Re: [討論] 合購可7天退貨嗎

看板Chat82gether (轉讓合購)作者toopure (純真)時間7年前 (2017/06/22 02:46)推噓34(34推 0噓 171→)

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（文長）嗯...身為主購文中的當事人，看了大家的推文之後，覺得有些地方可能需要澄清，因為我不是大家認為的那種人＝>認為主購有義務有責任幫團員退貨我一直很清楚這不是主購的義務，所以一直都是以請問主購是否願意幫忙的立場跟主購討論。先簡單說明商品問題的前因後果，接續會公佈我和主購的完整信件內容。首先關於商品的部分大家可以在es板看我的發文，商品名稱：免運送收納袋【 Lollipod LP-TS1 自拍樂腳架 +平板夾 + 手機夾】閃燈架平板手機座夾具三腳架 ZR TR自拍腳架賣場連結：https://goo.gl/CGFPFB 我之前在pchome24、博客來、奇摩其他賣家、眾多部落客心得文等，看到的商品都可以當自拍棒，也有附當自拍棒使用的圖，有些部落客甚至還特別介紹這個功能，所以在其他賣場＋部落客文章綜合的印象就是， Lollipod LP-TS1 自拍樂腳架可以自拍棒、腳架兩用。至於本次團購的Lollipod LP-TS1 自拍樂腳架，產品名稱、型號、腳架本體長得一模一樣，原價也一樣是一千四百多，差別在於手機架、平板架等附件。在這樣的前提之下，我誤以為團購所賣的產品也同樣可以兩用，收到商品後以為買到瑕疵品跟賣家詢問，這才發現這個產品有分一代、二代之分，一代可以當自拍棒，二代不可以。沒錯，單就團購的賣場來討論，並沒有顯示可當自拍棒使用的說明，但是如果綜合其他賣場和中部落客的資料，就足以讓人混淆。不知道大家有沒有網購過電器或者相機之類的，如果有網路比價經驗的話應有類似的經驗：同樣的烤箱/電磁爐/相機，在pchome24和奇摩購物中心中的商品規格說明會不太一樣，有些規格說明會列出，有些省略，但是我們不會懷疑這些是不同的商品，因為產品名稱、型號、外型都一樣。所以我對於看到團購賣場Lollipod 自拍樂腳架時的想法也是一樣的，過去的購買經驗使我誤認、腦補，如果有看到es那篇文的人，應該也知道有不少人也跟我一樣誤認。 ==========退貨討論分隔線============ 關於退貨，大家從主購公佈我寄給她有關律師的信件可知，不管是否團購，只要是網路購物都可以無條件7天內退貨，這是每一位消費者的權益。而我想這次風波的問題在於，如果退貨導致團購數量沒有達到當初的門檻，那沒有要退貨的團員要怎麼辦？難道要補差價嗎？他們的權益在哪裡？基於這個角度，幾乎可以解讀為只要是團購，就等於自動放棄無條件7天內退貨的權益。 ...我只能說如果我是賣家，我會非常樂意狂推團購，因為再也沒有規範可以束縛我，只要是團購賣出的東西，都不會被退貨（明顯瑕疵除外），管他什麼消保法，我只知道有些神秘的商品可以取巧地賣出去，反正只要沒有明顯壞掉瑕疵，我可以主張消費者必須吞下去，因為團購賦予這樣的空間。在這個過程中損失的其實是消費者，遇到這種神秘的商品只能硬吞認栽，事實是：團購成員用消費者權益-商品鑑賞權，換取幾十元幾百元的折扣，看似有賺，但最賺的是那些穩賺不賠的廠商。這是我對於團購退貨的看法，大家可能會說廢話一大堆，團購就是這樣啊願打願挨，想要有消費者權益的話，那就不要跟團購，好處都被你佔盡了又要便宜又要可以退貨，會不會太貪心？你這樣會不會造成沒有廠商願意開團購？與其謾罵這些，不如深思一下怎麼做才能同時保護想退貨、不想退貨的團員，沒有誰得承受那些應該，為什麼跟團購就應該放棄鑑賞權？這是否真的已為社會共識？我想不出答案，因為我也想保護其他團員的權益所以原本想跟賣家談的我，最後選擇不向賣家詢問退貨意願。另外自跟主購信件往來開始，也從來沒有表示一定要退貨，這是給主購原文中疑問的回覆，也是對認為我硬要主購退貨的人的澄清，更是我想回文的原因：希望有一個明確的方向可以遵循。 ================= 重要澄清 ========================== 很謝謝主購在過程中願意花時間處理我的事，也願意幫忙代我向廠商反應我的想法，她做了超過主購義務的事情，我真的很感謝她。只是因為我在一封信中提到律師，讓她有不好的感覺，我想是否大眾對律師的刻板印象所致，提到律師好像要跟誰提告一樣或者威脅誰，其實並不是的，我提到律師就像提到醫師、老師一樣，單純認為專家可以提供可靠的資訊，如果大家仔細看我寄給主購的信件，應該可以了解我從頭到尾沒有要主購一定要幫我退貨的意思，我都是詢問主購是否願意幫忙的意願，說真的如果主購不願意，我也沒辦法勉強，以上是我的澄清，每個人的看法不一樣，不只主購，我自己也覺得好疲累心情很差，不管怎樣我應該都不會再回文了，把想講的都說了，至於大家怎麼想...就算了。 =========我與主購的完整信件，主購同意公布。=========== （時間點：我在es板po文後主購給大家的公告信開始）一、主購的通告信 1.http://imgur.com/a/21T6l 2.http://imgur.com/a/PpF3Q 3.http://imgur.com/a/KiwLc 二、主購單獨寄給我的信 1.http://imgur.com/a/xPtcU 2.http://imgur.com/a/Yma2s 三、我的回信，我說知道主購沒有義務處理這個問題，並請問主購是否願意幫忙並提出我的立場＋沒有在無主文、合購文看到無法退貨的字句 1.http://imgur.com/a/WIRPp 2.http://imgur.com/a/71tb6 3.http://imgur.com/a/AuOxk 四、主購回信 1.http://imgur.com/a/3GXEn 2.http://imgur.com/a/PzSHZ 五、我的回信，這裏提到律師讓主購感到不悅 1.http://imgur.com/a/mmC0c 2.http://imgur.com/a/7F37W 六、主購詢問是否同意公布信件及圖片，並告知有向賣家代為轉達我的意見 1.http://imgur.com/a/AakJv 2.http://imgur.com/a/ARBvO 七、我的回信，對提到律師的事做說明，並表示主購轉達意見已做到幫忙很感謝。 1.http://imgur.com/a/xoYTy 2.http://imgur.com/a/CHh4H 3.http://imgur.com/a/EOGZc 接下來，主購在本版對於是否可以退貨的事PO文我認為主購幫忙轉達意見已經很感激，所以不想再麻煩主購，這不是她的義務，想改自己跟賣家談。此外也從主購文中得知主購很擔憂其他團員的權益，所以我也對主購提出保證，保證不影響團員。八、我寄給主購的信 http://imgur.com/a/OFokY 九、主購回信重申立場，表示還是不希望我退貨 1.http://imgur.com/a/LM5DF 2.http://imgur.com/a/CVwfl 十、我的回信再次跟主購保證 http://imgur.com/a/Fcqob 之後看到主購的文下面推文幾乎一面倒，認為我硬要主購幫我喬退貨、認為處理退貨是主購的責任、提出律師要脅主購等言論，所以我寄信希望主購同意公布完整信件內容。十一、我寄給主購的信 http://imgur.com/a/SXgtQ 十二、主購回信表示同意 http://imgur.com/a/UwM7I 最後，補充為何不直接恰特的原因，我覺得這跟恐怖信一樣，只要是跟我一樣誤認可兩用的人買到，他的心情就會跟我現在一樣糟，我也等於把燙手山芋丟給他。 ※ 引述《puddingdoll (<布丁>)》之銘言： : 現在真的是很無力… : 請各位幫我看看能怎麼盡量完美解決 : 先說個無關的，無主的推文好多都騙人的 : 真的開團後徵了好久 : 開了之後也小問題不斷，慶幸都順利解決(感謝各位團員) : 但這問題要請大家幫忙了<(_ _)> : 正文： : 我開的是自拍腳架 : 可能不少跟團的團員覺得是兩用，可當自拍棒使用 : 後來有團員收到後反應有問題，請他親自和賣家聯繫 : 賣家說法是，這款就是腳架無自拍棒功能 : 我自己短暫測試是可以當自拍棒(長時間能不能未測試) : 我有詢問賣家，為什麼有的會轉有的不會轉 : 對方回覆 : 「應該說雲台每批會有所不同，所以會有不同的現象， : 所以之前有詢問過廠商.廠商回覆是此款是當三腳架， : 不是當自拍棒使用.我介紹的圖片就完全沒有自拍棒的圖片」 : 我回給團員後，團員說這是不是品質不一 : 合購文、g單中也沒有無法退換貨的相關字句 : 網購可以7天內無條件退貨 : 所以提出退貨或換成第一代的方案 : 換第一代是不可能，因為代理商沒有進他們也不會有 : 我現在的問題是退貨可以嗎?? : 我本來的想法是 : (先不管賣家意見)讓一位團員退貨，若有其他人要退貨，要給退嗎?? : 都給退貨就達不到當初的團購標準，差額誰付?? : 不管退不退都有對某些人不公平的地方 : 而且…賣場是真的沒有說可以當自拍棒啊...相關圖片也沒有 : (我們都沒有看仔細，也沒想過會有這個問題) : 接著團員說，他有認識兩位律師也向他們確認過 : 簡單說就是我們適用無條件退貨，絕對有立場去談 : 我可以理解不想要留著買到不合自己需求的東西 : 可是這樣的要求真的可以嗎?? : 如果每個團購的東西都能七天退貨，還有廠商願意給優惠價嗎... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.206.224 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1498070816.A.F96.html ※ 編輯: toopure (36.230.206.224), 06/22/2017 03:04:07 ※ 編輯: toopure (36.230.206.224), 06/22/2017 03:30:59

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naziki

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naziki

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