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Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？

看板Brand (名牌)作者 (klein)時間2年前 (2022/12/23 04:01), 編輯推噓-24(5推 29噓 12→)
留言46則, 34人參與, 2年前最新討論串3/8 (看更多)
錄影給客人專櫃購買畫面，若買方還是對商品還有疑慮，我們也願意支付驗貨公司的費用 ，陪同買家一起到驗貨公司驗貨，讓買方這邊可以放心。 不好意思造成困擾。※ 引述《kleindai (klein)》之銘言： : 各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文， : 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有 : 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』，為此在這個 : 溝通上面的疏失，我們願意全權負責（提供給客人紙盒），在對話裡面也已經跟客人說我 : 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品，難免希望這麼貴的的商品，所有的 : 配件都會齊全拿到，這點我們可以體諒和理解。但也希望客人能夠設身處地，畢竟代購就 : 是希望能夠協助大家以更省錢的方式，得到期待已久的商品，在所有細節服務上沒辦法像 : 在專櫃上面完整，不太能夠百分之百提供到所有客人能在專櫃體驗到的服務。在此事所有 : 溝通上面我們也是積極回覆，沒有想要冷處理，對於每個客人不論買多買少，我們都是很 : 用心的。此事中間過程也延伸出另外一個狀況，原PO並沒有在這上面說明，這裡也公開呈 : 現出來。原PO姊姊(客人)後來又跟我們下訂了另一顆包包，但是後來棄單，解釋的理由是 : 她說她只有口頭上答應而且沒有匯訂金給我們，因此不算是下訂。當下其實原PO姊姊(客 : 人)在跟我們說要訂購那個商品時，我們想說因為已經是我們的客人，想說先給個方便不 : 用付訂金沒有關係，而我方也在客人下訂時直接購買叫貨了，後來原PO姊姊又說要取消下 : 訂，我們這邊也是認為沒有關係，可能是沒有好好考慮清楚才下訂的，所以我方也沒有任 : 何怪罪客人，所有損失一切我們自己承擔負責。後來原PO姊姊希望我們提供商品紙盒給她 : 時，我們也希望能夠為彼此都為沒有溝通清楚的狀況負責，我們這邊會盡快提供紙盒給客 : 人，但也希望能夠協助我們將原本棄單的商品購買回去。這樣雙方都能好好解決此事，並 : 為都沒有溝通清楚的地方做完善的處理。結果原PO姊姊不願意，希望只是我方單方面解決 : 她的紙盒問題。其實對於這件事情我們很失落，因為我們很認真在經營，希望能夠讓每個 : 客人能夠以更便宜的價格買到心目中期待已久的商品，但是難免有時還是無法達成客人的 : 期待。接下來所有的過程（對話紀錄）我們都會公開在我們的IG上面，沒有想要爭論誰對 : 誰錯，只是想把我方的立場和事情過程完整呈現。在此也跟原PO姊姊(客人)說明，您所需 : 要我們提供的紙盒，我們已經跟Sales預留了，下月會親飛去歐洲想辦法將紙盒帶回來給 : 您，真的抱歉造成這次購買過程的不愉快。原本您這邊棄單的商品就由我方這邊自行吸收 : 。如有任何希望我們能夠補償給您的地方，我們都會盡可能達成。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.40.105 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1671739318.A.B35.html
推
12/23 04:30, 2年前 , 1F
看完雙方文章 以後絕對不會找這間代購
12/23 04:30, 1F
推
12/23 06:29, 2年前 , 2F
所以紙盒迷因到底@
12/23 06:29, 2F
推
12/23 06:45, 2年前 , 3F
危機處理真的不行（差滴
12/23 06:45, 3F
噓
12/23 07:06, 2年前 , 4F
還驗貨公司勒，給人舊紙袋？
12/23 07:06, 4F
噓
12/23 07:57, 2年前 , 5F
請Dior解釋為什麼會給你舊紙袋，這太不專業了，這麼大一
12/23 07:57, 5F
→
12/23 07:57, 2年前 , 6F
個國際精品品牌竟然犯這種錯誤，還是板友看錯了？
12/23 07:57, 6F
噓
12/23 07:58, 2年前 , 7F
超雷 兩個最重要的問題一直沒回
12/23 07:58, 7F
噓
12/23 08:25, 2年前 , 8F
完全不回答塞給別人2018紙袋要人硬吃下？？
12/23 08:25, 8F
噓
12/23 08:57, 2年前 , 9F
真的超雷
12/23 08:57, 9F
噓
12/23 09:11, 2年前 , 10F
給2018年的紙袋就很可疑了 請苦主直接要求退貨退款
12/23 09:11, 10F
→
12/23 09:15, 2年前 , 11F
現在在dior 所以是專櫃給舊包裝？
12/23 09:15, 11F
噓
12/23 09:44, 2年前 , 12F
讓人比較有疑慮的是2018的紙袋，己所不欲 勿施於人啊
12/23 09:44, 12F
噓
12/23 09:46, 2年前 , 13F
專櫃購買的跟他手上拿到的又不見得是一樣的
12/23 09:46, 13F
噓
12/23 09:51, 2年前 , 14F
支持退貨退款，還再提驗貨…..
12/23 09:51, 14F
噓
12/23 09:51, 2年前 , 15F
完全迴避該回到的問題欸 到現在還是講不出為什麼紙袋是2
12/23 09:51, 15F
→
12/23 09:51, 2年前 , 16F
018的款式
12/23 09:51, 16F
噓
12/23 09:55, 2年前 , 17F
...
12/23 09:55, 17F
噓
12/23 10:07, 2年前 , 18F
需要解釋 為什麼是2018的紙袋
12/23 10:07, 18F
噓
12/23 10:09, 2年前 , 19F
所以紙袋？
12/23 10:09, 19F
噓
12/23 10:28, 2年前 , 20F
？？？？
12/23 10:28, 20F
噓
12/23 10:32, 2年前 , 21F
錄影跟給客人又不一定是同款，除非你能給從買到貨到寄
12/23 10:32, 21F
→
12/23 10:32, 2年前 , 22F
出所有的錄影，另外版友最在意的紙袋跟保卡為什麼不解
12/23 10:32, 22F
→
12/23 10:32, 2年前 , 23F
釋呢？
12/23 10:32, 23F
噓
12/23 10:36, 2年前 , 24F
是能提供當初當日購買當包的影片????紙袋怎會是2018??
12/23 10:36, 24F
噓
12/23 11:11, 2年前 , 25F
影片又不見得是你發出去的貨。好笑
12/23 11:11, 25F
噓
12/23 12:00, 2年前 , 26F
為了紙盒在那邊硬拗有夠難看
12/23 12:00, 26F
→
12/23 12:23, 2年前 , 27F
所以包包是假的嗎
12/23 12:23, 27F
→
12/23 12:46, 2年前 , 28F
2018年紙袋是怎樣解釋啊？？？
12/23 12:46, 28F
推
12/23 13:10, 2年前 , 29F
希望可以儘快出來解釋紙袋的問題啊
12/23 13:10, 29F
噓
12/23 13:16, 2年前 , 30F
跟另一間棄標的貨有什麼關係，還在這邊喊話
12/23 13:16, 30F
→
12/23 13:24, 2年前 , 31F
中國的假貨最愛講的「支持驗貨」，到底去哪驗？？
12/23 13:24, 31F
推
12/23 13:28, 2年前 , 32F
有人跟我一樣覺得我方跟叫貨，這兩個詞就覺得怪怪的
12/23 13:28, 32F
→
12/23 13:28, 2年前 , 33F
嗎？精品還可以叫貨？ ？那大家要搶精品都用叫貨就好
12/23 13:28, 33F
→
12/23 13:28, 2年前 , 34F
了啊！
12/23 13:28, 34F
噓
12/23 16:03, 2年前 , 35F
dior正當專櫃會給成四年前的聖誕紙袋？就是笑話……
12/23 16:03, 35F
噓
12/23 16:13, 2年前 , 36F
要解釋紙袋跟保卡了沒
12/23 16:13, 36F
噓
12/23 20:52, 2年前 , 37F
紙袋呢？保卡呢？
12/23 20:52, 37F
噓
12/23 23:03, 2年前 , 38F
到底解不解釋袋子問題
12/23 23:03, 38F
噓
12/24 01:15, 2年前 , 39F
我覺得真的可以寫信給dior客服耶，給錯紙袋真的太難想像，
12/24 01:15, 39F
→
12/24 01:15, 2年前 , 40F
如果真的是賣假貨真的早點承認道歉不要再凹，好想看到賣
12/24 01:15, 40F
→
12/24 01:15, 2年前 , 41F
假貨的人被告
12/24 01:15, 41F
噓
12/24 11:27, 2年前 , 42F
超雷
12/24 11:27, 42F
噓
12/24 11:28, 2年前 , 43F
好負面的行銷（笑
12/24 11:28, 43F
噓
12/24 22:42, 2年前 , 44F
合理懷疑妳賣假貨。2018年袋子，扯爆了
12/24 22:42, 44F
噓
12/25 16:51, 2年前 , 45F
一直規避核心問題，只會讓人覺得有鬼！
12/25 16:51, 45F
噓
12/26 16:05, 2年前 , 46F
雷爆= =
12/26 16:05, 46F
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