題到前來維修的時間
: : 大金冷氣 2天
: 大金跟日立的維修人員都很多
: 不過再多也沒辦法消化一下子在這段時間產生的各種問題
: 也不可能人數多到盛夏時都還充足有餘
: 那冬天跟淡季不就都沒做事領薪水就好囉
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.74.215
※ 編輯: tainanuser 來自: 124.8.74.215 (06/11 17:26)
推
06/11 17:39, , 1F
06/11 17:39, 1F
→
06/11 17:40, , 2F
06/11 17:40, 2F
→
06/11 17:41, , 3F
06/11 17:41, 3F
→
06/11 17:41, , 4F
06/11 17:41, 4F
→
06/11 17:42, , 5F
06/11 17:42, 5F
→
06/11 17:42, , 6F
06/11 17:42, 6F
濾網在夏天大概是一個月洗一次,這樣的頻率應該算是正常。至於環境的問題,就是一
般居家室內的房間。
※ 編輯: tainanuser 來自: 124.8.74.215 (06/11 19:06)
→
06/11 21:17, , 7F
06/11 21:17, 7F
※ 編輯: tainanuser 來自: 124.8.103.146 (06/11 22:35)
※ 編輯: tainanuser 來自: 124.8.103.146 (06/11 22:40)
推
06/12 01:58, , 8F
06/12 01:58, 8F
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文:
完整討論串 (本文為第 2 之 3 篇):
E-appliance 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章