PTT消費區 / Brand (名牌)

Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？

看板Brand (名牌)作者 (klein)時間2年前 (2022/12/23 01:10), 編輯推噓-51(4推 55噓 52→)
留言111則, 55人參與, 2年前最新討論串2/8 (看更多)
各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文， 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』，為此在這個 溝通上面的疏失，我們願意全權負責（提供給客人紙盒），在對話裡面也已經跟客人說我 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品，難免希望這麼貴的的商品，所有的 配件都會齊全拿到，這點我們可以體諒和理解。但也希望客人能夠設身處地，畢竟代購就 是希望能夠協助大家以更省錢的方式，得到期待已久的商品，在所有細節服務上沒辦法像 在專櫃上面完整，不太能夠百分之百提供到所有客人能在專櫃體驗到的服務。在此事所有 溝通上面我們也是積極回覆，沒有想要冷處理，對於每個客人不論買多買少，我們都是很 用心的。此事中間過程也延伸出另外一個狀況，原PO並沒有在這上面說明，這裡也公開呈 現出來。原PO姊姊(客人)後來又跟我們下訂了另一顆包包，但是後來棄單，解釋的理由是 她說她只有口頭上答應而且沒有匯訂金給我們，因此不算是下訂。當下其實原PO姊姊(客 人)在跟我們說要訂購那個商品時，我們想說因為已經是我們的客人，想說先給個方便不 用付訂金沒有關係，而我方也在客人下訂時直接購買叫貨了，後來原PO姊姊又說要取消下 訂，我們這邊也是認為沒有關係，可能是沒有好好考慮清楚才下訂的，所以我方也沒有任 何怪罪客人，所有損失一切我們自己承擔負責。後來原PO姊姊希望我們提供商品紙盒給她 時，我們也希望能夠為彼此都為沒有溝通清楚的狀況負責，我們這邊會盡快提供紙盒給客 人，但也希望能夠協助我們將原本棄單的商品購買回去。這樣雙方都能好好解決此事，並 為都沒有溝通清楚的地方做完善的處理。結果原PO姊姊不願意，希望只是我方單方面解決 她的紙盒問題。其實對於這件事情我們很失落，因為我們很認真在經營，希望能夠讓每個 客人能夠以更便宜的價格買到心目中期待已久的商品，但是難免有時還是無法達成客人的 期待。接下來所有的過程（對話紀錄）我們都會公開在我們的IG上面，沒有想要爭論誰對 誰錯，只是想把我方的立場和事情過程完整呈現。在此也跟原PO姊姊(客人)說明，您所需 要我們提供的紙盒，我們已經跟Sales預留了，下月會親飛去歐洲想辦法將紙盒帶回來給 您，真的抱歉造成這次購買過程的不愉快。原本您這邊棄單的商品就由我方這邊自行吸收 。如有任何希望我們能夠補償給您的地方，我們都會盡可能達成。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.155.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1671729039.A.EED.html
噓
12/23 01:39, 2年前 , 1F
提供2018的紙袋….
12/23 01:39, 1F
噓
12/23 01:47, 2年前 , 2F
避重就輕,是在打太極嗎？ 一碼歸一碼，棄單不對，但
12/23 01:47, 2F
→
12/23 01:47, 2年前 , 3F
舊包裝的部分沒有解釋
12/23 01:47, 3F
噓
12/23 01:52, 2年前 , 4F
1.舊包裝2.沒有保卡 太扯
12/23 01:52, 4F
推
12/23 02:58, 2年前 , 5F
最後的結論是需要先花
12/23 02:58, 5F
→
12/23 02:58, 2年前 , 6F
十萬元買另外一個包包 才可以給補紙盒哦！
12/23 02:58, 6F
→
12/23 03:01, 2年前 , 7F
先回覆為什麼給舊的2018年包裝的事吧！！！
12/23 03:01, 7F
噓
12/23 04:06, 2年前 , 8F
負面行銷
12/23 04:06, 8F
噓
12/23 06:53, 2年前 , 9F
所以，為什麼給2018的紙袋呀？一直沒有正面回應問題～
12/23 06:53, 9F
噓
12/23 07:10, 2年前 , 10F
當初承諾的東西都沒有還給人救紙袋，還要人家下次買才
12/23 07:10, 10F
→
12/23 07:10, 2年前 , 11F
折價有夠扯
12/23 07:10, 11F
→
12/23 07:11, 2年前 , 12F
*舊紙袋
12/23 07:11, 12F
→
12/23 07:24, 2年前 , 13F
避重就輕 提另一件訂金糾紛的意義何在
12/23 07:24, 13F
→
12/23 07:54, 2年前 , 14F
賣房子？放心，真的不像
12/23 07:54, 14F
推
12/23 07:54, 2年前 , 15F
首先代購不是你自己開家店/代理產品，你的工作只是
12/23 07:54, 15F
→
12/23 07:54, 2年前 , 16F
替客人「代買」，櫃上買出來什麼模樣就該什麼模樣交
12/23 07:54, 16F
→
12/23 07:54, 2年前 , 17F
給客人，在未經客人同意下，代購私自把紙盒拿掉這件
12/23 07:54, 17F
→
12/23 07:54, 2年前 , 18F
事，嚴格來說甚至算侵佔他人物品了，不明白你為什麼
12/23 07:54, 18F
→
12/23 07:54, 2年前 , 19F
能這麼理直氣壯。
12/23 07:54, 19F
→
12/23 07:56, 2年前 , 20F
按錯我要噓。如果第一次交易這麼不愉快，是我第二次
12/23 07:56, 20F
→
12/23 07:56, 2年前 , 21F
也會喊卡。原po他們第一次沒有退貨我覺得都算很友善
12/23 07:56, 21F
→
12/23 07:56, 2年前 , 22F
了
12/23 07:56, 22F
噓
12/23 07:58, 2年前 , 23F
跟價格毫無關係，今天即使只是10元台幣文具店的筆，
12/23 07:58, 23F
→
12/23 07:58, 2年前 , 24F
若有包裝，那都是客人買回來的一部分。代購沒有任何
12/23 07:58, 24F
→
12/23 07:58, 2年前 , 25F
資格擅自拿掉包裝。
12/23 07:58, 25F
噓
12/23 08:22, 2年前 , 26F
為什麼是舊紙袋都沒解釋，包包根本很有疑慮
12/23 08:22, 26F
噓
12/23 08:32, 2年前 , 27F
剛剛沒發現代購來發文，趕快過來噓。
12/23 08:32, 27F
→
12/23 08:32, 2年前 , 28F
拜託不要把兩件事混為一談！明明對話看起來就是專櫃
12/23 08:32, 28F
→
12/23 08:32, 2年前 , 29F
有的都會附上，那就應該包括紙盒，就算代購通常不
12/23 08:32, 29F
→
12/23 08:32, 2年前 , 30F
附，那也是你沒講清楚。
12/23 08:32, 30F
噓
12/23 08:34, 2年前 , 31F
然後不要扯什麼客人第一次買，你們體諒第一次買的人
12/23 08:34, 31F
→
12/23 08:34, 2年前 , 32F
的心情。做生意就是好好講清楚，不要扯那麼多情緒。
12/23 08:34, 32F
噓
12/23 08:40, 2年前 , 33F
欠噓欸 回去好好練排版再發文啦 講得很委屈一樣 結果
12/23 08:40, 33F
→
12/23 08:40, 2年前 , 34F
根本沒解釋大家真正在意的點
12/23 08:40, 34F
噓
12/23 08:42, 2年前 , 35F
很少噓文，但不論是否第一次買還是買多買少本來就要
12/23 08:42, 35F
→
12/23 08:42, 2年前 , 36F
公平對待一致處理，扯這些只會讓人覺得店家大小眼，
12/23 08:42, 36F
→
12/23 08:42, 2年前 , 37F
分明區分大小客的對待，讓人覺得很沒制度
12/23 08:42, 37F
噓
12/23 09:02, 2年前 , 38F
而且我不懂 為什麼要提說可能第一次購買想要配備齊全 這
12/23 09:02, 38F
→
12/23 09:02, 2年前 , 39F
關第幾次購買什麼事啊
12/23 09:02, 39F
還有 32 則推文
→
12/23 15:44, 2年前 , 72F
全部在話術耶
12/23 15:44, 72F
噓
12/23 15:46, 2年前 , 73F
無保卡的質疑完全裝沒看到
12/23 15:46, 73F
噓
12/23 15:56, 2年前 , 74F
自己經營代購沒辦法堅守先付訂金再購入的原則就自己負
12/23 15:56, 74F
→
12/23 15:56, 2年前 , 75F
責啊！一碼歸一碼不要亂牽拖
12/23 15:56, 75F
噓
12/23 16:10, 2年前 , 76F
光是給2018年的紙袋就很扯了
12/23 16:10, 76F
→
12/23 16:26, 2年前 , 77F
說好的對話紀錄呢？
12/23 16:26, 77F
噓
12/23 19:10, 2年前 , 78F
等整天了 要解釋2018年紙袋了沒
12/23 19:10, 78F
噓
12/23 19:31, 2年前 , 79F
說以為在賣房子是不是在偷酸
12/23 19:31, 79F
噓
12/23 20:46, 2年前 , 80F
笑死人賣房子最好這麼容易
12/23 20:46, 80F
噓
12/24 00:26, 2年前 , 81F
所以保卡勒？
12/24 00:26, 81F
噓
12/24 00:53, 2年前 , 82F
代購賺翻可是好委屈～帶紙盒回來好麻煩～～
12/24 00:53, 82F
→
12/24 00:54, 2年前 , 83F
包包溢價算什麼反正買家就是盤子～溢價我賺爛～可是國際運
12/24 00:54, 83F
→
12/24 00:54, 2年前 , 84F
費把紙盒送回來很貴我付不起運費^_^你們沒有紙盒你們活該
12/24 00:54, 84F
→
12/24 00:54, 2年前 , 85F
～
12/24 00:54, 85F
→
12/24 00:55, 2年前 , 86F
不喜歡找代購就是因為真的很好賺，而且就是有越來越多的代
12/24 00:55, 86F
→
12/24 00:55, 2年前 , 87F
購把貨買光讓我們這些奈米戶買不到！！！
12/24 00:55, 87F
→
12/24 00:55, 2年前 , 88F
真的不要把一個賺爛的生意講的好像自己多委屈
12/24 00:55, 88F
噓
12/24 00:58, 2年前 , 89F
紙袋根本不可能給錯 不可能！根本就在騙沒有在買精
12/24 00:58, 89F
→
12/24 00:58, 2年前 , 90F
品的人
12/24 00:58, 90F
→
12/24 01:11, 2年前 , 91F
支持寫信給dior客服！給成4年前的紙袋在專櫃真的太不可思
12/24 01:11, 91F
→
12/24 01:11, 2年前 , 92F
議。如果是假的請dior務必告這個神奇的空姐代購欸
12/24 01:11, 92F
噓
12/24 01:20, 2年前 , 93F
現在還在發限動，拍了一堆紙盒用意是什麼？
12/24 01:20, 93F
噓
12/24 09:33, 2年前 , 94F
沒付訂金跟2018是兩回事
12/24 09:33, 94F
噓
12/24 11:39, 2年前 , 95F
黑名單
12/24 11:39, 95F
噓
12/24 13:51, 2年前 , 96F
保卡跟紙袋怎麼不發文解釋
12/24 13:51, 96F
噓
12/24 17:00, 2年前 , 97F
太誇張了
12/24 17:00, 97F
噓
12/24 18:08, 2年前 , 98F
好了啦，要不要解釋
12/24 18:08, 98F
噓
12/24 19:47, 2年前 , 99F
店家態度很誇張連還酸客人以為在買賣房子 店家自己連10
12/24 19:47, 99F
→
12/24 19:47, 2年前 , 100F
萬的包都沒辦法好好賣 這種態度真的雷
12/24 19:47, 100F
噓
12/24 20:05, 2年前 , 101F
代購真的很好賺呢
12/24 20:05, 101F
噓
12/25 00:36, 2年前 , 102F
東扯西扯就是不提2018年的紙袋
12/25 00:36, 102F
噓
12/25 01:12, 2年前 , 103F
這是闆娘
12/25 01:12, 103F
→
12/25 01:12, 2年前 , 104F
12/25 01:12, 104F
推
12/25 22:59, 2年前 , 105F
看到ig一直覺得照片長得好像袁曼軒XD
12/25 22:59, 105F
→
12/25 23:00, 2年前 , 106F
第一次知道精品可以用叫貨/批發的XD
12/25 23:00, 106F
噓
12/26 11:09, 2年前 , 107F
還敢酸買房子喔
12/26 11:09, 107F
推
12/27 15:45, 2年前 , 108F
到底有誰能提出證明是舊紙袋的啦笑死
12/27 15:45, 108F
噓
12/27 17:05, 2年前 , 109F
親友團來囉好兇哦
12/27 17:05, 109F
噓
12/28 11:10, 2年前 , 110F
就真的是舊紙袋啊 某樓是在？
12/28 11:10, 110F
→
12/28 11:10, 2年前 , 111F
我才笑死 代購做成這樣
12/28 11:10, 111F
‣ 更多 kleindai 的文章
文章代碼(AID): #1Zf8-Fxj (Brand)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 2 之 8 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共8篇)
Brand 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 kleindai 的文章
文章代碼(AID): #1Zf8-Fxj (Brand)