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[心得] 感覺earth music的服務好像變差了...

看板Depstore (百貨板)作者時間13年前 (2012/09/20 14:50), 編輯推噓24(24推 0噓 39→)
留言63則, 31人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
上週末earth music他們家有幾個櫃點有品牌日 所以就臨時起意到挑了天母sogo那裡去看看 想說順便買幾件新衣服... 距上一次去天母sogo的earth music加買衣服已經有好久一段時間了 有一些櫃姊都換人了 記的那一次去也是週年慶 人很多 不過 櫃姊的服務都還是很貼心 這也是我對earth music家一貫的好印象 雖然總是會有他們家的商品有比point家的商品單價高一點點 但是因為質料觸感都挺舒服的 所以相對來說也比較愛他們家的東西 只是這次品牌日去的感覺 跟之前比有一些差 櫃上其實挺冷清的 櫃姊有三位 一位高高的櫃姊還算蠻親切的會看客人挑東西 然後一邊招呼 還有一位小小隻的很可愛的櫃姊在招呼別的客人試穿衣服 所以不算有接觸到 另一位有染頭髮的櫃姊 主要就是站在比較像櫃上結帳的地方 一開始是給那位比較高的櫃姊招呼 不過後來好像是因為有熟客來 所以他就去招呼別人 不過他有空還是會過來跟我說聲抱歉 招呼我一下 所以我也覺得還ok 畢竟是作生意 熟客我相信也會買的比較多 就隨她去囉~哈 只是最後幫我結帳時的那一位有染頭髮的櫃姊 就讓我覺得感覺還好 最主要是因為那一天台北的天氣都陰陰的 有時候會突然噴雨 可是他幫我結完帳 裝完袋 卻沒有幫我在外面再套上塑膠袋 當下我想 外面天氣不太好 難道他不知道嗎 可是看他的感覺 我也不是很想跟他說話 只覺得earth music的服務真的變了 因為之前在別的櫃買 比如忠孝 新竹sogo 如果遇到天氣較差時 都會詢問或是主動在外面再套上一層透明的塑膠袋 然後在陪你把東西提到走道上 笑笑的跟客人道別 這一點 我想可能是已經消失了吧 以前碰到這樣有禮貌服務好的櫃姊 都會讓我覺得有點害羞 不過也較會想要再回去購買 重點是當天一出天母sogo 就遇到下雨 坐捷運出站後更是下大雨 當下不禁又有一些不開心 覺得earth music家的衣服變好看了 可是服務態度卻變的不是那麼好 沒過去的貼心感 就讓我覺得有點感慨.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.65.228
推
09/20 17:29, , 1F
可能她都待在室內不清楚外面的天氣吧.....
09/20 17:29, 1F
推
09/20 17:53, , 2F
印象中天母店沒窗戶...
09/20 17:53, 2F
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09/20 18:13, , 3F
如果一直待在室內真的可能會不知道喔~
09/20 18:13, 3F
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09/20 19:25, , 4F
百貨公司下雨會有特別音樂喔 如果有多用點心的櫃姐應該可
09/20 19:25, 4F
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09/20 19:25, , 5F
以判斷外面是否下雨喔
09/20 19:25, 5F
推
09/20 20:03, , 6F
請問百貨除了下雨還有啥狀況會放音樂嗎?好奇。聽說還
09/20 20:03, 6F
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09/20 20:03, , 7F
有"業績達成"的音樂XD
09/20 20:03, 7F
推
09/20 20:20, , 8F
有這回事??現在才知道...下次下雨時來觀察看看~
09/20 20:20, 8F
推
09/20 20:44, , 9F
沒遇過會幫忙套塑膠袋的專櫃耶
09/20 20:44, 9F
推
09/20 21:16, , 10F
有音樂提醒的，只有三越吧！朋友在sogo工作,沒這種提醒
09/20 21:16, 10F
推
09/20 22:30, , 11F
新光有下雨音樂～是有點感傷的曲調XDD
09/20 22:30, 11F
推
09/20 22:49, , 12F
套塑膠袋的服務好像只有三越體系才有喔～而且也不是在櫃上
09/20 22:49, 12F
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09/20 22:49, , 13F
是去服務台才會幫你套上。 sogo 目前好像還沒有～
09/20 22:49, 13F
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09/20 23:08, , 14F
題外話，目前在台遇到雨天會幫忙套塑膠袋，只有uniqlo
09/20 23:08, 14F
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09/20 23:23, , 15F
看完這篇其實不太懂你所謂的服務態度變差是哪裡變差...
09/20 23:23, 15F
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09/20 23:24, , 16F
只是沒套塑膠袋 也沒有必要感概吧
09/20 23:24, 16F
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09/20 23:54, , 17F
你拿去服務台就能套了~SOGO體系這點服務怎麼可能沒有
09/20 23:54, 17F
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09/20 23:54, , 18F
會在櫃上就幫你套的大概只有UNIQLO =_=
09/20 23:54, 18F
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09/20 23:55, , 19F
另外sogo我在復興館套過防水袋喔 0.0 而且是週年慶檔期
09/20 23:55, 19F
推
09/21 19:53, , 20F
天母sogo有，而且就是earth，不過是我自己主動要求的
09/21 19:53, 20F
推
09/21 20:08, , 21F
我私心覺得...earth的衣服這一兩年來風格變得不太好看..
09/21 20:08, 21F
推
09/21 22:24, , 22F
無印也會套塑膠袋..不過，我跟小姐要求時，他有點不甘願
09/21 22:24, 22F
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09/21 23:02, , 23F
天母sogo直接拿去1F服務台就可以了，服務台的小姐人都不錯。
09/21 23:02, 23F
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09/21 23:19, , 24F
不過天母SOGO EME的小姐熟客跟生客態度差很多。我常去被冰XD
09/21 23:19, 24F
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09/21 23:21, , 25F
忠孝SOGO EME的小姐倒是很親切，可能比較競爭吧~
09/21 23:21, 25F
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09/22 01:32, , 26F
這樣比較起來好像天母三越的服務比較良好
09/22 01:32, 26F
推
09/22 02:39, , 27F
天母fila態度應該還不錯 我反而都被忠孝冰
09/22 02:39, 27F
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09/22 11:53, , 28F
覺得這篇有點小題大作...
09/22 11:53, 28F
推
09/22 18:26, , 29F
覺得原PO有點小題大作+1 如果你要套塑膠袋~可以回earth
09/22 18:26, 29F
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09/22 18:27, , 30F
請別的櫃姐幫你用~不然就到服務台請小姐用~再說專櫃
09/22 18:27, 30F
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09/22 18:28, , 31F
人員可能一整天都在室內工作~不太有機會知道外面的天氣
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09/22 18:29, , 32F
情況~如果是因為少了這個動作而讓人覺得服務態度不好~
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09/22 18:30, , 33F
那位小姐應該也覺得很委屈吧 @@
09/22 18:30, 33F
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09/22 18:31, , 34F
P.S:漢神的earth櫃也有套塑膠袋服務~態度很棒!
09/22 18:31, 34F
推
09/23 03:13, , 35F
在百貨公司工作過，不知道下雨很正常，如果本身沒抽煙
09/23 03:13, 35F
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09/23 03:14, , 36F
一整天可能只有用午晚餐的時間會在外面，如果又是吃員工
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09/23 03:15, , 37F
餐廳可能一整天都在裡面了，只能從客人手上有沒有拿雨傘
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09/23 03:16, , 38F
判斷，如果平日人少，就更難知道了
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09/23 03:17, , 39F
另外，真的有業績達成音樂，以前上班時同事跟我說的
09/23 03:17, 39F
推
09/23 11:36, , 40F
天母sogo下雨不會放音樂(我待過天母sogo ),都是看到客
09/23 11:36, 40F
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09/23 11:37, , 41F
人有拿雨傘才知道有下雨 在百貨內聽不到雨聲
09/23 11:37, 41F
推
09/23 14:38, , 42F
從來沒有買東西被套過袋......第一次知道（哭）
09/23 14:38, 42F
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09/23 14:40, , 43F
也從來沒有被提過手提袋...以為只有日本才會發生的事情(哭
09/23 14:40, 43F
推
09/23 20:18, , 44F
第一次北上去買uniqlo幫我套過防水袋子 超貼心的
09/23 20:18, 44F
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09/23 20:32, , 45F
陪客人把東西提到走道上?...少女櫃也有這種服務嗎?
09/23 20:32, 45F
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09/23 20:33, , 46F
還是......原po妳買了幾萬XD
09/23 20:33, 46F
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09/23 23:11, , 47F
我在高雄新光EARTH 下雨天會有塑膠袋 也會幫客人提到走道
09/23 23:11, 47F
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09/23 23:12, , 48F
不用買幾萬 就算只有買一雙襪子 也是會送到門口 前幾天去買
09/23 23:12, 48F
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09/23 23:13, , 49F
還有可愛的粉紅色不織布袋子
09/23 23:13, 49F
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09/24 00:11, , 50F
d大 earth和eh的確有送客到櫃外的規定喔
09/24 00:11, 50F
推
09/24 08:17, , 51F
我從來沒遇過QQ
09/24 08:17, 51F
推
09/24 10:59, , 52F
忠孝sogo eme跟eh都有送客到櫃外 我覺得忠孝sogo服務態度
09/24 10:59, 52F
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09/24 11:00, , 53F
很不錯 台中的新光中友也很好 自己倒是覺得信義A11的eme
09/24 11:00, 53F
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09/24 11:02, , 54F
很冷淡 有一點驕傲的感覺 讓我有點不舒服
09/24 11:02, 54F
推
09/24 11:46, , 55F
信義a11比較冷+1 而且明天就下折扣 櫃姐還說不會再下折扣
09/24 11:46, 55F
推
09/25 02:19, , 56F
以前在資生堂&艾杜紗有遇過櫃姐送客到賣場走道
09/25 02:19, 56F
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09/25 02:20, , 57F
雖然沒有買很多東西~櫃姐還是面帶微笑的送客
09/25 02:20, 57F
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09/25 02:21, , 58F
讓人覺得蠻貼心的~算是日系品牌的特色 :)
09/25 02:21, 58F
推
09/25 13:12, , 59F
我去三越好幾次都是櫃姊提醒我並幫忙套塑膠袋 sogo幾乎沒有
09/25 13:12, 59F
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09/25 13:12, , 60F
這大概是各家百貨文化差異吧
09/25 13:12, 60F
推
10/03 01:09, , 61F
去日本買的時候每一櫃都幫忙套袋 當時覺得超貼心的XD
10/03 01:09, 61F
推
10/11 00:35, , 62F
三越會播放特殊音樂:下雨了、業績達成(大檔期)、卡友禮
10/11 00:35, 62F
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10/11 00:35, , 63F
兌換完畢
10/11 00:35, 63F
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