Re: [討論] 高調!!4/3航班包裹若有誤請拒收或別拆!!

看板Chat82gether (轉讓合購)作者NANASAN (無所謂)時間11年前 (2014/04/14 11:56)推噓3(3推 0噓 3→)

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我今日去電黑貓確認黑貓給我一隻查詢電話02-22977900 似乎是另一間公司在處理重配提供單號即可查詢~ 我開的這團..21件查詢後目前有3件尚無重配資料(表示尚未收到黑貓提供的配送物) 以上提供給需要的人參考~ ※ 引述《rainbowbaby (小彩虹)》之銘言： : 這篇文章很重要！可能與您有關係！大家看看多宣導一下。 : 04/14 今日會再確認一次狀況並更新在此 : 集貨告知，須等物品重新抵達航空公司，重新整理並派送。 : 目前來說，有很多團員都還沒有收到正確的包裹，但集貨跟黑貓都只說會盡快處理。 : 包裹=>退回黑貓=>送回航空整理重貼面單(單號就會不同)=>送回黑貓=>派送 : 但是他們無法即時給予正確單號，所以我們也只能等待。 : 如果你還沒收到包裹，有幾個可能。 : 1. 收到您包裹的團員尚未進行回收 : 2. 您的包裹已被回收，但須重新確認資料+貼面單重派送 : ----------------------------------------------------------------------------- : 04/09 黑貓於09~10日陸續回收，若無請先聯繫主購。(主購請見以下有解決方法) : [高調] 4/3晚間從上海發出航班的包裹，似乎有多團派送錯誤，多家集貨都有相同問題 : 1. 如何得知自己包裹有沒有錯誤？ : 請試著搜尋幾個個快遞單號，確認一下派送的地址以及處理的站點是否相符？ : 2. 收件前請先檢查"集貨貼的a5大小面單是否是你的資料"？非黑貓面單!! : 團員回報的包裹，上面集貨張貼的收件資料與黑貓資料不符。 : 此次問題是航空公司面單錯置，以我團來說，大家都是收到上一個單號的包裹.. : a.假設你還沒收件請先檢查兩張面單資料兩者有異，請拒收 : b.不幸手刀收下包裹請先檢查兩張面單資料兩者有異，請不要拆 : 以免導致後續遺漏、破損事宜難以釐清。 : 3. 主購要怎麼做？(只是建議，每個主購有自己處理方式) : a. 先發信告訴團員這個情況，先依照步驟2.檢查 : 　　　目前得知僅有4/3航班有問題，其餘非此日航班者可先鬆一口氣。 : b. 待集貨通知 (請自行緊盯集貨進度) : 我詢問了多家集貨，其實大家都在等黑貓通知。 : 即使你打電話跟黑貓客服吵架也沒有用，因為黑貓面單是對的。 : 很多客服根本就還不瞭解狀況！ : 17:00 目前集貨告知，黑貓已請司機陸續回收包裹。未派送的會確認後再送！ : 　　　　　晚點有最新進度也會更新在這裡讓大家知道！ : 　　　21:00 目前黑貓已有陸續請司機派回，假設可以請盡量聯繫客服， : 並且提供完整單號/資訊請客服回收。客服電話超難打進！！ : 　 c. 致電給黑貓，提供資訊請盡量於中午前撥打!較好進線喔! : 04/09 請主購努力打 412-8888，先以自己單號查詢，告知4/8包裹地址配送有誤， : 　　　他會直接跟你核對正確地址，再告訴她你全團總共有XX筆錯誤，是否可統一處理？ : 客服會先確認，然後特販中心會與您聯絡，並請您提供完整資訊mail。 : 　　　在這邊無法公開mail是因為每個人都有專員的信箱 T^T 所以大家各自打電話吧！ : 4. 我是團員怎麼辦？ : a. 根據步驟2.先做防範 : 如果你收件了，也沒關係。先把包裹妥善收好，維持原貌。 : b. 假設不幸收包了又拆了怎辦? : 還是請大家做好相關存證動作。 : 請盡量維持包裹完整度(該黏的請黏回)，並保留相關黑貓面單資料。 : c. 待主購聯繫確認，將有黑貓回收包裹。 : 必須注意的是！請將包裹維持完整！即使拆了也要想辦法包好。 : 　　　我的團預計這兩天會陸續請司機回收包裹，也請其他團的團員要注意^^ : ------------------------------------------------------------------------------ : 手上剛好有一團是在4/3發航班，今日陸續派送，結果... 全團都配送錯地址。 : 不是我的表格有錯誤，應該也不是集貨的問題... : 因為團員的包裹上有收件人資料，但黑貓的面單卻又是另一位。 : 我已經請集貨處理，集貨說正在討論處理後續。 : 我想請教一下有這種悲劇經驗的大大，是要請團員拒簽包裹？ : 還是說先收下，待黑貓收回？謝謝！/____\ -- ▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕ 怎麼在下雨了 ▕▕▕▕▕我的傘呢 ?▕▕▕▕▕▕▕ 喵喵怎麼一個人孤單的在淋雨 ▕▕ ○▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕ 喵喵的傘呢? ▕▕╰喵﹥▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕ 為什麼喵喵的世界在下雨 ▕▕ ││ ▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕▕ 喵喵卻沒有雨傘＠_nanasan_請勿轉載＠ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.183.146 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1397447819.A.D4B.html