Re: [問題] Salvatore Ferragamo皮夾的金屬邊會掉漆?

看板Brand (名牌)作者yihsiu (想念)時間11年前 (2014/10/15 22:13)推噓0(0推 0噓 0→)

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藉這個標題，想抱怨一下這牌專櫃小姐的服務態度。我買了一個肩背包包，買了一年多，但不常背，某天發現肩帶的皮裂開，很明顯，就拿回專櫃，專櫃小姐說是台灣天氣潮溼造成的，這方面我不專業，雖然覺得不大可能，還是接受他的說法，反正就是，付費，修理。後來小姐電話回報(等了兩個禮拜)，說師傅說這無法修，問我要不要更換，如果更換裂開那段，費用3800，時間要一個月，我接受了。後來等了兩個月，才收到簡訊，說包包回來了，請我去櫃上拿。我檢查的時候發現，肩帶部分雖然修好了，但是連接肩帶部分的扣環，金色的，沾了黑色的膠，還有磨損掉漆。當場反映給小姐，表示我送修的時候，扣環都是好好的，況且，沒有修的那邊的扣環(總共四邊，修了兩邊肩帶，兩邊沒動)，毫無掉漆。當時接待的A小姐，正在確認與檢查，旁邊的B小姐靠過來，問了一下什麼狀況，然後就說，這可能是我使用的時候，摩擦造成的。我聽了就火了，當初我送修的時候，會先確認包包現況，有其他損害的部分，都有註記在單子上，單子上並沒有寫有扣環損害，而且，如果師傅修的時候，發現哪裡原本就是壞的，也會註明(以撇清責任) 單子上也是沒有師傅註明扣環原本就有損害。更何況，如果是我背的時候造成磨損，應該四邊都有磨，怎麼會那麼湊巧就是修理的兩邊最後A小姐在擦拭過後，確認真的是掉漆，就說要回去問師傅。 B小姐在我火了之後，說要幫我換扣環。(但換扣環後會不會我其他地方又受到損害呢) 最生氣的是，小姐根本搞不清楚狀況，不分青紅皂白就把損害的責任推給顧客！我花那麼多錢，在百貨公司專櫃買的，結果售後服務居然是這樣，非常失望。 (雖然銷售的時候，態度也沒多好) 這樣稱得上是精品嗎？回應一下原PO的文章，我有這品牌一個包包一個長夾，長夾天天使用沒有特別保護，金色的金屬扣環，快兩年了，都沒有掉漆。包包的金屬扣環，在送修前，也都完好。 ※ 引述《hsinhsing (嘿嘿)》之銘言： : 7/8剛入手了一個SFA的皮夾 : (此款 https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=4799591) : 至今不過第四天，把皮夾從包包拿出來的次數也不超過10次 : 今天突然發現他卡夾旁邊的金屬邊居然掉漆了(是在裡面的金屬邊) : 金色的漆斑駁的掉下來，露出裡面的銀色 = = : 想請問各位有遇過這樣的狀況嗎? : PS 我真的很喜歡這款，所以老公才買給我的 : 可是如果這款會掉漆是常態的話，那我真的要認真的想看看是不是還要他了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.90.168 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1413382428.A.3C6.html