[問題] 電商NET-A-PORTER購物問題
小弟新手第一次使用電商購物,碰到兩個問題
1. net-a-porter的網站會員似乎有分地區(或者是網頁版與app版)
在網站上購買的紀錄,我在手機上看不到,後來發現登入網頁版的台灣站
就可以看到,網站網址前面都是完全一樣的,差在.com後面接的地區不同 /de /en-tw
不太確定是不是送台灣地址就一定要在台灣站訂購才可以嗎?
會不會是因為這樣造成了下面的問題2
2. 訂單成立也線上刷卡成功了,同時也有收到confirm mail ,過一陣子進去my order
看的時候,order status:dispatched / delivery information : canceled
想請問各位前輩,這樣子是被取消訂單了嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.64.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1627534296.A.6B1.html
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回覆一下後續,客服表示的確是被取消訂單,因為對方銀行無法approve這一項交易
但奇怪的事我問了台灣的銀行,表示有成功授權並且扣款,是對方在交易成功後
主動取消並且沖了負項的款項過來做取消
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謝謝b大熱心回應,我連絡上的客服只跟我說可以換一個付款方式再結帳,我換了一張卡
結果第二次交易又被取消 ...... 現在正在持續跟客服寫信反應中
希望可以碰到跟b大一樣懂得如何處理的客服
※ 編輯: bicj827 (61.223.50.5 臺灣), 07/29/2021 14:49:31
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