Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎?
※ 引述《hueepf (tell me超愛買lulus XD)》之銘言:
: 幫姐姐代PO
: 姐姐人生中第一次買精品,前陣子請歐洲代購幫買dior 馬鞍包
: 但是今天收到後只有防塵袋,紙袋,購買證明,沒有紙盒
: 詢問代購後他說因為盒子太大,所以通常不會附盒子
: 但是原本詢問時說會附的保卡跟聖誕紙盒都沒有….
: 姐姐當初也是因為想要聖誕包裝所以才購買
: 但是直到收到東西時代購才說因為盒子太大 所以沒有附,感覺真的很不好
: 請問請代購沒有附盒子跟保卡是正常的嗎?
: 大家如果遇到這次的狀況會怎麼處理呢?
: 代購有表示抱歉說下次購買可以折價1000元...
: 姐姐第一次購買精品 本來很期待收到
: 結果他今天收到時卻很失望...
: 想問問大家的意見 謝謝
: 當初確定購買時有表示會附上保卡、聖誕包裝還有購買證明
: https://i.imgur.com/B6xRkui.jpg
: 收到實物長這樣 有紙袋、包包跟防塵袋
: https://i.imgur.com/Fk05dAf.jpg
: 但收到後卻表示盒子太大沒有附上
: https://i.imgur.com/O9t72hO.jpg
: 因為很替姐姐抱不平 所以私訊詢問代購
: 結果代購回覆說聖誕包裝有提供紙袋了
: 沒有表示會附上紙盒
: https://i.imgur.com/RSwQaN6.jpg
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文章要點:
1. Dior大部分包款都沒有保卡 (大多精品品牌都是),拿購證就可至全球專櫃取得售後服
務。
2. 找代購就是要犧牲一些專櫃有的服務,魚與熊掌不可兼得。
3. 如果超怕買到假貨,建議直接靠櫃購買 (因為買東西就是要開心)。
<重要聲明> 關於買方妹妹在Ptt和Dcard的貼文,有些網友在沒有經過詳細查證,就直接/
間接在貼文上評論我賣給Seven小姐(買家)的是仿冒品,甚至連結到我的職業和其他相關
個人資訊,以及發表與事實完全不符合的相關評論。就此我已全權委託「李明智律師」協
助我追究其刑事及民事上之法律責任。
起因:我是闆娘(Elaine)有經營一個小小IG代購專頁,Seven小姐(買家)找我幫她代購一
顆Dior馬鞍包。當時是我老公親自在法國購買,因為行李箱空間有限,包包盒子又過大,
所以沒有將盒子帶回給Seven小姐。但是我有給購買證明、Dior防塵袋、Dior紙袋。其實
這方面多少是我的疏失,因為我沒有說清楚不給盒子。隨後Seven小姐(買家)的妹妹就在P
tt和Dcard發文(最後有附上Ptt文連結)。
https://i.imgur.com/uNpilJZ.jpg
(上圖為我一開始沒給的包包紙盒)
發文後,很多人針對我沒給盒子的事罵我,再加上也沒有給保卡 (因為Dior那個包本來就
沒有保卡),所以很多鄉民提出質疑。另外,我給Seven小姐的不是今年的聖誕提袋,因為
購買時沒有今年2022的聖誕大袋子,所以Sales就給我別款Dior袋子。然而有鄉民因為我
不是給『今年的聖誕提袋』,就直接/間接說我賣的是假貨。
接續,為了自清,我就直接寄Email給法國Dior客服,得出的官方回覆如下(附上Email佐
證):
▶ 為何沒有『保卡』?
Dior說只要拿商品的購證,專櫃上都可以找到購買記錄,提供全球售後服務(維修/保養)
。Seven小姐買的包本來就沒有所謂『保固卡』。其實在她收到商品時就有跟她說明,但
她似乎不太相信。
▶ 為何給Seven小姐的不是今年聖誕紙袋?
我的Sales直接親自回Email說明,當下因為沒有今年2022聖誕大袋子(用完了),所以才給
我別款袋子。這個情形在特定袋子不夠時滿常見的。
https://i.imgur.com/3LRz4wE.jpg
(法國Dior直接請我的SA發信說明)
https://i.imgur.com/idTbT16.jpg
(法國Dior寄信說明為何不是給我2022聖誕袋子)
後來我打給台灣Dior客服找出我的購買記錄,客服直接通知專櫃,請我直接到台灣Dior櫃
上拿聖誕盒和袋子。我也都已經提供給Seven小姐(買家)。接著,雖然我商品購證、官方E
mail說明都給Seven小姐,她還是對商品真假有疑慮。經過同行的建議,也詢問過我的委
任律師相關法律說明,我認為政府機關『保智大隊』是具公信力和法律效力的選擇。我這
邊也願意配合她到『保智大隊』提出驗貨申請,相關所需資料我也都可以提供。但是Seve
n小姐(買家)還是只希望我能配合她到高雄某『民間機構』進行驗貨。
https://i.imgur.com/3POrvoY.jpg
(已解決糾紛原因:盒子沒給)
https://i.imgur.com/GtDwTFm.jpg
(即便在我提供所有相關佐證後,Seven小姐還是希望能夠驗貨)
結論:事件糾紛的本質就是我沒有提供『2022聖誕紙盒、袋子』給Seven小姐,這方面我
已經提供給她了,並且誠心的道歉。關於沒有保卡和紙袋不是今年的,我也已經提供完整
的解釋和證明。也願意配合她到『保智大隊』驗貨。但她最終還是很不滿意,甚至還有提
及到要告我們或是退貨...。對此件交易糾紛,我已全權交由我的委任律師協助處理,謝
謝。
買方妹妹PTT文連結→
https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1671719324.A.C6B.html
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.236.247 (臺灣)
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※ 編輯: kleindai (223.138.236.247 臺灣), 12/31/2022 01:29:55
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